汽车维修定损流程
接车登记
客户将车辆送至维修店,工作人员进行接车登记,记录车辆信息、损坏情况和客户要求等
初步评估
汽车保险理赔流程
技术人员对车辆进行初步评估,确定损坏程度和需要维修的项目,并记录在定损单上
定损核价
定损员或技术人员根据初步评估结果,结合市场定损标准,对损失进行核价,确定维修费用和所需材料
编制定损报告
根据定损核价结果,编制详细的定损报告,包括损坏部位、维修方案、费用明细等信息
与客户沟通
将定损报告和费用明细告知客户,与客户沟通确认修理方案和费用支付方式
保险理赔
如客户投保了车辆保险,维修店需要与保险公司对接,提交定损报告和费用清单,进行理赔申请
维修工作
确认客户同意维修方案后,开始进行实际的维修工作,按照定损报告中的项目逐项进行修复
质量检验
维修完成后,进行质量检验,确保维修工作符合要求,车辆安全性得到保障
交车验收
维修完成后,通知客户来取车,进行交车验收,客户确认维修效果并结算费用
反馈
完成维修工作后,整理定损报告、维修记录等资料,归档存档,并向客户提供维修保修和售后服务