车祸对方全责保险公司理赔流程
一、事故发生
1.现场处理
（1）确保安全
①设置警示标志
②疏散无关人员
（2）收集证据
①拍摄事故现场照片
②记录事故发生时间和地点
③记录对方车辆信息
2.报警处理
（1）向交警报案
（2）获取事故处理意见书
①事故责任认定
②处理结果单
二、通知保险公司
1.事故报告
（1）联系自己的保险公司
①提供保单号
②说明事故经过
（2）报告对方保险公司
①提供事故信息
②请求理赔指导
2.索赔材料准备
（1）收集必要文件
①驾驶证复印件
②行驶证复印件
③事故现场照片
④交警事故处理意见书
三、提交理赔申请
1.填写理赔申请表
（1）申请人信息
①姓名
②
（2）事故信息
①事故时间
②事故地点
③责任认定
2.提交理赔申请
（1）电子提交
①上传相关文件
②填写在线申请表
（2）纸质提交
①直接递交申请材料
②邮寄申请材料
四、保险公司审核
1.初步审核
（1）材料完整性检查
（2）合规性审核
①事故责任核实
②保险条款符合性检查
2.现场勘查（如需要）
（1）安排查勘人员
（2）记录勘查结果
汽车保险理赔流程
①现场情况评估
②证据收集
五、理赔决定
1.审核结果通知
（1）理赔批准通知
①通知理赔金额
②通知赔付方式
（2）理赔拒绝通知
①说明拒绝原因
②提供补救措施建议
六、赔款支付
1.确认支付方式
（1）银行转账
（2）支票支付
2.处理赔款支付
（1）进行赔款支付
①确认到账情况
②提供支付凭证
七、结案与反馈
1.结案处理
（1）确认赔款到账
（2）完成索赔档案归档
2.客户反馈收集
（1）理赔服务满意度调查
（2）提出改进建议