篇一:迎国庆4S店售后客户关怀活动
售后营销方案
郭富城的车 活动主题:“迎国庆、抽大奖、感恩有礼”——4S店客户关怀活动 活动时间:20xx年9月28日 –10月31日 活动地址: 活动对象:活动目的:
1.行车安全目的——临近国庆,用户用车出行较多,通过服务活动将车辆吸引回站进行健康检查,同时宣传爱车、养车常识,让用户更好的了解车辆,安全行车。
2.促进销售目的——借助服务活动召集新用户进店,提升用户对店的认识。 3.满意度提升目的——通过服务活动维系忠实用户,化解用户抱怨,实现满意度提升的目的。
4.提升产值目的——通过活动提高进店率,从而促进本店产值的提高。 一、活动时间安排:
二、邀约方式:
(一)短信通知:(删选后的有效客户) 短信内容:
(二)电话删选:客服部、售后部对目标客户进行电话删选、邀约,邀约同时详细记录客户需求,汇总后交前台部门负责人,核实后将有效客户输入系统统一管理。
(三)来电邀约:要求接话员按标准接话流程和话术跟客户沟通,同时详细记录客户信息及需求(姓名、电话、车型、公里数、进厂时间、需求等)交售后
部。
(四)协调准备:
各部门负责人负责收集相关信息,统一安排相关人员跟踪确认便于库房备料,人员准备及时间安排。
活动优惠内容:
1.来店客户进店均可参加价值88元的七大系统免费检测; 2.来店客户可凭手机接收的活动信息领取50元代金券2张; 3.来店客户使用养护产品均可享受7.5折优惠; 4来店客户使
用刹车保养套餐可享受6.5折优惠; 5.来店客户工时9折,预约客户工时8.5折;风云2两厢改装
6.来店客户进店消费折后金额满600元(不含事故车)可参加摇奖活动; 7.来店客户在本店购买续保,送价值800元大礼包并可参加摇奖活动。 四、礼品发放标准:
所有参加摇奖客户由服务顾问带领到收银核实后参加摇奖,并将信息填写客户奖品领用记录表内,以备核实。
五、活动检查项目: (一)轮胎气压; (二)底盘系统; (三)刹车系统 ; (四)空调系统; (五)转向系统; (六)安全气囊系统; (七)其他。
预计效果:1.本次活动预计共招揽进场保有客户600组;2.预计销售养护产品200瓶。
六、物料、礼品明细与直接费用预算
礼品券:机油券200张、刹车油券100张、齿轮油券100张、机油滤芯券100张、工时券(面额20、50元)各200张、四轮定位券100张,活动总用总计:1180元。
七、效果统计:
凡参加活动的客户进场必须开具任务委托书,同时附上活动免费检测单,车辆出厂时单据结算后由信息员将活动检查表统一收编,并登记在活动总结表内,活动结束后依据活动总结表上所体现的数据测算活动效果。
售后部:
二〇一三年九月二十三日
篇二:国庆节汽车4S店促销活动预热方案
国
庆
节
汽
车
4S
店
促
销
活
动
预
热
方
案
方案一:国庆节汽车活动方案
一、活动背景:
1.九月底十月初汽车用品销售已经进入黄金销售时段。随着国庆的到来,到4S店进行维修保养及车辆检查的客户日益增多,新车市场也迎来了销售旺季。
2.假日消费在中国已深入人心,消费者往往认为在大型节假日购车将享受到更多平时没有的优惠,决定了很多客户将购车计划放在节假日里。
3.国庆黄金周,大部分地区都有媒体组织的各种类型的室内室外车展。通过9月份车展,各经销商均已收集到大量的意向客户,急需组织大型店头活动进行集体消化。
4.金九银十!9、10月份是全国车市旺季,持币观望客户将在9、10月份进行集中释放。
二、活动目的:
1.本次活动目标集客量:XXX组。目标订单量:XXX台。
2.以”国庆节”为契机,通过策划一系列活动,适时推出优惠活动,迎合消费者假日消费的心理期许,达到一个愿打一个愿挨的效果,同时还可以进一步宣传4S店整体形象,提高
店铺知名度和美誉度。
3.通过国庆长假,最大限度的提高人流量、提升人气、扩大4S店的销售业绩。
4.9月份遗留下来的意向客户,加上9月末车展上收集到的大量意向客户,通过本次店头活动进行集体消化,提升10月份整体销量。
5.累积客户信息资源,为日后组建”一汽-大众XX车友会”或”一汽-大众自驾游”等项目做好铺垫。
三、活动主题:
“七日国庆十礼相迎”
四、活动策略:
思路主线:
促销信息发布…rarr;活动促销订车…rarr;吸引集客…rarr;店铺购车…rarr;形成口碑传播…rarr;辐射周边人购买
1、订车促销政策
9月21日——30日预热期内订车的用户,可参加10月1日—10月3日店铺抽奖。
2、现场好礼
启辰d50怎么样>丰田被罚8700万 针对国庆节试驾及购车的顾客好礼相送,参加现场游戏活动还有惊喜礼品,以最直观的礼品吸引客户落地成交。
3、贴心的活动服务
迎合客户的求便心理,活动现场免费提供零食、冷饮。
五、活动内容:
(一)活动时间、地点:
20XX年10月1日—7日,XXXXXXXXXXXX
(二)活动形式:
订车促销+店内活动
(三)参与对象:
1.XXX一汽-大众4S店
2.XXX一汽-大众4S店微博、收听用户
3.XXX一汽-大众4S店合作广播收听用户
4.XXX一汽-大众4S店合作报纸阅读用户
5.街头、户外散客乐趣十足
6.相关网络门户浏览用户
六、宣传策划:
宣传预热:9月21日——30日
(一)广告宣传
1、广播:广州车展2014
XXX一汽-大众4S店合作电台适时发布广告信息。
2、报纸:
XXX一汽-大众4S店合作报纸媒体专版宣传广告。并在报纸中夹放礼品券或抽奖券的方式来组织观众。
3、户外:
海报张贴;街头直投;公交电视、出租车LED、灯箱、广场电视等户外媒体按预算适量投放。
4、网络:
XXX一汽-大众4S店合作网络媒体的首页和娱乐专栏进行宣传,可设置文字链、旗帜、按钮等方式。
(二)店铺宣传
1、无线媒介:
篇三:国庆节汽车促销活动方案
国庆节汽车促销活动方案
一、公司提供一产品促销
国庆期间不但是车好卖,汽车用品也不为之过。为了更好的在国庆期间让答谢销广大客户,桓泽汽车用品让利进行中,我们公司特地拿出福克斯网格栅这一产品配合国庆期间促销方案:提高销售更好的业绩,
福克斯中网格栅上300,福克斯中网下400 国庆促销凡订购福克斯中网不含税700买5送1,含税价800买5送1. 国庆节我司放假5天赶快订购。
1、新车上市
很多厂商,都会在国庆节期间推出自己的新品车型,以此来扩大产品线,提高争竞力度。举办此列促销活动,需要前奏的大力宣传,不然,难以让人们对新品产生信任感。另
外,在价格上要有一定的优惠。
新车上市的国庆促销活动存在的弊端:价格上没有一个对比,大多数人认为新车上市未必是最优惠的,更优惠的应该在后面。
2、降价促销
由于同质化竞争的严峻性,“降”字就成了促销的主打招式。降价促销是国庆促销活动中最常见的一种活动方案。活动期间,根据不同的车型,在原来价格的基础上让利千元,最高优惠到万元。
降价促销有个前提:忌在国庆前加价售车,趁机在国庆再降价促销。这种先加价再降价的手段在大多数顾客眼中是不够真诚的表现。
3、国庆购车送大礼包
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