保时捷销售流程培训心得
    在此之前，我对保时捷公司的了解仅仅停留在一个汽车品牌的简介上，对于跑车这个品牌一直不是很了解。但是在保时捷公司领导和老师们的带领下，我开始慢慢地接触跑车这个车型，并在学习中逐渐提升了对这一车型的认知。在学习过程里，我也看到过很多关于汽车销售方面或企业管理方面的书籍。不过对于像保时捷这样来自全球各地、拥有百年历史文化底蕴、拥有极高社会地位的知名品牌来说，要想成为一名优秀的保时捷员工，光靠勤奋和努力是不够的，还需要在工作中不断学习、提升自我。在此次上海保时捷培训中，老师们也将我带到了一个全新的环境当中去。不仅从各个角度详细讲解了豪车品牌本身及其产品特点及其发展历程和未来趋势，而且将自己平时工作中遇到的实际问题与老师们交流探讨，帮助我更加全面地了解豪车品牌这一汽车行业重要组成部分和前沿技术。这也是这次培训对我很有帮助的一个地方。
    1.树立正确的企业价值观
    在培训过程中老师们首先就让我认识到了汽车销售这一行业的特殊性——客户需求一直是保时捷永远关注的问题。所以说在这一行业中，想要将客户需求与产品本身完美地结合起来
、实现销售业绩增长并不是一件简单的事情。对于一家汽车企业来说，想要实现长久不衰的经营目标并不是一件容易的事情。保时捷公司成立至今已经一百多年了，但在这一百多年中它始终坚持一种追求卓越、永不止步的精神！在我们日常生活中，很多企业都存在着一种急功近利、不重视客户体验的倾向。而反观保时捷这一品牌却恰恰相反。因为保时捷在产品创新、品牌形象塑造等方面始终保持着一种持续不断的追求目标与执着追求创新理念；而这种追求理念一直贯穿着保时捷公司的企业文化中：对客户体验负责、为客户创造价值、以产品为基础打造个性品牌、以全球视野拓展市场、以全球标准完善服务……正是因为保时捷对于客户体验和产品质量有着如此高水准、如此执着且如此追求极致且从未止步的精神追求，才能让其成为中国市场中最受欢迎和最具市场影响力、也是最具有价值的汽车品牌之一。
    2.严格执行公司管理制度
    在为期两周的保时捷培训过程中，老师们都教会了我很多关于汽车销售的技巧，帮助我更好地认识到自身存在的问题。同时也让我更加明确了自己在汽车销售方面需要注意的问题。首先，保时捷公司有着严格而又细致的管理制度。只有严格执行公司相关规章制度以
确保每一位员工始终保持良好的服务意识和职业道德品质。只有做到这些，才能更好地为客户提供优质服务和完美体验。在学习了各种管理制度后，我更加明确了自己今后的工作方向和目标，更清楚了自己对于自身定位、自我目标必须要如何去实现。其次，在日常工作和生活中要时刻严格遵守保时捷公司的各项规章制度。在保时捷培训期间，我们每一位参加过培训的学生都要在自己所在党支部签订一个党员承诺书以便在以后任何时候都能够严格遵守党组织及公司各项规章制度。
    3.建立合理的工作流程和部门分工
    保时捷公司并不是一个只注重利润的企业，所以各个部门之间的分工也会有很多的关系。比如：销售代表与客户的沟通，销售代表与部门负责人，销售经理与市场经理等等，都需要拥有一定的沟通能力。而这些问题在平时工作中我都没有很好地重视和解决。保时捷公司就是一个非常注重团队协作能力和相互沟通协调能力的公司。所以为了更好地提升销售人员与客户之间的沟通协调能力及协作配合能力，保时捷公司还制定了一套完善的工作流程：由专业经理带领销售代表、市场经理以及其他相关部门（例如销售顾问、客服人员等）共同完成客户咨询；销售经理、售后等共同进行客户沟通及处理订单。通过这些制
度建立起来后，整个销售团队的沟通及协作能力都得到了很大提升且团队整体也变得更加稳定。另外：对于我们这一公司来说，最重要的就是要给客户提供一个良好的售后服务环境和消费环境。而这些服务对于整个销售团队也是非常关键的一个环节。e5450
    4.明确自己职位，明确工作职责
    我们要知道，保时捷虽然拥有百年的历史，但是其独特的跑车文化却一直吸引着全球各地的粉丝，是全球汽车品牌中不可忽视的一支重要力量。保时捷每款车型推出前后都会进行一次全面的市场调查，根据调查结果来确定新车上市时间、市场定位和销售策略等内容。为了使消费者更好地了解最新的产品信息，保时捷公司将针对不同顾客体制定不同的销售策略。其中，卡宴、 Panamera都是我们比较喜欢购买的车型，并且他们销售经验比较丰富。而卡宴和 Panamera则拥有着较高的消费者忠诚度。此外，为了让顾客能够更好地了解这两款车，更好地促进销售和售后服务方面的合作与交流，保时捷销售团队也专门设立了两个部门。其中一个部门负责销售人员管理的流程和细节处理；另一个部门负责售后服务工作与销售方面合作协调工作上的一些细节。
    5.提高团队凝聚力和服务意识吉奥suv
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    除了公司文化的熏陶外，每个人每天的精神状态也很重要。我认为团队凝聚力的培养是非常重要的，要让大家在工作当中互相配合、互相帮助。而一个好的团队在与其他团队配合过程中要有凝聚力（相互理解);在提供产品和服务过程中要有足够的责任感；而一个好的团队也不需要大家各司其职、各尽其能。团队成员对自己所在班组的付出与贡献都会有所肯定和回馈。当一个公司真正地实现了对自己所处行业、业务领域、客户体的深度整合时，这个公司就成为一家真正意义上的世界级企业。在保时捷公司工作期间，我感受到了公司领导们对员工们工作投入度、责任心、敬业精神、团队凝聚力所给予的高度评价。
利奥轮胎    6.建立良好内部关系和沟通方式。
    在保时捷公司，每个人都被赋予了不同的角，从老板到普通员工，都是一样的。而如何与老板和所有同事建立良好的内部关系也是非常重要。在学习过程中，我们会发现很多老师的沟通方式都非常独特，比如“走出去”、“请进来”等这样一些传统沟通方式，但在实际工作中也能发现有很多时候并不是所有员工想说点什么就能说出来问题的。因此针对这种情况，老师们又为我们准备了“走出去”环节。老师们通过实际工作给我们讲解了许多保时捷公司目前存在的普遍问题以及解决这些问题的方法和途径。除此之外，为了让每位老师
能够尽快适应工作环境和状态，帮助他们在工作中少走弯路、提高效率等一些列因素，保时捷公司也特意安排了新员工培训环节。在接下来还会有更多的课程需要学习。
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