一、为了加强本公司产品质量管理,规范不合格产品退出市场管理,树立本公司诚信、负责的形象，加强与监督管理部门的协调、配合，保障消费者人身健康和生命安全，依据《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》、《消毒管理办法》等法律规定，制定本制度。
二、所谓产品召回，是指生产销售的产品存在安全隐患，可能对人身健康和生命安全造成损害的，或者不符合产品质量标准的，并已经进入流通、消费领域，为避免不合格产品危及人身安全及财产损失，本公司及时将缺陷产品从流通、消费领域收回，予以维修或者销毁，并承担相关费用。
三、本公司发现产品存在质量问题和不合格产品时，应发布通告，采用电话、电报、传真或信函等形式予以发布召回。
四、下列产品必须严格遵守本制度召回：
（一）存在安全隐患，可能对人身健康和生命安全造成损害的产品；
（二）存在设计缺陷或制造缺陷，影响正常使用，危及人身安全及财产损失的产品；
（三）检验、检疫不合格的，或依法应当检验、检疫而未经检验、检疫的产品；
（四）超过安全使用期限大概保质日期的产品；
（五）掺杂、掺假，以假充真、以次充好，偷工减料，假冒他人的注册商标等违法产品；
（六）与监督管理部门抽检核定质量不合格产品同批次的产品；
缺陷汽车产品召回管理规定（七）被监督管理部门责令召回、或本单位认为需要召回的产品。
（八）法律法规规定其他应当召回的产品。
五、发现所销售的产品属本制度所列的不合格产品，或接到产品企业、供货商、下级销售商通知的，应立即启动不合格产品召回程序。
六、产品召回程序包括下列步骤：
（一）立即停止销售该产品；
（二）立即通知生产企业或者供货商、下级销售商立即停止销售；
（三）立即通知消费者停止使用；
（四）立即向卫生部门及有关监督管理部门报告；
（五）实时向社会发布有关信息，信息发布应可以覆盖销售范围；
（六）为消费者办理退货退款手续，召回不合格产品；
（七）召回的产品按规定销毁或无害化处理。
七、产品召回应自觉接受有关监督管理部门的指导和监督，产品召回情况应及时、完整、真实地报告有关监督管理部门。
八、不合格产品退货和召回的费用，依照《供货合同》的有关约定办理，大概由供应商和销售商协商，原则上由对产品格量不合格卖力的单位承担。
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