第一章        公共关系概论
一、单选题
1、形成公众关系和影响公众舆论的前提是（  A  ）。
A．大众传播                      B．组织形象 
C．社会交往                      D．传播沟通 
2、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（  B）。 
      A．《公共关系学》                  B．《舆论》 
      C．《有效公共关系》                D． 《公众舆论的形成》 
3、世界上第一个在企业内部设立公关部的是（  A    ）。 
      A．美国电话电报公司                B．美国福特汽车公司 
      C．日本本田公司                      D．日本松下电器公司 
4、民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（  C    ）。 
    A．文化条件                            B． 历史条件 
    C．政治条件                            D． 经济条件 
5、“揭丑运动”利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准（  B    ）。
      A．政府                                B．企业
      C．报刊                                D．公共关系公司
6、公共关系的主体是（  B    ）。
A、社会公众              B、社会组织       
C、传播活动                D、个人
7、公共关系活动的根本目的是（  A    ）。
A.塑造组织形象            B.追求组织利益   
C.为了推销产品            D.建立关系网
8、公共关系专门运用各种传媒沟通媒介来处理（  C    ）。
A、下级和上级之间的关系        B、个人和个人之间的关系
C、组织与公众之间的关系        D、企业与组织之间的关系
9、公共关系的客体是（  A    ）。
A、社会公众                  B、社会组织   
C、传播活动                  D、政府公众
10、公共关系的实质是（  A    ）。
A、组织与公众之间的信息交流关系        B、组织与组织之间的行政关系
C、组织与公众之间的经济关系            D、组织与组织之间的经济关系
11、现代公共关系的发展以（  C    ）出现为标志。
A. 公共关系思想              B. 公共关系人员   
C. 公共关系职业              D、大众传媒
12、现代公共关系活动主要指（ D      ）。
A、专业化、规范化的公关管理实务        B、个人日常的礼貌行为
C、自古以来就存在的传播行为          D、企业的形象塑造工作
13、1952年，卡特利普和森特在《有效的公共关系》一书中首次提出了（ B      ）。
A、“公众必须被告知”的原则        B、“双向对称”的公共关系模式
C、“投公众所好”的传播方针        D、“咨询”的概念
14、（  B    ）是公共关系学知识和工作技能在组织情境中的具体运用，是该学科的知识源泉和直接目的。
A、公共关系                        B、公共关系工作
C、公共关系学                      D、公共关系状态
15、（  C    ）提出“公共关系工作六步曲”，即估计形势----确定目标----确认公众----选择传播媒介与技巧----编制预算方案----评价结果。
A、艾维.李                          B、爱德华.伯纳斯
C、杰夫金斯                          D、卡特利普和森特
二、简答题
1、公共关系的基本特征是什么？
2、公共关系与广告有哪些相同点和不同之处？
3、公共关系产生和发展的基础是什么?
4、中国公共关系事业未来发展趋势主要表现在哪些方面?
三、实训题
1．请判断下列行为是否属于公共关系活动：
(1)因孩子上学而给某重点学校的校长送礼
(2)为本单位偷税，请税收征管员吃饭。
(3)出资帮助社区建公园而通知报社报道。
(4)商场开展买一赠二活动。
(5)主动上门调解与客户的关系。
2．有一家企业与当地的公关公司比邻，却从来没有打过交道，这家企业的老总说：“哼!我永远不会用到公关，根本没必要与这家公司有任何来往!”你认为这位老总的话对吗?
3、外国专家这样描述公关：你认为下列说法有道理吗？
（１）像青年追求伴侣，大献殷勤；
（２）修饰外貌和风度，讲究谈吐举止；
（３）经过思考，制订计划，而后埋头苦干，以成绩来获得他人的称赞，然后通过他人之口，将对自己的优良评价传递出去。
第二章        公共关系工作
一、单选题
1、公关职能部门在组织总体中扮演的角是（  A      ）。
A. 参谋                        B. 主体       
C. 客体                        D. 核心
2、与组织自身相关性最强的一类公众对象是（ A      ）。
A．内部公众                        B． 顾客公众 
C．媒介公众                        D． 政府公众 
3、公关关系所奉行的首要原则是（  B    ）。
A．真实公开原则                  B．公众利益至上原则
C．传播沟通原则                  D．互利互惠原则
4、（  B  ）的表述是正确的
      A．从服务的专业水平看，组织自身的公共关系部门要好过公关公司
      B．从把握组织存在的问题的客观性上，组织自身的公共关系部门要比公关公司更客观公正
      C．从灵活性来看，公关部门要比专业公关公司反应更迅速
      D．从对客户的了解来看，专业公关公司要比公关部门了解的更多。
5、公共关系首先要履行的职责是（ D      ）。
A、辅助决策                    B、传播推广     
C、提供服务                    D、收集信息
6、公共关系的参谋作用是指（  B      ）。
A、在科学技术系统方面向组织提供咨询建议
B、在行政人事方面向组织提供咨询建议
C、在社会公众和整体环境的角度提供咨询建议
D 、在市场营销策略方面向组织提供咨询建议
7、称公共关系部门是一个“智囊机构”，这主要突出了公共关系的（ B      ）。
A、收集信息的职责            B、辅助决策的职责
C 、沟通协调的职责          D、传播推广的职责
8、公共关系的咨询作用首先表现在（    B  ）。
A、为确立决策目标提供咨询建议        B 、为决策提供信息服务
C 、协助拟定和选择决策方案          D 、评价决策效果
9、公共关系的传播推广职责首先在于（    B    ）。
A、强化舆论              B、告知公众     
C、控制形象              D、扩大影响
10、公共关系的服务职责在组织内部主要是通过（  D      ）。
A、直接参与人、财、物等资源的管理为各个部门服务
B、直接参与行政人事方面的管理为各个部门服务
C、直接参与生产和推销产品为各个部门服务
D、运用各类传播沟通手段为各个部门服务
11、知道问题的存在，并采取调查、诉诸行动的公众是（  C  ）。
  A．非公众                B.潜在公众   
C.知晓公众              D.行动公众     
12、公共关系机构中专门为本组织从事公关活动服务的是（  A    ）。
      A.公共关系部                    B. 公共关系公司   
C.公共关系社团                  D、公共关系组织
13、对组织的生存和发展起成败作用的公众是（  C ）。
A 首要公众                    B. 次要公众   
C.知晓公众                    D.行动公众   
14、在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（ D    ）。 
A．归属于销售部门                B．归属于广告宣传部门 
C．归属于接待部门                D．归属于办公室 
15、公众关系中属于内部公众的有（  D    ）。
A.经销商                B.供货商       
C.顾客                  D. 股东
16、学校、社会福利机构属于（  A    ）。
        A．公益性组织                              B．互益性组织
        C．营业性组织                              D．服务性组织
本田是哪国的品牌17 、老主顾、常客、社区居民属于（  D      ）。
        A．个体公众              　 B．临时公众 
C．周期公众　            　 D．稳定公众
18、由于潜在的公共关系关系问题而形成的潜伏公众、隐患公众、隐蔽公众或未来公众，可称为（  A    ）。
        A．潜在公众                              B．知晓公众     
        C．边缘公众                              D．行动公众
19、在按照公众的态度对公众进行分类时，组织最希望（  B    ）的态度得到根本性的转变。
        A．顺意公众                            B．逆意公众
        C．独立公众                            D．边缘公众
20、（  D    ）是指组织与其所处的生活区域内的机构，如城镇街道、乡镇、村庄及相关单位之间的关系。
        A．经销关系                            B．资源关系
        C．媒介关系                            D．社区关系