一、填空（每空4分）
1、交强险保费（七座）                （ 五座）             
2、5月份开的发票，1.0<排量<=1.6，车船使用税            。
3、三者20万的保费        ，30万的保费        ，加不计免赔二者差距多少钱          。
4、划痕险是指车身漆面单独被刮划，没有明显碰撞痕迹。保额2000，保费              。
5、想要买盗抢险，必须购买哪些险种                                。
6 在报价中我们常用的方法是               
7凯越增加       mm厚的通道加强筋
8 凯越的底盘运用 08款颐达              挑战赛悬架技术全新设计
9. 新凯越前悬为麦弗逊式独立悬挂，后悬为              悬挂
10. 新凯越的刹车方式为       
二、不定项选择题（共10江淮和悦a30小题，每小题2分，共计20分）
1. 新凯越1.6AT综合工况油耗（L/100KM）为(    )
A  7      B  7.5      C    8      D    8.3
2. 下列轮胎型号属于1.6LEAT的是(      )
A 195/55R14H      B195/55R15H        C185/55R15H      D185/65R14H
3. 下列不属于别克凯越发动机具备的性能有（    ）
A 直列四缸，双顶置凸轮轴 B缸内直喷C SFI顺序多点燃油喷射 D  ECM电子控制模块
4. 下面不是别克新凯越主动安全配置的是（    ）
A. ABS  B. ESP  C. EBA  D. EBD
5. 凯越1.6LXMT与1.6LEMT的不同之处有（  ）
A.轮胎  B ABS    C.天窗  D. 座椅
三、是非题（共10小题，每小题2分，共计尼桑天籁2013款20分）
（     ）1、别克凯越1.6LE的轮胎纳智捷大7suv油耗规格是195/60R15。
（    ）2、全新一代君越采用4路CANBUS车身总线控制结构，不仅减少了线束，而且信号的传输速度更快，抗干扰能力更强。
（    最牛僵尸车）3、凯越自动档全系配备遥控打火钥匙。
（    a8车）4、新凯越的轴距为2610MM
（    ）5、客户打电话就是为了询问价格，所以电话中要给客户一个明确的价格并邀约来店 试驾。
四、简述题（共4小题，每小题10分，共计40分）
1. 完整叙述电话接听流程。
    三声之内接听电话——



2、阐述什么是主动安全和被动安全,并各列举三项各自的配置？
3、保险抗拒话术都是千篇一律的，话术是基础。
问题：太贵了、坑人、我有熟人，请问，作为一名优秀的销售顾问，怎么来解决客户的抗拒并把客户拿下？