新年投诉三突出：网购手机 长安汽车 节日消费
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来源：《中国质量万里行》2014年第02期
        2013年12月16日至2014年1月15日，中国质量万里行投诉部共收到投诉3680例，投诉量较2013年12月份增加128新车上牌流程例。
        分析报告认为，随着节日的来临，消费投诉案例呈现以下特点：
        网购平台方面：消费者在网购促销活动中购置家电、食品、酒类、服装等品类商品的投诉增加。3C产品方面，2014年的手机市场争夺战已经打响，消费者抢购华为荣耀3C手机遭遇发货难引发集中投诉。
        lz3汽车行业方面：长安CS35滴滴司机招募条件迈锐宝召回汽车发动机乳化事件升级。继2013年2月投诉高潮后再次升级，厂家回复“正常现象”引起消费者不满；据部分消费者反馈，广汽三菱劲炫2013款1.6L手动汽车也存在同样的发动机机油乳化现象；各汽车厂家在新春大肆推出不同程度的购车促销活动，消费者在4S店购买奇瑞艾瑞泽7汽车，根据购车发票的日期和提车档案参与送5000元加油卡活动，却未能兑现。
        旅游教育方面：消费者通过去哪儿网预订机票出现的消费纠纷占该行业投诉量的三分之一，主要涉及无故取消订单、机票改签退款、特价机票订单预定与退款难、第三方代理服务态度等方面。
        华为荣耀3C陷发货困境
        2013年，伴着移动互联市场的升温，小米等互联网手机的走红，作为移动互联终端之一的智能手机行业进入电商井喷时代。2014比亚迪s6惨烈车祸年的第一个月还未过半，国产智能手机市场的竞争战便已打响。
        当众多手机厂商寻求转型，效仿苹果、三星进军中高端市场无显著成效后，小米依托互联网模式，以高性价比构筑起了软硬一体的生态系统，其强大的粉丝团为这个生态系统源源不断地提供养料；当“中华酷联”（中兴通讯、华为、联想、酷派）沉迷运营商渠道时，从零起步的小米，却运用独特的互联网思维及软硬结合的方式，恰到好处地在蓝海市场一路狂奔。