德国“奔驰”走天下
德国“奔驰”汽车在国内外的买主中一直有良好的声誉。“奔驰”600型高级轿车虽然在生产了2677辆之后停止了生产，但这种车已是世界上许多国家元首和知名人士的重要交通工具和接待用的专车。
即使在经济危机的年代，奔驰车仍能“吉星高照”，在激烈的国际竞争中求得生存和发展，成为世界汽车工业中的佼佼者。在大量日本车冲击西欧市场的情况下，奔驰车不仅顶住了日本车的压力，而且还增加了对日本的出口。尽管一辆奔驰车的价钱可买两辆日本车，但奔驰车却始终能在日本市场保住一块地盘。
奔驰公司之所以能取得这样的成就，重要的一点在于它充分认识到公司提供给顾客的产品，不只是一个交通工具-----汽车本身，还应包括汽车的质量、造型、维修服务等，即要以自己的产品整休来满足顾客的全面要求。
江淮同悦4s店于是，这个公司千方百计地使产品质量首屈一指，并以此作为取胜的首要目标，为此建立了一支技术熟练的员工队伍及对产品和部件进行严格的质量检查制度。从产品的构想、设计、研制、试验、生产直到维修都有突出质量标准。
自动升窗器奔驰汽车公司还能大胆而科学地创新。车型不断变换，新的工艺技术不断应用到生产上。现在该公司生产的车辆从一般小轿车到大型载重汽车共cadillac sls160种，计3700个型号，以创新求发展已成为公司上下的一句流行口号。
奔驰汽车公司还有一个完整而方便的服务网。这个服务网包括两个系统，一是推销服务网，分布在德国各大城市。在推销处，人们可以看到各种车辆的图样，了解到汽车的性能特点。在订购时，顾客还可以提出自己的要求，如车辆颜、空调设备、音响设备、及至保险式车门钥匙等。服务网中第二个系统是维修站。奔驰公司非常重视这方面的服务工作。这个公司在德国有1244个维修站，工作人员5.6万人。在国外的171个国家和地区奔驰公司设有3800个服务站。维修人员技术熟练、态度热情、车辆检修速度快。
奔驰车一般每行驶7500公里需换机油一次，每行驶15000公里需检修一次，这些服务项目都能在不天办妥。在换机油时，如发现某个零件有损耗，维修站还会主动打电话通知车主征求是否更换的意见。如果车子意外地在途中发生故障，开车人只要向就近的维修站打个电话，维修间就会派人来修理或把车拉回去修理。
质量、创新、服务，这就是奔驰公司的三大法宝，奔驰公司正是杰出地树立整体观念，才
马自达怎么样郑州东站时刻表使自己成了世界汽车业中的一颗明星。
案例讨论
1、奔驰汽车优秀的产品质量体现在哪些方面？
2、奔驰公司是如何进行质量管理的？
peugeot5083、奔驰公司在服务质量管理方面有哪些特？