尊敬的车主朋友：
您好，我们正在进行一项关于您对宝马汽车服务满意度的市场调查，非常希望能得到您的支持！此次调查所获得的信息只作为本次调查的研究分析之用，我们承诺保守秘密，并不将所获信息用作其他用途。谢谢您的支持！
为使调查顺利进行，请您关注下面的填表说明：
2.有些题目如果没有您想选择的项目或题目注明需要您填写，请直接填在____ 上。
（1）您拥有汽车的时间 __
A.1年以内 B.1-3年 C.3-5年 D.5年以上
(2) 您的驾龄___
A.1年以内 B.1-3年 C.3-5 D.5-10 E.10年以上
（3）您买车的主要用途___
（4）您买车时考虑最多的因素是 （可多选）
A.经济省油 B.价格高低 C.容量大小 D.驾乘舒适度 E.技术参数 F.安全新能 G.售后服务 H.品牌 I.其他
（5）您对宝马汽车的了解程度
A.很了解 B.了解一点 C.不了解
（若选择C，请跳答第7题）
（6）您了解宝马汽车的渠道是 （可多选）
A.电视广告 B.报纸广告 C.网站介绍 D.朋友推荐 E.经销商介绍 F.其他
（7）您对目前汽车使用状况的满意程度
A.非常满意 B.满意 C.不满意 D.非常不满意 E.无意见
（8）您对宝马汽车的外观及内部设计满意程度___
A.非常满意 B.满意 C.不满意 D.非常不满意 E.无意见
（9）您一个月的行车开支大约为__
A.1000以下 B.1000-20000 C. 2000-3000 D.3000以上
（10）您对宝马汽车厂商的服务需求有些？（可多选）
A．延长保修期或保修里程
B．售后保养跟踪提醒
C.免费试驾及性能讲解
D.免费带上牌服务
E．免费车主培训课程
F．组织车友联谊活动
G．设立车型
（11）您维修汽车时通常选择__
A.到4s店维修 B.到汽车维修站维修 C.其他
（12）您的汽车出现故障时您更倾向于是谁的责任？
suv轮胎A.汽车制造商 B.汽车经销商 C.对车的保养习惯D.驾驶习惯 E.本田汽车新款其他
（若没选择A，请跳答第15题）
（13）关于这种想法，您会习惯通过哪些渠道和宝马公司沟通？
A.4S店或经销商
B.800电话
C.宝马公司反馈或
D.宝马官方车友会论坛
E.不沟通
F.在论坛或博客里向车友咨询或发发牢骚
（14）您是否宝马的老用户
A.是 B.不是（选B请跳答第15题）
（15）作为我们的老用户，您觉得我们还需要改进的地方主要_____
（16）您的个人及家庭情况
1）性别： A.男 B.女
2）年龄： A.20岁及以下 B.21-30岁 C.31-40岁 D.41-50岁 E.51-60岁 F.60岁以上
3）婚姻： A.已婚 B.未婚 C.其他
4）职业： A.公务员 B.个体企业老板 C.教师 D.企业员工太平洋电话车险 E.其他
苏州市违章查询5）学历： A.高中及以下 B.大专 C.本科 D.研究生及以上
6）家庭人数： A.2人 B.3人 C.4人 D.4人以上
7）家庭平均月收入： A.5000元以下 B.5第二年车险怎么算000-100000元 C.10000-30000emt变速箱元 D.3000-5000元 E. 50000元以上
8）为保证调查质量，公司将对问卷进行复查，如果方便的话，请您留下姓名和 _______。
再次感谢您的支持！
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