奔驰4S店项目商业计划书
1    概况
1.1  背景
1.1.1  建设单位
某汽车工贸有限公司是三菱、东南、奔驰、福特、江铃等多个品牌在某的汽车特约授权经销商，多年来积累了一定的资本与汽车销售服务的经验，并保持着良好的发展势头。根据某市近年来飞速发展的国民经济和日益增长的汽车消费市场，为了能更有效做好汽车销售和售后服务工作，促进某汽车消费的进一步发展，拟建设奔驰汽车4S专营项目。
1.1.2  品牌介绍
奔驰是世界上最成功的高档汽车品牌之一，不仅代表各种类型汽车的制造境界，而且标志着设计质量的最高水准，品牌在全球各地、在中国消费心目中拥有及高的地位，拥有梅赛德斯-奔驰品牌汽车，是每个消费者的梦想。梅赛德斯-奔驰汽车是最安全、高品质、最可信赖的汽
车代表，她在质量、技术、豪华诸方面是汽车工业的楷模。梅赛德斯-奔驰轻型汽车是客户高端形象的代表，她至高无上的工程制造、无与伦比的豪华气派、以及出类拔萃的技术革新之世界级象征——最终归结为完美的驾驶享受。
1.2    选址及土地
1.21  地址： 项目拟建于某市江北经济开发区
1.22  土地： 新购土地9990平米，建造奔驰品牌标准4S店一幢，具有汽车整车销售、售后服务（车辆维修）、零配件销售及信息反馈等功能。
1.3    投资
1.31  投资来源：项目资金全部由某汽车工贸有限公司自筹。
1.32  投资额： 预计项目总投资额约8000万元，其中固定资产投资3000万元，流动资金5000万元。
1.33  建设规模           
拟建建筑面积为8000平米，维修设备共40台。
1.34  未来五年效益预测
年新车销售效益预测
          　年份  项目          万元
2009(半年)
2010
2011
2012
2013
销量(台)
119
498
620
775天津一汽卡罗拉
969
新车收入
3676
13593
16923
21167
26454
其他收入
60
120
150
200
200
新车成本
3327
12302
15315
19156
23941
固定费用
129
268
278
288
驾驶证到期了怎么换证300
税金
20
60
73
80
95
其他变动费用
85
220
252
308
380
税前利润
175
863
1155
1535
1938
企业所得税
44
216
289
384
485
税后利润
131
648
866
1151
1454
大众神车1.35    投资报酬率及投资回收期
投资报酬率
20%-30%
投资回收期
3-5年
2.  公司组织
2.1  公司形式      有限责任
全球鹰gs
2.2  公司战略
2.2.1  愿景
        1、成为中国最优秀的国产奔驰商务车经销商之一。
          2、永续经营，回馈社会。
2.2.2  经营策略
          1、以人才为核心、以顾客满意为中心。
          2、建立学习型组织和团队。
          3、建立以客户满意为导向的经营机制。
          4决战2025、完善顾客关系管理（CRM）。
          5、熟练运用多种管理工具，提升绩效。
          6、建立多劳多得、优劳优得的薪资制度。
          7、商圈作战精耕细作；价格管控有序经营；专心专营保障业绩。
        8、培训工作走在经营活动前列。
          9、品牌理念，刻骨铭心。
2.3    公司3-5年内预期达成目标
1、公司成为规模最大、效益最好、最优秀的梅赛德斯-奔驰商务车经销商之一。
        2、公司经营团队业务熟练、观念正确、善于学习。
        3、公司经营管理水平与国际接轨。
        4、公司在某有相当高的知名度和美誉度。
        5、公司与厂方、顾客、股东以及政府的关系和谐。
2.4    公司优势
        1）以顾客满意为中心的经营理念优势
      公司以顾客满意为中心的经营理念，在该理念指导下建立的企业和
企业内部的各类内部控制制度和措施，能切实维护和提升梅赛德斯
—奔驰品牌在某市场的美誉度。
    2）员工持股机制优势
      铭爵公司是最早实施员工持股计划的汽车经销商，员工经参股，从雇员身份转变为公司的股东，个人的能动性和责任心极大提高，顾客满意有了机制保障，同时也能保持企业队伍
的稳定性，有利于企业长期稳定发展。
3）顾客关系管理优势
公司多年来致力于推动顾客关系管理，已经建立了比较完善的顾客关系管理作业程序，并使用信息管理系统不断完善顾客关系管理，确保以“顾客满意为中心”的经营理念和制度能够得到全面的实施。
          4）丰富的品牌管理经验优势
公司董事长陈伟民先生先后担任东风、大众、江铃、全顺、东南、三菱、福特等品牌的4S店总经理，有16年丰富的品牌管理经验，这些经验可以帮助在市场拓展之初，迅速提升市场份额。
5）商用车区隔市场的经验优势
  作为某康桥集团副总裁，陈伟民先生先后负责过集团公司下属的多家汽车销售服务企业，这些企业代理的产品包括：沈阳金杯轻型客车、江铃福特全顺轻型客车、南京依维柯轻型
客车、东南得利卡轻型客车、东南菱绅商务车、福特稳达商务车、中华三菱太空商务车；由于这些产品定位属于同一区隔市场，因此市场的消费习惯、市场特性、发展趋势、竞争格局等，都具有相当的熟悉程度，这就有利于更好地推广同类产品，理解并确定市场定位和市场策略。
   
6）资金优势
公司注册资本4000万，有1.2亿的股东权益，资产7亿元，公司有足够的资金储备用于投资新的项目，同时公司可以从母公司获得资金支持，另公司与多家银行建立有战略伙伴关系，融资能力非常强，可以解决新公司日常资本运作。
           
          7）人才优势
a、公司拥有14家4S店，有近16年的4S店管理经验，公司储备了大批的4S店经营管理人才，
并形成一套人才培养和储备体系。我公司经营管理队伍年轻、有活力，适应性强，可塑性强。
b、公司的母公司有30年汽车销售、维修管理经验，有50家汽车4S店，培养和建立了一批技术实力雄厚的骨干队伍，有完善的培训体系。
             
8）顾客资源优势
公司已经建立近15万顾客资料，有营业额或注册资本500万元以上的所有企事业单位的顾客资料，某地区奔驰、宝马、沃尔沃等所有高档车顾客资料，与近10万名顾客保持经常联系，并与某市车辆管理所保持良好的关系，随时可以获取区隔市场的客户资料信息，及时把握各类商机，在产品市场拓展之初，可以利用现有顾客资源迅速拓展市场。