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用心服务 防患于未然
■ 商 车
工作服：灰上衣，深下
装，戴着白手套。眼神中略
带疲惫，紧盯着工作人员完成对服务车辆的例行检查，直到他手中长长的车辆检查项目清单上已全部画上了对勾，表示各项内容都已合格，他才有时间说上几句。“这几天一直很忙，压力很大。”他说。为保障APEC 的顺利运营，北汽集团总共赞助保障用车900余辆，分别来自北汽股份、北汽新能源和福田汽车，其中福田汽车提供了近450辆会议保障用车，而这450辆车的服务任务就落在由王久旺等人组成的福田保障团队身上。
层层选拔的
“精兵强将” 王久旺所说的压力，其实主要来源于思想强迫性，“我们要做的就是防患于未然，因此每天晚上都会把车辆例行检查程序在脑子里过好几遍，生怕漏掉一项，万一出点问题就不仅是耽误领导人开会的问题，还会影响到我们的企业形象，甚至国家形象。”作为福田汽车服务协调人，王久旺对APEC 服务保障工作有着“高度”重视。
虽然责任重大，但让他略感轻松的是这次服务团队都是“精兵强将”
。早在6月中旬，福田汽车服务管理部、服务技术部和配件管理部就接到了APEC 会议保障用车保障服务的通知，开始紧锣密鼓筹备。公司内部成立了APEC 会议服务保障工作小组，并分为配件保障小组、保障任务执行小组、技术支援
保障小组，全力推进会议
保障工作。
随后，便开始了服务保障人员的筛选和培训。福田汽车在北京地区优秀服务站精选维修工、电工等技术人员，层层选拔维修水平高、服务意识好的技术人员。王久旺就是其中一人，并被选派为总调度。
“公司还组织我们进行了为期一个月的封闭训练，在业务水平和对业务流程的熟练上进行了强化，确保流程严谨，标准一致。”王久旺自信地说：
“我们的保障人员都经历过8月的第三次高官会‘实战’奔驰s500价格
，经验都很丰富。
”反复检查
确保“零问题”根据会务组的安排和车辆使用需求，现场总调度会提前与使用单位沟通，对于执行任务车辆，现场保障人员根据检查项目清单对发动机、底盘、制动、转向及各功能件逐项确认，■ 商 车
11月5日，2014年亚
太经合组织（APEC）领导人会议周拉开序幕。亚太地区20多个国家领导人齐聚北京雁栖湖，这对会议服务保障工作提出了极高的要求。作为本次APEC 指定用车特别赞助单位，福田汽车新闻发言人赵景光表示：“为顺利完成此次任务，福田汽车在精益制造的基础上，针对APEC 用车的多个环节推出六大质量保障措施，确保
为APEC 领导人会议周提供
及时、高效的通勤服务，提供真正的‘APEC 级’保障。”据悉，福田汽车不仅提供了含蒙派克、欧辉在内的450辆APEC 服务保障用车，更早在会议筹备期已进行“深度”参与。欧曼以绿
2012雅阁环保产品助力APEC 场馆建设，迷迪纯电动出租车全面参与怀柔交通运营，全面助力APEC 顺利进行。
资源“互联” 科技保障服务“加强全方位的互联互通”，成为近两年APEC 的主要议题之一。本次APEC 会议上各国领导人之间的
“互联互通”
，福田汽车起到了“纽带”作用。这源于福田汽车“互联”了众多国际先进技术。
提到福田汽车“链合”发展模式，业界并不陌生。在成立之初，福田汽车就借助市场力量，与上下游关键资源建立起共命运的经济纽带，迅速形成了自己的生产布局和销售网络。经过不断探索，福田汽车开始与产业链上的重要伙伴进行深度合
作，逐步形成“链合”发展的模式。
蒙派克、欧辉等为APEC 服务在内的福田汽车中均可到众多先进企业技术基因，康明斯、戴姆勒、
法士特、博世、潍柴等众多国内外先进企业的链合并非简单的“互联”
，而是形成再创新的过程。福田汽车依托全球研发中心及自身拥有
的国内外4500人研发团队，将“互联”转化为科技上的
突破，实现产品品质与科技的跃升。
这种模式给福田汽车的发展带来了质的飞跃，使一
个并不具备先天优势的企业
发展成为一个可以与跨国巨头相抗衡的民族汽车品牌，并有能力保障APEC 会议运行，也通过APEC 平台展现自身品质。
“互通”发展 区域合作典范
广州本田商务车值得指出的是，对于本次福田汽车服务APEC 会议的主力车型之一蒙派克，APEC 领导人并不会觉得陌生，这款产品也是福田汽车在东南亚市场销售的主力车型。
福田汽车副总经理兼海外事业部总经理王向银介绍，海外战略一直是福田汽车发展的核心战略之一。
特斯拉首次回应model y降价近两年，福田的海外出口保持快速增长趋势，目前已在全球8个国家成立了19个大区、76个代表处和34个市场部，产品覆盖全球160多个国家和地区，并形成了南美、中东、非洲、东南亚、俄罗斯等几大主销市场。
东南亚正是APEC 所覆盖的区域之一。据了解，东南亚国家很多以旅游业作为
当地主要产业，由于这些地区人口相对较少，当地旅游业者更愿意选择一款20座左右的商务车作为旅游接待用车。这样，拥有较强科技链合背景与品质及价格优势的福田蒙派克得以在该地区热销，这也推动了当地经济的发展。区域市场的“互联互通”不但为福田汽车带来世界商用车第一品牌的成绩，也是对APEC 以经济合作推动共同发展精神的最佳诠释。
“互联互通” 助推福田战略转型
本次中国主办的APEC 会议，将进一步加强APEC 国家间的“互联互通”。业内人士分析，这将给置身其中的每个企业及个人带来更大改变，作为其中的“参与者”，福田汽车必将深受其影响。
根据福田2020战略，为实现建设“世界级汽车企业”的战略目标，福田汽车提出了搭建“六大产业架构”、“完成五大战略转型任务”。作为2014 APEC 指定车型的蒙派克S 等车型，则在此次转型中承担着“品质试水”的重要作用。一位福田汽车内部人员透露，福田汽车将借势此次服务APEC 会议的口碑积累，在2015年面向乘用车市场，连续推出微面、SUV、大VAN 三款新产品，加速向“商乘并
举”转型。从保证APEC 会议领导人的“互联互通”，到推动区域市场经济的“互联互通”，再到带动自身企业的转型，福田汽车此次服务APEC 责任与收获同在。作
为APEC“合作共赢”理念的典范企业，相信福田汽车将融合国内外更多先进科技，打造更高品质的产品服务用户并实现自身转型，真正成长为世界级的领先汽车
企业。而这种APEC 理念下“合作共赢”的发展模式，也将为其他企业起到示范作用，带动中国经济运营主体
间的资源整合与“互联互通”
，推动中国制造业的升级与整个中国经济的跃升。福田汽车：保障APEC “互联互通”捷达2013
福田蒙派克正在接送APEC 工作人员
——记APEC指定用车福田保障团队
（下转
9版）
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