广汽本田哲学
基本理念:尊重人、三个喜悦
<尊重人>
互相尊重各自独立的个性,以平等的关系互相信赖,发挥各自拥有的力量,并以此共同分享喜悦。自立、平等、信赖是“尊重人”的理念的基础。
<三个喜悦>
购买的喜悦、销售的喜悦、创造的喜悦
(1998年确定的广本哲学中,将基本理念(日语:人间尊重)的中文翻译确定为“尊重个性”。“尊重个性”仅表达了“人间尊重”的部分内涵。为了更准确表达原文的内涵,避免歧义,在本次修订中将中文翻译变更为“尊重人”,其内涵不变。)
公司宗旨:我们竭尽全力提供超越顾客期待的商品,赢得顾客与社会信赖。
<我们>
①指朝着共同目标努力的全体广汽本田员工。
②强调到在企业内工作的每一个人的重要性。
③为了实现共同目标,每个人既是独立思考,自主行动的个人,同时又是互相切磋,互相信赖的伙伴。
<竭尽全力>
指全体广汽本田员工的基本行动态度。虽然每个人能力不同,但若每个人能发挥全力投入工作,并得到正确的评价,就能不断激发工作的热情。
<顾客>
顾客指广州本田所有的利益相关者。首先是购买广汽本田商品的消费者,其次也包含经销商、供应商、员工、股东等。
<商品>
指产品和服务。
雪铁龙c4 cactus<社会>
包含所有的顾客及地区社会。
<超越顾客期待的商品>
上海大众4s店超越顾客期待指不仅仅满足顾客的具体需求,同时必须洞察时代的变化趋势,敏锐捕捉顾客的潜在愿望,不断创造新的价值。超越顾客期待的商品主要包括以下特征:
①高品质的 先进技术是高品质的源泉;舒适性是高品质的体现。
②价格合理的 以顾客接受的价格销售,并不断降低成本。
③通过丰富的汽车文化带来的移动的乐趣,提供充满惊喜的生活。
<顾客信赖>
顾客的信赖源于不断地让顾客感到满意。赢得顾客信赖,即构筑并维护广汽本田的品牌,提高顾客对品牌的忠诚度。
<社会信赖>
不断为社会提供新价值。在安全、环保、节能等方面始终履行社会责任,尽量降低给社会带来的负面影响。
运营方针:
进口车标志不断向高目标挑战
所谓高目标,就是高于事物自然发展的一般趋势,按照常规、惯常的做法无法达到的、必须以不拘泥于常规的思维、通过不懈的努力才能达成的目标。
广本希望一直保持领先,为了不断提供超越顾客期待的新价值,就必须比竞争对手早行动,向困难挑战。
尊重理论、创意和时间
理论是确保工作的正确性、效率的不可欠缺的要素。时刻思索具有理论背景的新构思,经常反思日常工作的做法,理解其理论依据,敢于改革现状。所谓的尊重时间就是利用时间
这个有限的资源,提高工作的效果和效率。为此要努力做到以下三点:简单、集中、速度。
重视合作与沟通,共创和谐、有条不紊的工作流程
要达成高目标,必须充分发挥团队的力量;创造和谐、有条不紊的工作流程,目的是提高团队工作的效果和效率。因此,要求团队成员之间充分沟通,共享信息;要求把上下工序看成是顾客来进行工作;要求以对整体工作负责的态度,打破部门主义、本位主义的限制,通力合作。
北京 b40以三现主义(现场、现物、现实)开展工作
二手锐志指实事求是的工作态度。
①到现场去——如去工厂的制造现场和第一线的营业活动的场所。
②了解现物(现状)——接触、观察技术的要素和人的要素,获取第一手情报。
③是现实的——利用在现场了解的真实信息进行符合实际的评价和判断。
坚持不断地学习和钻研
途胜suv公司最宝贵的财产是人,学习和钻研是实现个人成长的最重要方式。每一位员工不断提升自身素质,公司的整体素质才能提升。“学习”指通过不断地探索未知的事物,从而改变自身的思想或行为。“钻研”强调学习的深度和不懈的努力。
发布评论