2012年美国汽车投诉结果分析
作者：暂无
来源：《时代汽车》 2012年第9期
    编译 戴丽
    在美国，很多车主认为，对于一个汽车企业来说，裁员并不一定意味着降级。
    俗话说，  “浓缩的都是精华”，但是这也不一定都是准确和适用的。至少在今天的新型汽车和卡车方面来说不是。J.D.Power做了一份最新的汽车研究，研究表明，小型汽车和轻型卡车的车主一般同时都会拥有另外一辆大型车，只有这样才能满足他们的需求。
台州违章车辆查询    在过去的六年中，J.D.Power把车辆的吸引力也作为美国汽车性能的一个衡量标准，这样关于汽车设计和运行的投诉就显著增加。今天，更换小型车比更换大型车更有吸引力。
    在2012年投诉报告中称，四年前，小型车（微型车）的得分是765分，总分以1000分计算。而2012年，同样的车得分是844分，相当于四年前大型豪华车的得分。
    J.D.Power公司的环球汽车部经理戴维·萨金特说，现在的新车购买主不会像过去那样凑合买车了，而是比较挑剔。所以现在的汽车厂商也都给美国市场提供一些很有吸引力的小型汽车，让买家感受到惊喜，甚至会有很多人惊叹怎么会有这么好的小型汽车。
    2012年汽车投诉结果显示，在更换新车的人中，百分之二十七的要置换新车的消费者会使用先付首付然后分期付款的方式购买新车，这意味着他们只用先付一小部分款就买能到替换到一辆新车。相比之下，只有百分之十三的消费者会采取零首付的方式纯贷款买车。另外还有百分之六十的人会像购买第一辆车一样一次性全部付完款。克莱斯勒君王
    “多年以来，绝大多数车主对自己的汽车都不满意，都有怨言，抱怨的车主几乎是满意车主人数的两倍。”萨金特说，  “由于大型车有更高的性能，更美观的造型，乘坐更加舒适，以及还包括别的更多的功能，因此大型汽车在投诉报告中的得分一直比小型汽车高。可是车主们也发现，今天的紧凑车型也不是他们所想象的那种日本生产的那种经济型小车。例如，现在大部分紧凑车型也都比原来空间大，在道路上行驶也感觉更好，而且也有很多以前只有在大型车上才具有的各项功能，如导航系统以及各种娱乐设施等等。车主们也发现，其实这也是在他们买新车时作出的一些改善和提高。”
    裁员的趋势也直接影响了车主对新车燃油经济性的关注和重视。现在车辆整体性能得到不断地提高，其中最大的改进是燃油经济性，整体满意度提高了七个百分点。在选择新车时，把省油放在首位的车主由2011年的4%变为现在的47%。
    2012年美国汽车投诉报告的其他重要发现：
    雪佛兰获得所有汽车品牌中最多奖项，其中包括正在研究的音速小子，以及Volt and Avalanche这两款车型。
    获得两个奖项的品牌有7个：奥迪( A6和A8)；道奇（挑战者和Charger）；福特汽车（远征和Flex）；起亚  （远舰和Soul）；Mini (Countryman和Coupe/Roadster)；日产（Frorttier和贵士）；和保时捷（卡宴与911）。奥迪A8击败了所有车型，在2012年的汽车投诉报告中得分最高。
    同时获奖的也有宝马3系列，路虎揽胜Evoque，奔驰SLK级，英菲尼迪QX56和大众帕萨特。
    保时捷是连续八年排名最高的品牌。道奇，捷豹与道奇达到了最大的汽车改进，分别提高21，20和19分。
比亚迪s6颜    消费提示：
    J.D. Power提醒消费者在购买新车时应该注意：
    对您要购买的车辆有一个比较清楚的关于油耗的了解。而且要记住，在城市道路和高速公路上行驶是不一样的，车窗上标志的油耗也只是环保局提供的官方数据，而实际情况的油耗会因为很多因素而不同的，包括天气因素、驾驶风格、轮胎气压以及车辆总体情况等等。
    了解您准备购买的新车对燃料类型的要求，是优质无铅汽油还是柴油，充分了解这一点并作出预算。
    在您购买新车之前，问问您的汽车销售人员关于新车上的音频、娱乐以及导航功能的正确使用方法。此外，让销售人与帮助您连接您的移动设备或便携式音频播放器或者其他的通信设备或音频到汽车接口，以便测试每一个连接都顺畅，以确保汽车系统能够识别你的指令。
    虽然外观造型在2012年汽车研究报告中是得分最高的，是购车者最看重和影响最大的因素，但是J.D. Power提醒您，在购买新车时，除了考虑车辆外观造型以外，还得考虑其他的方面是否能够满足您的需求。有的车辆，虽然外形好看，但是可能其他方面的设计存在问题，比如说很难看清外面或者储物空间太小难以满足您的使用需求等等。
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    如果您打算在新的车辆上安装儿童安全座椅，那你在购买新车之前，先在新车上练习安装一次，以便确认安装的简易性以及安装之后的使用效果。同样，如果购买有第三排座椅的车辆，那必须确保所有物品，如婴儿推车和一些运动设备能够在第三排座椅有足够的空间放下。
    今天，为了提高燃油经济性，很多车辆都配备了自动变速器。如果你正在考虑购买配备自动变速器的车辆，那你在试驾时确保你熟悉这些性能，是否能够满足您的需求，如果车辆上有“运动”模式，那开启它，对比一下它在动力方面跟其他模式是否有明显的区别。此外，检查齿轮之间的灵活性，排除
任何的不畅。
    不要因为对性能的不了解而否定任何一个品牌。现在，很多新的车型并不一定都被人们所了解和熟悉，但是它们往往能够满足更高层次的消费需求，并且表现非常好。
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