长安4s店购车转介绍优秀服务案例总结
长安4s店购车转介绍优秀服务案例总结：
1.老客户转介绍，一定要了解清楚客户的基本情况，工作职位，收入水平，性格特征，家庭情况等等，越清楚越好。要客户的，但是在联系之前，要让老客户先征求一下新客户意愿，是否愿意销售顾问这边直接联系，什么时间联系比较好？客户跟爱人一起来公司看车，客户表示只关注SUV车型，要求配置上丰富些，外观要好看而且爱人喜欢全景天窗，我就给他推荐了全新途胜，当天详细的介绍了产品，也进行了试驾，客户非常满意，但说还要回去跟家人再商量下。之后跟踪回访，对方一直表示比较忙，过了几天，老客户主动打电话给我，说他同事要过来再确认车型价格，合适当天就能确定下来。当天中午客户就到公司，确定车型后议价，因为是熟人介绍的，所以我把价格让到最低。
2.跟客户议价没有最低的说法，因为对于客户来说，他永远是要在你所谓的最低价上再博弈
a45 amg>成都电子警察查询一把，压低价格。所以，在没有最终成交前，谁先亮出底价，谁就失去了谈判主动权。但是这个价位离客户心里价位有一定差距，客户要再让2000元，说都是老客户介绍，跟公司领导申请一下，不差这2000元，到最后没谈妥，客户有点不太愉快就先回家了。
3.对于真正想买车的客户，尤其是老客户转介绍的，到了最后的议价环节谈崩，并不能让人接受的。我们要明确，客户对我们的报价不满意，但是却一直在谈判，说明客户并没有从其他渠道获取更低的价格，不然，就纯粹是“比价”了，而不是“讨价”，所以，我们首先要对自己的价格有信心，对于这类转介绍要买车的人，反而不能无底线妥协。会出现价差，主要还是因为我们的销售顾问没有给自己留余地，导致被动。第二天再给客户打电话，对方还是坚持要之前的价格，我也表示实在做不了。我就给老客户打电话让他做些思想工作，说已经是最低价格了，都是客户介绍的，而且目前这款新车型本身就没优惠。车辆置换
4.从信任度来说，我们这位客户明显更信任老客，其实老客的工作应该仅限于提供客户信息就行了，真正推进销售的，是我们的销售顾问，这也说明我们的销售顾问在服务客户过程中，并没有充分展现我们的专业度，未获取客户认可，因为大多数的时间都花在了跟客户磨价格上了，这点需要提高。但是，销售顾问假借老客户去做工作，也无可厚非，但这
荷兰皇家壳牌种时候，我们也要给老客户一些筹码，通过他去给到客户，既给客户实惠，也让客户有台阶可下。最后老客户给新客户做了些思想工作，给我回复说当天下午会再到我们店。到店后公司也是稍微再做了些让步，最终愉快的成交了。
>新式军车号牌
发布评论