10. 考虑到消费者吸烟不仅仅是生活消费，还是一种文化消费，“香格里拉”商标必须关注到烟民的（ ）。 |
| 11. 麦当劳以孩子为中心，把孩子作为主要消费者，十分注重培养他们的（ ）。 | (D) 消费忠诚度 | 正确答案：D | |
| 12. （ ）是细分消费者的最流行的依据。 | (B) 人口因素 | 正确答案：B | |
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13. 麦当劳对“少年”的定义是指（ ）的小孩子。 | (D) 不到开车年龄 | 正确答案：D | |
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14. 通过（ ）来发现市场空白是“万豪”的一贯做法，正是这些市场空白成了万豪酒店成长的动力和源泉。 | (D) 市场细分 | 正确答案：D | |
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15. 与希尔顿、香格里拉等单一品牌公司不同，“万豪”则偏向于使用（ ）来满足不同细分市场的需求。 | (D) 多品牌策略 | 正确答案：D | |
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16. 当其通过调查发现在旅馆市场上有足够的、尚未填补的“需求空白”或没有被充分满足的顾客需求时，公司就会推出针对这些需求的新产品或服务——这意味着公司需要连续地进行（ ）。 | (B) 顾客需求调研 | 正确答案：B | |
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17. “酷儿”依其市场细分策略，有效针对（ ），从“真空”地带切入果汁饮料行业，迅速风行。 | (B) 儿童市场 | 正确答案：B | |
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18. 以下不属于“酷儿”提出的“卖点”的是（ ）。 | (D) 营养 | 正确答案：D | |
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19. 福特推出的埃德塞尔汽车定位于（ ）汽车市场。 | (B) 中档 | 正确答案：B | |
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20. ）是随着市场经济的变化而变化，再强劲的产品和企业如果不遵循市场规律，没有正确的营销观念指导，一定会被淘汰。 | (C) 促销方式 | 正确答案：C | |
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21. 鹰牌洋参冲剂开发的一批潜在的客户是（ ）。 | (A) 年轻人 | 正确答案：A | |
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22. ）这一流动广告媒介，的确是独具匠心的。 | (C) 一般公交车 | 正确答案：C | |
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23. 女性对香烟的嗜好，一般只限于（ ）。 | (C) 婚前 | 正确答案：C | |
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24. 品牌价值大小取决于该品牌的（ ），也就是人们为这个品牌而愿意多支付的价格。 | (B) 获利能力 | 正确答案：B | |
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25. 美的营销部门在分析了家电领域众多品牌发展历程及市场表现后，确立以（ ）的营销体系为标杆。 | (B) 利浦 | 正确答案：B | |
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26. 广州浪奇依据快消品的营销特征和洗涤行业竞争的现状，结合企业战略计划实施的需要设计了以（ ）为核心架构的营销组织。 | (D) 品类管理 | 正确答案：D | |
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27. 为了强化对内部销售系统的服务水平和满足外部客户需要的快速反应能力，进一步提高营销系统的市场响应速度和市场竞争力，广州浪奇公司在原客户服务部的基础上增设相应的部门是（ ）。 | (A) 销售管理中心 | 正确答案：A | |
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28. 霍华德·舒尔茨在创办星巴克的时候就明确地提出：“我们不是提供（ ）的（ ）公司，而是提供（ ）的（ ）公司。”（ ） | (C) 服务……咖啡……咖啡……服务 | 正确答案：C | |
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29. 星巴克在服务过程中，让顾客感觉到工作人员自然流露出的亲切与热情，体现了（ ）的服务理念。 | (D) 顾客至上 | 正确答案：D | |
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30. IBM的服务代表更懂得（ ）的含义，即当他们学会利用公司的各种资源去做手头的工作时，工作就会做得更好。 | (C) 团队协作 | 正确答案：C | | 霸王车
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31. 当用户设备出了问题需要资料，可又无法立即赶到IBM公司的某个销售中心或公司总部去寻求帮助的情况下，IBM公司完美的（ ）就能发挥很好的作用。 | (C) 远程服务系统 | 正确答案：C | |
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32. 必胜客每一张比萨饼都是在（ ）之后上炉烤制，每道工序有严格的规定。 | (A) 顾客点餐完毕 | 正确答案：A | |
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33. 2007年的《吃垮必胜客》邮件，是必胜客（ ）的体现。 | (D) 病毒营销 | 正确答案：D | |
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34. 迎合住房不同面积的要求，将成套的或单独的样板间完全按照居住的形式布置妥当，让消费者直接体验是宜家的（ ）策略。 | (A) 样板间 | 正确答案：A | |
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35. 李维斯公司成功地利用网络建立了（ ），从而准确把握顾客需求，为顾客提供了定制的产品。 | (C) 顾客数据库 | 正确答案：电动三轮车十大品牌C | |
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36. 联想2006年世界杯的形象代言人是（ ）。 | (D) 罗纳尔迪尼奥 | 正确答案：D | |
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37. 联想在世界杯期间与QQ软件合作，选择了（ ）推广。 | (B) QQ皮肤 | 正确答案：B | |
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38. 微软在起步初期定位于（ ）的战略合作伙伴，供应配套的软件产品。 | (B) IBM公司 | 正确答案：B | |
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39. 危机发生后，耐克开始注重其产品与消费者之间的感觉和体验，耐克品牌开始由注重（ ）向注重（ ）好感度转变。（ ） | (A) 产品……品牌 | 正确答案：A | |
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40. （ ）是指在同一档次的不同细分市场间的延伸。 | (A) 水平延伸 | 正确答案：A | | 开车的技巧 |
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41. 一般来说，如果品牌的（ ）能包容延伸产品且与产品属性不相冲突，就可以大胆的进行品牌延伸。 | (D) 核心价值 | 正确答案：D | |
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42. 沃尔玛之所以能降价而不降低商品的质量，其原因主要在于它是通过挖掘第三利润源泉——降低（ ）而获得的。 | (A) 物流成本 | 正确答案：A | |
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43. 与其他商场经常打折促销不同，沃尔玛（ ）进行打折促销。 | (B) 从不 | 正确答案：B | |
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44. 模式中，包括两个系统——经销商系统和（ 从实际操作上看，经销商更是（ | |
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