上海大众ASMP项目组
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本版日期: | 2012-01-12 | 下一版本日期 | |
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SVW项目经理姓名 SVW Project Manager | 签名(Signature) | 日期(Date) | ||
用友信息科技(上海)有限公司 yonyou 项目经理 yonyou Project Manager | 签名(Signature) | 日期(Date) | ||
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1
目标
目标
以视图形式，中间页面通过不同条件对索赔单、首保单进行筛选，可便捷的创建单据或修改单据，了解当前单据的处理状态。
2模块概述
2.1流程图
下图为质量担保流程图
下图为首保管理流程图：
下图为召回活动管理流程图：
2.2系统主要功能
索赔种类 | 具体索赔内容 |
一般索赔 | 一般索赔（理赔） |
一般索赔（拒赔） | |
一般索赔（退回） | |
一般索赔（理赔，申请案件结算） | |
一般索赔（理赔未回运主损按件结算） | |
召回索赔 | 汽油调价最新消息和调整时间 召回索赔（未参加过） |
索赔预申请 | 受控零件索赔（理赔） |
受控优惠索赔（理赔） | |
首保索赔 | 首保索赔（理赔） |
技术性服务活动 | 技术性服务活动（未参加过） |
3系统登录
3.1登陆系统
用户通过公共Internet登录系统。
图3.1-1：登录系统
4质量担保管理
业务描述：用于创建索赔申请单，可完全新建一个索赔申请单，也可根据预留的申请单号新建索赔申请单，索赔单的创建是通过导入索赔委托书的方式实现；也可通过输入索赔申请单号，导入索赔申请单进行查看或编辑；索赔单在上报之前可以进行部分内容修改，也可更换其对应的委托书，对于预留的申请单号创建索赔单时，系统进行简单的筛选，仅只能选择相同VIN的索赔单，以防错建索赔单；
海马二代该功能中除了可以编辑修改索赔单的相关内容（包括索赔工位、索赔配件、索赔编排）外，增加了上下端信息交流的部分，上下端可通过此部分内容编辑更为详尽的索赔描述，作为上下端的信息交流，同时支持维修历史的查看、索赔单的历史查看、换下件信息输入、打印换下件标签、上报索赔单和打印索赔单。同时还支持故障报告和油漆损坏报告的查看修改。
包含以下功能：
4.1一般索赔（理赔）
业务描述：用于创建索赔申请单，可完全新建一个索赔申请单，也可根据预留的申请单号新建索赔申请单，索赔单的创建是通过导入索赔委托书的方式实现；也可通过输入索赔申请单号，导入索赔申请单进行查看或编辑；索赔单在上报之前可以进行部分内容修改，也可更换其对应的委托书，对于预留的申请单号创建索赔单时，系统进行简单的筛选，仅只能选择相同VIN的索赔单，以防错建索赔单；
该功能中除了可以编辑修改索赔单的相关内容（包括索赔工位、索赔配件、索赔编排）外，增加了上下端信息交流的部分，上下端可通过此部分内容编辑更为详尽的索赔描述，作为上下端的信息交流，同时支持维修历史的查看、索赔单的历史查看、换下件信息输入、打印换下件标签、上报索赔单和打印索赔单。同时还支持故障报告和油漆损坏报告的查看修改。
广东交通在线2.1.1点击左侧质量担保管理下的质量担保管理，右侧弹出以下界面，如图2.1-1：
图2.1-1：
1)质量担保申请单
业务描述：质量担保申请单分为待申请委托书和已做索赔申请单，通过相应的条件点击查询按钮，可以得到符合条件的结果。待申请委托书一行有个结案按钮，对于不需要索赔申请单，可以选中记录，点击结案。在已做索赔的申请单一行，有个选择全部的按钮，点击之后会选中查询出的所有索赔申请单，此时按钮变为取消全部，如图2.1-2，同时，在选中申请单的状态下，可以点击打印配件按钮，打印索赔配件的信息。
图2.1-2
界面最下方有9个按钮，当选中一张待申请委托书或者已做索赔申请单时，点击委托书明细
会弹出对应委托书的详细信息，如图2.1-3：
图2.1-3
如果选中一张待申请委托书，点击新建申请单按钮，系统会将委托书信息带入索赔申请单，如图2.1-4：
图2.1-4
A.点击【编辑申请单】按钮，可以对未上报或退回的单据做修改。
B.点击【作废】，可以删除已建的索赔申请单。
C.选中待上报的索赔申请单，点击【上报】按钮，单据会上报到ASMP系统。
D.点击【导出】可以将界面上查询出的申请单信息导出。
E.点击【退出】按钮，系统会关闭质量担保管理界面。
2)索赔结算
业务描述：可根据索赔结算号范围、索赔类型、材料单格式对即将结算开票的索赔单进行筛选，进而方便索赔单的结算。
点击索赔结算标签，系统会切换到索赔结算页面，如图2.1-5：
图2.1-5
通过输入或选择相关条件，可以查询出对应申请单信息。查询出的信息可以打印相关的核销单，材料单，材料税额，补差单，并且可以导出核销单。
点击同步结算按钮，界面会跳出一个批次号输入框，选择批次号后自动结算。如图2.1-6：
图2.1-6
4.2一般索赔（拒赔）
业务描述：针对被拒赔的索赔单据，经销商需要做后续处理，如内部责任追究、向大众索赔股申述等。需要在系统中记录相关信息，通过手工方式对此类单据进行核销
2.2.1点击左侧的拒赔管理，弹出拒赔管理界面，如图2.2-1：
图2.2-1
所有输入条件都可为空，无需级联关系，默认查出所有满足条件的记录。客户可以选中查询出的数据，点击【核销】按钮进行核销，或者导出excel表格。核销后的单据不会再被查询出来。
点击【退出】按钮，系统会关闭拒赔管理界面
4.3一般索赔(退回)
业务描述：退单一般再次处理时间为90天，对于退单，离结束时间前一月，高亮显示用于提醒用户及时处理（时间参数可修改）。
2.3.1在质量担保管理界面，已做索赔申请单处选择申请单状态为退回，点击查询按钮，会显示出被大众退回的索赔单，如图2.3-1。
图2.3-1
被退回的索赔单需经过编辑保存后重新上报。
4.4一般索赔（理赔,申请按件结算）
业务描述：针对已做索赔的申请单，所以要先查询出已做索赔申请单，然后再选中任意一条申请单记录，并且是处于“待结算”的单据，点击“申请按件结算”，确定即可。
2.4.1质量担保管理界面，在已做索赔申请单处，选择申请单状态为待结算，点击查询，如图2.4-1，然后选择申请单号，点击【申请按件结算】按钮，如果主损件未签收，会有提示信息，如图2.4-2，签收后在界面上会将是否按件结算打勾，如图2.4-3。
图2.4-1
图2.4-2
图2.4-3
选中图2.4-4中已经按件结算的单据，点击【取消按件结算】，勾会消失。
图2.4-4
4.5一般索赔（理赔,未回运主损按件结算）
点击左侧未申请配件，弹出以下界面，如下图2.5-1：
图2.5-1
通过所输入的查询条件，可以查询出相应的数据，保存并导出excel表格。
A.点击规则维护按钮，弹出监控配件列表，如图2.5-2：
。
图2.5-2：
B.点击右上方的需监控配件选择，会弹出配件新增页面，如图2.5-3：
图2.5-3
C.通过选择需要监控的配件，设定监控价格，并点击【保存】。
D.点击【退出】按钮，系统会关闭未申请配件界面。
4.6二手车索赔(理赔)
业务描述：不支持 车险的四个基本险
4.7召回索赔(未参加过)
业务描述：用于展示召回活动内容，显示责任车辆清单及其维修情况，非责任车辆的维修情况以及活动涉及配件与工位列表
2.7.1召回管理
点击左侧召回管理，弹出召回管理界面，如图2.7-1：
图2.7-1
选择具体的召回活动，显示具体车辆信息,如图2.7-2：
图2.7-2
点击【退出】按钮，系统会关闭召回管理界面。
2.7.2召回车辆完成情况统计
点击召回车辆完成情况统计，弹出召回车辆完成情况统计界面，如图2.7-3：
图2.7-3
通过输入活动编号，活动名称或者活动开始年份，可以查询具体的活动详细情况。
4.8受控零件索赔(理赔)
点击质量担保管理界面中的索赔预申请标签，系统会切换界面，如图2.8-1：
。
图2.8-1
输入或选择指定条件，可以查询出符合条件的索赔预申请单，如图2.8-2：
图2.8-2
奔腾x80A.点击【刷新预申请单状态】按钮，会将选中的单据到售后网上做状态更新，以获取最新的状态。
B.当查询出来的结果为索赔批准时，点击【索赔申请】按钮，单据会被更新。
C.点击【新建】按钮，会弹出申请预留界面，如图2.8-3：
图2.8-3
制作预申请单，保存后上报即可。
A.点击【取消】，页面上填写的数据都会清除，回到图2.8-3的界面。
B.点击【退出】按钮，系统会申请预留界面，回到索赔预申请界面。
4.9首保索赔(理赔)
