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汽车行业价格谈判中的11个话术技巧
在这里,我们要先区分是价格咨询还是价格谈判:
价格咨询就是没有通过销售流程,打电话或者一见面就问多少钱的行为。
价格谈判就是经历过销售流程,顾客对产品已经有了一定了解且流露出购买信号。
如果是价格咨询,需要导入销售流程。如果价格谈判,需要使用谈判技巧。谈判的核心就
是让顾客有一种胜利的感觉,我们的一切努力,都是让顾客觉得自己这样做是赚了,是占了便宜。
在谈判过程中,要善于布局,把握顾客的心理,同时借助环境,工具,资料,其他同事,顾客等帮我们达成交易。
下面我们参照行业整理的一些话术和技巧进行点评,希望可以帮助到您。
1、福田欧v 大哥,优惠?其实优惠幅度与市场行情也差不多,在我们这里买和其他地方买基本一样。您为了买一台车子要走好几个地方和试驾也挺累的。今天你来到我这,就不用再跑了,只要您今天能定下来,我就帮您做一个最有价值的购车方案,让您得到实惠,用车无忧!您看如何?咱们到那边坐下来详谈吧。(然后把客户引导到洽谈区坐下洽谈)
汽车牌照安装 注意:
本处的技巧是先请顾客坐下来,逐步引导进入销售流程,全面了解顾客对我们产品的了解情况,购买意愿情况等,然后再使用系列技巧,达到成交目的,切记不要着急!
帕萨特多钱2、 转移话题从而变被动为主动。如果客户问你,有没有优惠?你不能直接说有,也不能说没有,你可以这么说,这要取决于你,而不是取决于我呀,如果您今天就能定下来,那么优惠就肯定有,如果您今天定不下来,那么优惠就是有也等于白说,所以您今天能定下来吗?哪个配置,颜,按揭还是全款?
注意:
此处运用的销售技巧是转移法,就是把顾客的注意力从价格转移到购买时间,配置,颜和付款方式上来,因为只有很多细节都落实了,价格谈判才有意义,如果没有细节的落实,也许顾客就是咨询一下价格而已,而我们还高高兴兴的跟顾客砍价格,最后顾客挥挥手不带走一片云彩,把在我们这里了解到的价格再去其他家砍,砍来砍去,我们很难掌控!
3、 跟您说实话吧,我卖车3年多了,这么多客户的购车经验告诉我,优惠多少是唯一不用担心的事情啦!最需要担心的是什么呢?最担心的是这个车是不是最适合您的车呀!您买车最看重的是什么呢?空间,动力,油耗,操控还是其他的方面?
注意:
现代伊兰特最新报价 此处首先让顾客觉得您很专业,其次是给顾客一个明确的表态,让顾客觉得价格不是核心问题,合适的才是最好的,同时迅速就价格问题转移到车辆性能问题,我们使用封闭提问出顾客感兴趣的点,然后在顾客感兴趣或者关注的点上进行展开,使用FFB技巧,使用车辆展示技术,从而达到成交的目的。在这里,我们也可以与神秘客户的考核点结合起来,神秘客户在车辆性能介绍和说明客户利益上的考试主要从5个方面来要求!分别是设计风格,车辆工艺,舒适,操控和安全?我们在给顾客封闭式提问中,可以拆分成两段:如您觉得车辆的外观,工艺,内饰您最看重哪方面呢?您觉得车辆的操控,安全,舒适那些是最重要的呢?
4、 要看是什么类型的顾客。我们可以先试探性的问客户,要什么型号,什么排量,什么颜。如果都准确答出来,证明他不是第一次看车了,起码对这款车了解较多。那报出来的优惠起码要持平市场价格了。不然客户会觉得我们诚意不够。另外,如果都答不出来,证明他不了解市场。那再细分客户类型。了解客户是价格敏感型,还是服务要求型等等再具体分析给多少优惠。
注意:
在这里我建议使用铺垫子,给面子,下套子的策略!如:向您这样专业的人士,对汽车一定非常了解,同时也全面地进行了考察,请问大哥都看过那些车型,觉得这款车那些方面很不错呢?这样的说法就能够套出客户的实际情况,然后我们见客下菜碟!
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