现代服务管理案例分析汽车驾照申请流程的优化
近日，公安部发布《关于修改〈机动车驾驶证申领和使用规定〉的决定》（公安部令第111号，以下简称111号令），推出了进一步放宽申领驾驶证的身体条件、简化摩托车驾驶证申领程序、增加被注销驾驶证恢复措施、延长提交身体条件证明期限等10项便民服务措施。修改后的《机动车驾驶证申领和使用规定》将于2010年4月1日起正式施行。
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    近年来，为适应我国社会经济的发展，满足人民众新期待、新要求，公安部通过修订部门规章、制定服务众措施等形式，陆续推出了100多项涉及车管服务、事故处理、违法处理等交通管理便民利民措施。2009年，为进一步增强服务经济社会发展、服务人民众能力，保障汽车摩托车下乡、汽车以旧换新等政策的顺利实施，确保国家惠民利民政策落到实处，又推出了建立交通管理服务站、实行“一窗式”综合服务、设立互联网和电话服务平台等十项服务众措施，进一步方便城乡众就近办理业务，受到广大人民众普遍欢迎。
mini clubman论坛目前，随着私人机动车的日益普及，机动车驾驶技能已成为公民参与社会生活的基本技能之一，我国机动车驾驶人已近2亿人，并保持每年1600多万人的高增长速度，全国公安交通管理部门每年办理的驾驶证业务达9000多万笔，驾驶人体数量多、增长快、流动性强、社会车辆年检查询
面广，驾驶证业务数量激增，给机动车驾驶人管理工作提出了更高的要求。为更加方便众办理驾驶证业务，提高驾驶人管理效能，构建和谐的警民关系，此次修改《机动车驾驶证申领和使用规定》在便民服务方面突出以下三个特点：一是简化办事程序，为众提供更加便捷高效的服务。随着机动车驾驶人数量迅速增加，驾驶证业务办理模式需要不断适应新形势发展的需要，更好地体现便民利民的原则与要求。为更加突出“以人为本”的管理和服务理念，111号令进一步简化了办事程序，改进了工作方法，为众提供优质、高效、便捷的服务。二是完善管理制度，解决众反映较多的突出问题。为积极回应人民众的新要求，解决众反映较多的驾驶证因逾期未换证被注销等问题，111号令进一步完善了驾驶证管理制度，增加了救济措施和延期换证等规定。三是改进管理方式，加强对轻微交通违法行为人的教育。为贯彻“理性、平和、文明、规范”的总体执法要求，增强执法效果，111号令按照宽严相济的原则，调整了交通违法行为记分项目和分值，对主观恶意小、对交通安全影响不大的轻微交通违法行为，适当给予减轻处罚，加大警告和教育力度。
汽车电喇叭    111号令新推出的10项便民服务措施包括：允许右下肢或者双下肢残疾人申领驾驶证，允许右手拇指缺失或者手指末节残缺的人员申请驾驶证，允许有听力障碍但佩带助听设备后听力符合规定的人员申请驾驶证，取消摩托车驾驶证科目考试间隔时间限制，允许在暂
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住地申领摩托车驾驶证，增加被注销驾驶证的恢复措施，延长提交身体条件证明的期限，允许延期办理驾驶证业务，扩大允许代办驾驶证业务范围，减少交通违法记分项目、扩大警告教育面。以上10项措施，除了前3项为放宽残疾人驾驶机动车政策外，其他7项措施的主要内容如下：
    一、简化摩托车驾驶证办理程序
摩托车是许多中小城镇和农村地区广泛使用的交通工具，每年约有500万名众申领摩托车驾驶证。按照原来的规定，摩托车驾驶证申请人参加科目一考试合格，十日、二十日后可以参加科目二、科目三考试，申请人需要多次往返车辆管理所。今年以来，各地公安交通管理部门结合摩托车下乡工作，采取组织民警下乡等方式，为众集中办理摩托车登记和驾驶证申领业务，大大方便了众。为更好地满足众的需求，为申请人办理摩托车驾驶证提供更多便利，111号令取消了摩托车驾驶证科目考试的间隔时间限制，进一步简化了摩托车驾驶证的申领程序。众申请摩托车驾驶证，在完成道路交通法规学习和驾驶技能训练后，可以在同一天进行科目一、科目二和科目三考试，大大减少了申请人的往返次数和等候时间。
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    二、允许在暂住地申领摩托车驾驶证
      随着社会人员流动性的不断增加，2004年5月1日实施的《机动车驾驶证申请和使用规定》（公安部令第71号）规定，允许在暂住地申领小型汽车、小型自动挡汽车驾驶证，为在暂住地居住生活的众申领汽车驾驶证提供了便利。近年来，随着经济社会的不断发展，摩托车成为农村外出务工人员的重要交通工具。为方便在暂住地生活的众驾驶摩托车出行，111号令取消了在暂住地申领摩托车驾驶证的限制，允许众在暂住地直接申请、考试和领取摩托车驾驶证，无须回到户籍地申领。