4S店风险管理要素及风控实施措施
影响4S店经营风险的要素
郑州二手车市场
4S店是⼀种以“四位⼀体”为核⼼的汽车特许经营模式,包括整车销售、售后服务与配件供应信息反馈等。在现今市场经济条件下,影响4S店经营风险主要有以下⼏个⽅⾯。
1.汽车品牌风险
从品牌⾓度分析,⽬前国内的4S店有三种状态。⼀是弱势品牌。这些4S店最⼤的软肋是品牌处于劣势,⽤户体狭窄,市场做不⼤,甚⾄萎缩。发展趋势不是被兼并就是倒闭。⼆是⼤众化品牌。这些4S店的“致命伤”是同区域多家竞争。有的品牌供应商为了多销车,不顾经销商利益,盲⽬发展营销⽹络,销售服务能⼒远远超过当地市场需求量,造成4S店之间的恶性竞争,导致经营利润降低及经营困难,使部分4S店挣扎在盈亏边缘。三是强势品牌。这些4S店由于经营多年具备了市场基础,即使在整车销售利润下降时,仍可通过规模效益和售后维修以做补歉。
2.政策调控风险
信贷政策的调整,带来了4S店贷款门槛提⾼、财务费⽤增加、销售利润降低等⼀系列问题。据有关统计资料显⽰,国内中等以上发达城市4S店的固定资产投资⼀般在1000~2000万元,流动资⾦在1000万元
以上,即投资建⽴⼀家4S店需要3000万元。在这些资⾦中,许多经销商⾃有资⾦⼤约只占30%左右,其余⼤多靠银⾏贷款。这种⽅式在资⾦宽裕时没有太⼤问题,但在国家经济宏观调控的背景下,银⾏资⾦紧缩,如果销售管理等措施不到位,4S店在资⾦运作上“借鸡下蛋”的做法就⾯临着崩盘的危险。
3.4S店投资风险
汽车经销商获得品牌专卖权的市场是⼀个卖⽅市场。品牌供应商要求⾼、可选择的对象少。尽管要求⾼、投资风险⼤、销售品种单⼀、还要被动接受品牌供应商未来的发展控制等不利因素,但紧俏汽车品牌供应商在⼀个地区征集经销商的消息仍然⼀呼百应。凡被市场看好的品牌还客观存在着上头批条⼦,下⾯通路⼦、送股份、持“⼲股”等⽋规范运作现象。此外,由于4S店对品牌供应商有极为明显的依附性,其经营的优劣,除了⾃⾝的努⼒外,更受品牌供应商的影响,因此,经销商在建4S店之前,只能根据⾃⼰的判断,冒着风险投资。c4l怎么样
4.车辆维修风险
在整个汽车销售获利过程中,整车销售和维修服务获利是主要部分,其对4S店的重要性显⽽易见。但由于我国汽修⾏业准⼊门槛低,汽修⼚、站、店“遍地开花”,同时汽车⼚供应的原⼚配件价格⾼于市场供应的数倍,因此导致客户流向更加难以控制,4S店想靠维修保障利润难度较⼤。
最新广州本田5.现⾦流量风险
为了满⾜市场需求或是品牌供应商的存货储备要求,现在4S店⼀般都⾯临资⾦流问题,汽车占⽤备货资⾦是4S店⾸道难题。4S店往往是利⽤⼀些短期融资来解决资⾦筹集。⽽市场适销程度和品牌供应商商务政策的变化,时刻影响着4S 店资⾦流的速度。资⾦流转不顺畅、额外利息的⽀出,都会直接影响4S店经济运⾏质量。
6.库存积压风险
⼀是4S店的存货经济限量风险。有的汽车品牌商过于盲⽬乐观,或受上级领导的计划性安排,⽽加⼤产品安排,造成了产品过剩,致使各4S店年底购⼊⼤量库存;⼆是外部因素造成库存的积压风险。随着新款车的不断涌⼊市场,汽车产品节能减排的改进等,不适合市场需求的备货严重积压。企业⼤量流动资⾦变为沉淀资⾦。4S店为降低库存风险、盘活存货只能通过降价促销⽐拼市场。
实施风险管理的有效措施
通过上述风险分析,提出如下风险管理思路及对策:
4S店在积极扩展业务的同时,要把风险管理纳⼊整体的经营管理范畴。通过转变经营⽅式,增强企业综合竞争⼒来抵御外部风险,并从思想意识、内部控制、制度建设、实际操作⽅⾯⼊⼿,努⼒构建全⽅位的风险监管长效机制,把4S店的
外部风险,并从思想意识、内部控制、制度建设、实际操作⽅⾯⼊⼿,努⼒构建全⽅位的风险监管长效机制,把4S店的风险管理⼯作落到实处。
1.增强综合实⼒,应对外部风险
进口大众途观随着国家对汽车产业规范管理的政策法规陆续出台,汽车经销商⾯临新⼀轮洗牌。以品牌代理作⽀撑,以连锁销售求规模,以个性服务创品牌,应成为现代汽车销售企业抵御外部风险的主要⼿段。各4S店牢固树⽴竞争意识、危机意识、增强品牌拓展⼒度,积极申请⼀级代理经销商资质,扩⼤⽹络建设。充分利⽤各类汽车销售市场、⼆⼿车交易市场及汽车拍卖⾏等资源渠道,寻求规模发展。重点应做好汽车维修售后服务,使4S店汽车销售服务供应链得到进⼀步延伸,形成集汽车销售、新旧车置换、车辆养护、维修及检测为⼀体的⼤型经销体系,转变经营⽅式和盈利模式,增强4S店抗风险能⼒。
2.打造⾃有服务品牌,创⽴维修连锁
当前单个4S店要想突破品牌供应商的限制,打造⾃⼰的品牌形象确实很困难。因此必须另辟蹊径,在汽车售后服务⽅⾯下功夫,从4S店发展的战略⾓度考虑,筹建维修保养等的连锁经营体系,以连锁加盟⽅式建⽴连锁店。但就整个汽车产业链中的竞争趋势⽽⾔,汽车售后服务维修保养是最重要的环节。4S店要炼就和拥有强⼤的竞争能⼒,就必须建⽴⾃有品牌的维修保养等连锁经营体系,以连锁销
售求规模的经营⽅式。
3.树⽴风险意识,防范经营风险
4S店应进⾏全员防范经营风险系列教育,使全体员⼯充分认识到4S店对顾客的服务是体系化的售前、售中和售后服务,对⾃⼰所售的商品应具备相当丰富的专业知识。为此,要把防范经营风险与做好⽇常⼯作紧密结合,时刻保持清醒的头脑,深刻意识到⾃⼰专业化⽔平和服务质量好坏、以及个⼈在经营活动中可能出现的疏忽,造成的经济损失和产⽣的负⾯影响,是与4S店的⽣死存亡息息相关的。
同时,企业要建⽴防范经营风险激励和约束机制,把防范经营风险列⼊员⼯经营业绩考核内容,实⾏员⼯防范经营风险和绩效分配挂钩,进⼀步提⾼全体员⼯的防范意识,增强规范运作的⾃觉性,做到⽴⾜本职岗位,着眼企业长远建设。
4.⽤好商务政策,保证资⾦顺畅
4S店为能避免存货滞销及缺货风险,应与品牌供应商加强沟通,把握好品牌供应商的商务政策和信⽤政策,运⽤好品牌供应商的授信额度,加快销售和资⾦周转,做⼤销售规模,盘活存货资⾦,降低资⾦成本及筹资风险。
汽车加热器5.加强财务管控,化解经营风险
⾯对品牌供应商苛刻的考核指标,4S店应实⾏全⾯预算控制与业绩考核相结合及与薪酬挂钩,科学制定各项指标,将其细分⾄相关部门,确定销售、成本、⼯资、费⽤、利润、资⾦等各项部门的⽬标,将销售分解落实到业务员,费⽤包⼲⾄部门,落实到项⽬,分解经营风险。并从以下⼏个⽅⾯进⾏财务管控。
5-1、成本费⽤控制
要在全员中树⽴成本观念,将成本和费⽤的控制指标化,并直接到相关责任⼈。同时建⽴相应的激励机制,将成本与费⽤的控制与员⼯的奖⾦建⽴必然的联系。
宝马mini怎么样5-2、付款事项控制
⼀⽅⾯4S店需与品牌供应商进⾏沟通,充分利⽤其商务政策融资,为⾃⼰节约融资成本,降低筹资风险;另⼀⽅⾯对品牌供应商设定付款最⾼额,在限额范围内,及时解决预付款所涉及的经济事项,确保资⾦合理⽀付。
5-3、应收帐款控制
在销售与收款环节中,注重应收账款的实时控制。尽量把当年应收账款控制为零,严格规定赊销的权限范围,并与相关⼈员及所在部门的考核业绩及薪⾦挂钩。
5-4、⼤额价值控制
对期限长、⾦额⼤的应收账款,要组织专职⼈员对该应收款实⾏事中监督、重点催讨,确保应收账款回笼。在库存商品控制中,由于汽车价值⼤,财务部门应将企业财产的价值管理与实物管理有机结合起来,定期与各⽹点统计核对,及时发现价值与数量上的差异、分析差异,避免不利差异的扩⼤和差错的产⽣,实⾏应收账款和库存质量与业绩考核结合及薪⾦挂钩。
5-5、按揭贷款控制
在汽车按揭贷款业务中,严格审核贷款者的资质,择优推荐到贷款银⾏,直⾄银⾏审核下达“放款通知书”后,才准予业务⼈员放车,这样既可杜绝由于客户失信带来的操作风险,也可防范4S店现⾦流量存在的潜在风险。
结束语
如能切实做好4S店经营风险、财务风险、内部控制、⽹络监控的长效管理,就等于筑牢了4S店的防⽕墙。风险管理就是规避风险,它可以使4S店效益最⼤化,保障4S店持续快速健康发展。
更多⽂章请进⼊下⽅按钮“往期⽂章”或“分类阅读”页⾯进⾏点击阅读。