汽车销售的电话话术
开场话术：
您好，我是XX4S店的销售顾问XXX。本周末，我们将在店内举办“XXX”促销活动，邀请您和您的家人前来参加。我们准备了多重礼品，除了部分车型的特别优惠，还有一辆任何品牌二手车置换一辆950车型可以享受双重大礼。我们期待您的光临！
顾客询问优惠幅度：
上次您来店，我已经告诉您，如果我们有优惠活动，我会第一时间通知您。这次活动是我们店第一次举办的XXXXXX活动，厂家给了我们大力的支持并规定了任务，我们的销售压力也非常大。但我可以保证，我们会提供非常优惠的价格，并且如果必要，我可以向老板申请特批价。但是，名额有限，我建议您尽早来店。我可以在公司门口等候您的到来！
顾客表示没有时间：
非常抱歉打扰您。我们的活动是为了考虑到您工作繁忙，特别安排在周六和周日。本次活
动非常优惠，您不容错过（介绍活动的吸引力）。如果您实在无法前来，可以让您的家人或朋友代替您前来参观，即使您不购车，我们也会赠送礼品给您。请问您的家人或朋友什么时候方便前来，我可以为他们安排时间。
顾客询问优惠幅度：
我们的活动是独家举办的，电话中难以说明清楚。您需要到店里看车、试驾、签合同。我们的价格比上次更具性价比，一定会让您满意。
我们的活动非常大力度，第一次举办，为VIP客户提供实实在在的优惠。期待您的光临！
我们的活动内容非常丰富，从您到店就会有礼品欢迎您的光临。您可以带上家人，每人都会有到店的精美礼品。我们还有大礼包、抽奖、回馈老客户的特殊政策、多重套餐、特价车、试驾和留资料有礼等。活动内容太多，我无法在电话中详细介绍。请您到店后，我会为您详细解释。
最后，我希望您能尽快前来，我会为您安排时间并等候您的光临。关于现车的问题，您可以到店后咨询我们的销售顾问。
销售顾问：您好，我是您的销售顾问，想问一下您对我们的服务和车辆有什么意见或建议吗？
用户：还不错，车子也很满意。
销售顾问：太好了，非常感谢您的支持。还有什么需要帮忙的吗？
用户：没有了，谢谢。
销售顾问：好的，如果您有任何问题或需要帮助，请随时联系我。祝您开心驾驶，谢谢您的购买。
2、第三日回访fortwo
回访责任人：客服专员
回访时间：销售顾问在交车当天或第二天对用户进行回访。客服专员在第三天对用户进行回访。奔驰跑车报价
客服专员：您好，我是您购车后的客服专员，想问一下您对我们的服务和车辆有什么意见或建议吗？
用户：还不错，车子也很满意。
客服专员：太好了，非常感谢您的支持。还有什么需要帮忙的吗？
用户：没有了，谢谢。
客服专员：好的，如果您有任何问题或需要帮助，请随时联系我。同时，我们也会定期进行回访，保证您的用车体验。祝您开心驾驶，谢谢您的购买。
3、一个月回访
t900回访责任人：客服专员
回访时间：购车一个月后进行回访。ssangyong
小米卡丁车客服专员：您好，我是您购车后的客服专员，想问一下您的车辆使用情况如何？
用户：还不错，车子很好开。
客服专员：太好了，我们非常重视您的用车体验。如果您有任何问题或需要帮助，请随时联系我。同时，我们也会定期进行回访，保证您的用车体验。祝您开心驾驶，谢谢您的购买。
上午好/下午好/晚上好/您好，我是××4S店的销售顾问xxx，恭喜您购买了XXXSKODA汽车。在此，我想确认一下您是否方便接听电话，因为我们将在购车当天或第二天给您回访，以确认您的购车事宜。
如果您方便接听电话，我想了解一下您在驾驶您的爱车回去的途中车况使用顺利吗？您对车辆各方面的操控还惯吗？请问您在车辆的使用上还有没有存在不清楚或有疑问想进一步了解的地方还需要我为您服务吗？如果此时此刻没有的话请放心我与我的公司及XXXSKODA汽车将随时为您提供另您满意的服务。请记注我们的电话_______，XXX的客户关爱员将会给您做个电话回访，确认您购车及用车的事宜，若有打扰到您请您见谅。希望您驾乘愉快平安顺心。
如果您对我们的服务有任何意见或建议，请告诉我们，我们非常感谢您的宝贵意见和支持。如果您不满意我们的服务，我们代表公司向您表示歉意，并理解您的不满。我们邀请您有空的时候进站，为您进一步解决问题。我们将详细记录您的抱怨、意见、建议，并及时反馈给相关部门，根据各部门的处理意见进一步进行客户跟踪。在接打电话的时候，我们不会给出无法确定的承诺，同时注意说话的方式，为事情的后续处理留出回旋余地。