202012
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【作者简介】于英焕，长春理工大学主任编辑；研究方向：应用新闻学。俞鸽，长春理工大学硕士研究生；研究方向：新闻与媒介。
媒
切。可以说，突发公共事件因其随机性强、危害程度高、影响范围广，受到社会各界的关注，同时也成为媒体报道的热点。近年来，媒体融合发展迅速，在突发公共事件中，媒体报道呈现出多元化态势。从媒体报道的来源和倾向性揭示其在突发公共事件中的传播规律，对于进一步提升媒体在突发公共事件中的舆论引导力与应对响应速度具有重要意义。
2020年年初，我国全面暴发新冠肺炎疫情，31个省区市相继启动重大突发公共卫生事件一级响应，涵盖总人口超过13亿，属于典型突发公共事件。本文通过对全国及北京市、湖北省、河南省三个区域时
间梯度的疫情发展和媒体报道的相关信息监测，旨在分析不同媒体平台对突发公共事件的响应情况，揭示媒体报道倾向与突发公共事件发展阶段的响应关系，为进一步提升媒体在突发公共事件中的积极作用提供参考。
一、研究方法（一）研究区域
本文根据中华人民共和国国家卫生健康委员会（以下简称“国家卫健委”）开始通报疫情信息（2020年1月11日）至疫情中心区湖北省武汉市解封（2020年4月8日）期间全国疫情报道的报道来源和报道倾向，以及北京市、湖北省和河南省三个地区的相关情况，分析媒体报道对突发公共事件的响应。
首先将全国范围内的相关情况作为参考，其次选择北京、湖北、河南三个省（市）进行比较分析。北京市作为首都，且国内疫情后期输入病例相对较多；湖北省作为本次国内疫情的中心区，受影响情况最为严重；河南省与湖北省相邻，且确诊人数过千，影响较为严重，故选取这三个省（市）进行分析。
（二）数据分析
本文选取2020年1月11日-4月10日共13周（1月11日—1月17日为第1周；1月18日—1月24日为第2周；
1月25日—1月31日为第3周；2月1日—2月7日为第4周；2月8日—2月14日为第5周；2月15日—2月21日为第6周；2月22日—2月28日为第7周；2月29日—3月6日为第8周；3月7日—3月13日为第9周；3月14日—3月20日为第10周；3月21日—3月27日为第11周；3月28日—4月3日为第12周；4月4日—4月10日为第13
周）国家卫健委通报的疫情信息为研究样本，通过互联网舆情监测平台——舆情秘书设置相关关键词（全国—全
国、新冠肺炎、疫情、报道；北京市—北京市、新冠肺炎、疫情、报道；湖北省—湖北省、新冠肺炎、疫情、报道；河南省—河南省、新冠肺炎、疫情、报道），对全国和区域媒体每周的报道情况进行监测统计，整理得出每周的媒体报道数量和媒体报道倾向。同时，分别以北京市、湖北省和河南省三个地区为例，对各省（市）卫健委的疫情通报信息予以整理。
媒体报道对突发公共事件的响应
——以新冠肺炎疫情报道为例
于英焕
俞鸽（长春理工大学
吉林
130022）
【摘要】随着信息技术的飞速发展，媒体报道在突发公共事件中发挥着越来越重要的作用。目前相关的研究情况多集中于媒体报道特征和策略分析，以及突发公共事件发生时的危机管理分析，鲜有通过报道来源和倾向性切入的系统研究。本文以新冠肺炎疫情中媒体报道为例，利用大数据信息统计，详细分析媒体报道对突发公共事件的响应作用以及引导正确社会舆论的有效途径。
【关键词】媒体报道；突发公共事件；响应
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通过统计和监测，得出每周媒体报道数量和疫情通报
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信息数量变化的相对值和绝对值。绝对值是截至每周末24时之前所有关于新冠肺炎疫情的报道来源和报道倾向
的数量总数，而相对值则是截至每周末24时当周关于新冠肺炎疫情的报道来源和报道倾向的数量。借助大数据对媒体报道量展开统计分析，以阐明媒体报道对于此次新冠肺炎疫情的响应。
二、研究结果
（一）媒体报道来源对疫情发展的响应情况
图1：新冠肺炎疫情的媒体报道来源绝对值变化趋势图根据图1可以得出：全国新冠肺炎确诊总量在前5周急剧上升，之后缓慢增长，趋于平稳；湖北省和河南省的新冠肺炎确诊总量与全国总趋势一致，北京市确诊情况由于后期输入病例增多而有所波动；媒体报道量持续上涨，微博的报道量显著增加，且在前6周的报道来源中微博报道占据明显优势。
图2：新冠肺炎疫情的媒体报道来源相对值变化趋势图根据图2可以得出：媒体报道量在前2周急剧上升，且首个峰值均出现在第2周；媒体报道在数据监测前2周反应迅速，在整个数据监测期间波动下降；微博报道北斗星价格
在前2周与媒体报道总量保持一致，并在第2周之后呈现波动下降趋势。
（二）媒体报道倾向与疫情发展的响应关系
图3：新冠肺炎疫情的媒体报道倾向绝对值变化趋势图根据图3可以得出：媒体报道对新冠肺炎疫情持续关注；中性报道占据主导，其次是和正面报道。
图4：新冠肺炎疫情的媒体报道倾向相对值变化趋势图根据图4可以得出：中性报道总体占有优势；在前两周有上升趋势，随后波动下降。
三、讨论和结论（
一
）
讨论
随着社会的不断发展，信息技术的日益进步，新闻媒
体每时每刻都在影响着人们的生活。新闻媒体在引导社会舆论，营造和谐社会氛围方面扮演着举足轻重的角，尤其是在突发公共事件发生之后，媒体报道有责任向社会大
众传播真实准确的信息，引导正确的公众舆论，增强战胜困难的信心，维护社会的和谐稳定。
在突发公共事件发生后，大众迫切需要了解相关真实信息。在关乎生命健康的重要问题上，人们都高度紧张，
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大量涌现的信息一方面缓解了公众的信息焦虑，另一方面也可能是谣言散布的温床，造成社会恐慌。在混杂的信息环境中，就需要权威可靠的媒体报道及时传递真实信息，缓解紧张情绪。
以微博为代表的新媒体传播渠道，发挥高度互动性和实时传播的特点，更快更精炼地发布信息，满足公众迫切了解事件相关信息的需求。
突发公共事件的媒体报道中，中性报道占据主导地位，与公众迫切了解信息的需求相吻合。不偏不倚的中性报道及时客观地传播事实，满足了受众的知情权，短时间内让人们了解情况，有效减少谣言的滋生和传播。中性报道让公众在突发公共事件之后第一时间了解事件的准确信息。
在突发公共事件中相对较多，但此时的所产生的效果并不一定“负面”。在此次新冠肺炎疫情报道中的负面新闻，如黄冈市卫健委主任在督察组面前“一问三不知”，武汉市红十字会效率低下、物资分配不当等媒体报道，对政府及相关部门的职权行使进行有效监督，并形成正面压力，对疫情防控产生积极效用，激发全国人民共同战“疫”的信心。
（二）结论
突发公共事件对于社会大众来说，无疑是一场灾难。它的突发性、不确定性、破坏性和社会影响的持续性，偏离了正常的发展轨道，产生巨大的破坏力，故而在灾难暴发时，大众对媒体报道有着更强烈的需求，媒体在突发公共事件中的表现也显得至关重要。
从对全国范围内和北京市、湖北省、河南省的疫情发展及媒体报道情况研究可知：
1.媒体报道对突发公共事件的响应程度与国家政策发
布的重视程度一致，同时与大众对事件的关注度一致；
2.以微博为代表的新媒体在突发公共事件中反应迅速，且在媒体报道总量中占据绝对优势；
3.总体来看，突发公共事件的媒体报道中，中性报道
居于主导地位，其次是和正面报道。
四、思考
突发公共事件发生之后，党和政府始终强调要把人民众生命安全和身体健康放在第一位。新闻媒体是党和政府连接广大人民众的桥梁和纽带，肩负着信息传播和舆论引导的重要社会责任，如何通过媒体报道来源和倾向更好地凸显媒体在突发公共事件中舆论引导力、提高媒体对突发公共事件的应急速度都是值得探究的问题。
（一）坚持以党和政府的决策部署为主心骨
混杂的信息环境中，媒体报道的核心就是要有主心骨，在突发公共事件中，媒体报道应该坚持迅速、
准确、客观的报道原则，深入挖掘和解读信息，及时传达党和政府相关决策部署，充分发挥大众传媒的环境监视功能，继而稳定大众情绪，进行积极的社会协调。
（二）有效发挥微博等自媒体的作用
新媒体环境下，经典的议程设置理论受到一定的挑战，尤其是社交媒体带来了所谓的“后真相”时代，挑战了传统的舆论格局，“后真相”意味着有一个客观存在、固定不变、等待观察者观察和记录的“真相”和“现实”，社交媒体上有很多种真相和现实，此时传统媒体便无法再主导议程，新媒体上的热点话题就成为公众了解事
件的重要来源，以此获取公众的注意力，实现引导舆论的目标。
（三）媒体报道要有针对性的快速反应
突发公共事件发生后，如果出现信息缺失和信息偏差，极易造成公众恐慌，引发社会混乱。要综合利用媒体资源，给予公众权威的回应，通过中性报道传递客观事实，发挥积极的社会监督作用，正面报道塑造良好的社会形象，赢得公众的媒体信任，有效引导社会公众舆论。
本文以新冠肺炎疫情报道的部分数据为例，从媒体报道来源和报道倾向切入研究媒体报道对突发公共事件的响应，以图进一步提升媒体在突发公共事件中的舆论引导力，提高媒体对突发公共事件的应急
速度。由于网络数据的海量性和信息录入的不完全性，在保证数据相对合理的情况下，对于数据的筛选无法确保精确无误。媒体报道在突发公共事件中的响应，对于特殊时期的信息传播具有不可替代的作用，媒体报道只有做好政府和公众的桥梁，努力提高在突发公共事件中的响应速度，充分利用新媒体传播科学信息，提升自身的舆论引导力，才能保障人民众的生命安全和身体健康。■参考文献：
[1]张威.比较新闻学方法与考证[M].佛山：南方日报出版社,2003-02.
[2]彭兰.网络传播概论（第四版）[M].北京：中国人民大学出版社，2017.
[3]栾轶玫，张雅琦.视频直播在灾难报道中的运用及传播边控问题——以新冠肺炎疫情报道为例[J].传媒观察，2020（03）：25-32.
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