潜
潜潜在供应商评估指南
评估范围
A – Management
管理
B - Technology and Development
技术与开发
C – Quality
质量
D – Production
生产
E - Engineering (Product and Process)
工程（产品和过程）
奇瑞a1图片F - Logistics / Supply
物流与供应
G - Sub-supplier Management
分供商管理
H - Cost Management
成本管理
Scoring Guide 打分指南
团队评价必须用Excel文件记录，在注释页上输入注释。
在DC流程颜表示的定义：
0分 红 供应商示范既无文件化流程/雪铁龙报价程序，又无应用的实例
过程肯定会发生产品缺陷和招致顾客抱怨。
1小客车指标办分 红 有文件化流程/程序，但不完善或没有完全的贯彻。
过程大概会发生产品缺陷和招致顾客抱怨。
2分 绿 流程/程序是完整的并备有证明文件，贯彻情况可以接受。
过程大概不会发生产品缺陷和招致顾客抱怨。
3分  绿  具有完整的备有证明文件流程/程序，并得到完全地贯彻。
依照评估团队专家的意见，过程不会发生产品缺陷和顾客抱怨。
N/A项  绿
评估团队同意不记分的这些问题，记分箱内输进NA，并在注释页解释原因。
对于特殊的商品/过程，问题不适用。
注意：每一项问题的打分，团队必须达成一致意见。
A – Management/管理
注解：
提交并详细说明所有范围、级别的公司经营（例如：管理部门、工厂管理、项目管理）发展的质量方针。允许已经同意的特殊目标和质量体系。质量必须当作一项全面的经营任务。经营必须涉及它自身具有的如下题目：
商业计划
国内外性能资料对照
商业成果
员工满意
客户满意
管理层描述在公司内负责利润和消耗的组织实体。
注，商业计划意味着：当地的工厂执行目标
Checklist Overview:
1是否制定目标，并且始终遵循？
1a供应商是否有更新商业计划的流程？
1b所有目标是否都源于商业计划？
2否有管理评审流程？
2a是否界定和控制所有等级的目标？
2b 供应商是否实施定期的内部质量评审？
2c 是否有针对评审（结果）的纠正和预防措施？
3是否有流程来评估已经建立的资源能力（如人员、设备、方法和材料）？
3a为提高顾客满意度，组织是否识别和分配适当的资源？
4是否有合适的方法来管理员工满意度的流程？
4a供应商是否有关于(提高)质量意识的流程？
4b应商是否推行员工极力活动（例：小组活动）以保证和改善质量？
5是否有支持完成商业经营范围和履行顾客需求的培训计划？
5a 供应商是否有针对员工的书面化的培训和开发计划？
5b个人培训，培训计划是否合适于岗位说明？
5c在顾客需求和目标绩效方面，员工得到了哪些信息？
A1
是否制定目标，并且始终遵循？
Comments: 注解：
目标是.对于产品、过程、操作和所有级别服务界定的规范。这些目标源于顾客的要求、竞争的位置、法定的环境、国内需求以及坚持零缺陷战略。
Examples:
▪ ppm数据
▪不合格品数据
▪质量成本
A1a
供应商是否有更新商业计划的流程？
Comments: 注解：
商业计划是一种文件，含有公司特定在某一时期要实现或达到的战略性计划和目标。
商业计划是一个受控文件。
Examples: 例如：
书面的运行系统流程
程序或惯例
A1b
所有目标是否都源于商业计划？
Comments: 注解：
确定目标以完成商业计划
Examples: 例如：
a) 公司范围的目标
∙改进市场份额
∙质量持续改进
b)同产品有关的目标
∙废品/故障率
∙交付质量(ppm)
∙改进过程能力(Cpk, Ppk)
∙改进可靠性
∙环境的忍受力
c)与顾客有关的目标
∙缩短定单处理时间（询价、定购）（以天区分）
∙改进顾客满意度（减少顾客抱怨的数量 变化率%）
∙在抱怨事件方面减少反应时间（以天区分）
∙改善交付可靠性（准时履行）
d)总体目标
∙减少成本
∙先期质量策划
∙不断增加的员工满意度
∙监测纠正措施的效果
∙质量体系从ISO 9001 升级到 ISO/TS 16949
∙更进一步地向TQM, EQA等发展
e)与生产有关的
∙ PPM
∙不合格品数据车主资料
∙质量成本
∙缺勤率
A2
是否有管理评审流程？
Comments: 注解：
公司管理层必须定期的进行管理评审（每年至少一次），确保已制定的质量体系（所有元素）是有效的，并满足组织要求。预定的目标要不断优化以适应市场、技术条件的变化。
A2a
是否界定和控制所有等级的目标？
Comments: 注解：
目标必须从最高管理层到车间现场各个级别上展开，并且得到遵循。
Examples: 举例：
目标/目的
公司总体目标
∙改善市场份额
rs4∙质量持续改进
与产品相关的目标
∙废品/故障率
∙供应商交货质量ppm
∙ 过程能力改进 (Cpk, Ppk)
∙改进可靠性
∙环境忍受力
c)与顾客相关的目标
∙缩短订单处理时间（询价、定购）（以天或小时区分）
∙改善顾客满意度（减少顾客抱怨数量的变化率%）
∙减少顾客抱怨事件的反应时间（以天或小时区分）。
∙改进交付可靠性（准时履行）
d)总体目标
∙降低成本
∙先期质量策划
∙增进员工满意度
∙ 监测纠正措施的有效性
∙质量体系从ISO 9001升级到ISO/TS 16949
∙进一步朝TQM, EQA, MBA等发展
Management review:
管理评审：
通过收集和评估下列的信息来完成评审
∙质量状态报告
∙定期的质量会议
∙与目标相关的质量指标
∙来源于测量的内部质量审核报告
∙持续改进过程的状况
∙产品或过程采用分析和纠正措施的成效
∙顾客满意度的报告
A2b
供应商是否实施定期的内部质量审核？
Comments: 注解：
∙管理层是否为内部审核（体系、过程、产品）提供了适当的资源？
∙内审的结果如何被纳入管理评审
Examples: 例如：
∙供应商审核
∙内审（体系、分层的过程、产品）
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