《汽车市场营销学》A卷复习题
一.单选题
1．确定营销调研的目标是属于市场调研步骤中的（      ）阶段。
A. 调研准备     
B. 初步调研     
C. 制定是调研计划 
D. 调研总结黑豹微卡
答案：A
知识点：第2章
难度： 3
解析：P38
2. 人的基本心理活动和首要的心理功能是（      ）。
  A. 情 绪       
B. 情 感           
C. 认 识         
D. 意 志
答案：C
知识点：第9章
难度： 3
解析：课件第三章
3. 下列哪个是影响企业营销活动的微观环境：
A. 经济环境   
森林人和途观
B. 产业结构 
C. 技术环境 
D. 文化环境
答案：B
知识点：第二章
难度：3
解析：P23
4. 随着家庭收入的增长，恩格尔系数将会（      ）。
      A. 保持不变     
B. 逐渐增大     
C. 逐渐下降         
D. 上下波动
答案：C
知识点：第2章
难度： 3
解析：P29
5. 作为指导企业营销行为的最古老的观念之一，在卖方市场条件下产生的是（      ）。
      A．生产观念     
Ｂ．产品观念   
Ｃ．推销观念       
Ｄ．市场营销观念
答案：A
知识点：第1章
难度： 3
解析：P5
二、多选题
1.收集原始数据的方法有（        ）。
A. 观察法   
B. 实验法   
C. 数学模型法   
D. 专家估计法 
E. 调查法
答案：ABDE
知识点：第2章
难度： 3
解析：P36
2. 促销组合策略中的促销工具(ABCDE )
A、人员推销
B、广告
C、销售推广
D、公共关系
E、车展三亚二手车
答案：ABCDE
知识点：第5章
难度： 3
解析：P104
3. 产品心理定价策略主要有（      ）。
A. 渗透定价 
B. 招徕定价 
C. 尾数定价   
D. 声望定价 
改装电动车
E. 折扣定价
答案：BCD
知识点：第5章
难度： 3
解析：P93
4. 市场细分要依据一定的细分变量来进行，消费者市场的细分变量主要有（        ）。
Ａ. 地理细分           
Ｂ. 人口细分     
Ｃ. 心理细分   
中国超级高速公路通车Ｄ. 行为细分           
Ｅ. 素质细分
答案：ABCD
知识点：第4章
难度： 3
解析：P72
三.填空题
1.美国著名心理学家马斯洛把需要分为 （                ）、（                ）
（                ）、（                ）和（                ）五个层次。
答案：生存的需要、安全的需要、社会归属的需要、尊重的需要、自我实现。
知识点：第9章
难度： 3
解析：P173
2.汽车企业的市场营销环境分为（              ）和（                ）两大类。
答案：宏观环境、观环境
知识点：第2章
难度： 3
解析：P23
3.汽车品牌经营的典型销售模式是集（                ）、（                  ）
（                    ）、（                    ） 四位一体的汽车专卖店。
答案：整车销售、零配件、维修服务、信息反馈
知识点：第7章
难度： 3
解析：P140
4. 企业的定价方法可归纳为成本导向定价法、(              )和(                )三种主要类型。
答案：需求导向、竞争导向
知识点：第5章
难度： 3
解析：P93
四.问答题
1. 简述汽车消费者购买决策的过程。
答案：（1）问题认识、（2）信息收集、（3）评价方案、（4）购买决策、（5）购后评价
知识点：第3章
难度： 3
解析：第三章课件
2. 影响目标市场策略选择的因素有哪些？
答案：（1）、企业的资源和能力（2）、市场差异性（3）、产品本身的特点（4）、产品的生命周期（5）、竞争对手的市场策略
知识点：第4章
难度： 3
解析：P78
3. 整体产品概念有几个层次？是什么？
答案：整体产品概念有五个层次： 核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品
长安汽车2013款新车知识点：第5章
难度： 3
解析：P88
4. 推销观念与市场营销观念的主要差异是什么？
答案：推销观念：工厂（出发点）----产品（重点）----推销促销（方法）----销售利润（目的）
营销观念：目标市场----顾客需求----整合营销----通过顾客满意而获得利润，“以需定产”。）
出发点不同、经营重点不同、经营手段不同、目的不同
知识点：第1章
难度： 3
解析：P7
5.简述汽车售后服务的特点。
答案：（1）无形性：是行为而非物体，通过感受来衡量
（2）差异性：受人员自身因素影响
（3）易消失性：服务不可储存，出现即消失
（4）复杂性：故障多样，车主需求多样，环节多样
知识点：第5章
难度： 3
解析：课件第八章
6、什么是汽车特许经营和品牌经营？二者有什么区别？
答案：特许经营是一种营销产品和（或）服务和（或）技术的体系，是基于在法律和财务上分离和独立的当事人（特许人和他的单个受许人）之间紧密而持续的合作基础之上的营销产品和（或）服务和（或）技术的体系，依靠特许人授予其单个受许人权利，并附以义务，以便其使用特许人的概念进行经营。
汽车品牌专营是指由汽车制造商或销售商授权，只经营销售专一汽车品牌，为消费者提供全方位购车服务。
特许经营和品牌专营两者的区别主要有以下几点：
①对经销商的要求不同
②管理力度不同
③展示的形象不同
④经营品牌的数量不同
知识点：第7 章
难度： 3
解析：P144
五、案例题
资料：本田汽车公司汽车大王——青木勤社长，别出心裁地推出了一个卖小汽车而绿化街道的“本田妙案”。此方案一推出，即收到意想不到的效果。
“本田妙案”是怎样产生的呢?青木勤社长在每天外出和上下班的途中发现，汽车在飞弛的过程中排出大量废气，直接污染了城市的环境，不但乌烟瘴气，而且还造成街道旁绿树的枯
萎。青木勤社长看到自己的产品给环境带来的不利影响，心情非常沉重。他决心解决这个问题，恢复大自然的本来面目。于是，青木勤社长亲自制定了“今后每卖一辆车，就要在街道两侧种一颗纪念树”的经营方针；随后本田公司又将卖车所得的一部分利润转为植树的费用，以减轻越来越多的汽车排放对城市环境的污染。“本田妙案”实施后，汽车一辆辆地开出厂门，街上的树木也一棵棵栽上，绿化地带也一块块铺开、消费者心中自然产生了一种强烈的需求愿望，同样是买汽车，为什么不买绿化街道的本田汽车呢?既可买到需要的产品，还可以美化生活环境，这可真是有心栽花花不开，无心插柳柳成荫。