2018年11月
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（号：S A M R D PAC）、呼叫中心、邮件平台（**************）。这四种方式不仅适用于汽车产品，也同样适用于任何生活消费品。
缺陷信息报告的四种方式
1、网络平台（ht t p://w w w .v ）
在缺陷产品管理中心的网站（w w w .v ）上，选择左侧的“缺陷信息报告”，再点击“网络平台”即进入缺陷信息报告的“提示页面”，该页面介绍的是填写缺陷信息报告的作用、消费者的责任与义务、以及缺陷产
品管理中心的。选择“同意”、“下一步”之后，会出现“消费品”和“汽车”两类产品图标的选择，本文主要描述汽车产品的缺陷信息报告，因此选择“汽车”，进入“缺陷信息采集系统”。
五菱汽车缺陷信息采集系统包括两部分，一部分用于汽车产品缺陷信息采集（上图的“提交”按钮），另一部分用于汽车产品缺陷信息的查询（上图的“查询”按钮）。
“查询”展示的是已经成功
提交的缺陷信息。消费者也可在此查询到自己提交的缺陷信息，如果未显示，则说明信息提交有误 可能原因如下：
北汽福田风景消费者提交信息不完整或存在明显误填的情况；
消费者提交的信息明显显示车辆故障是因为使用不当造成；
消费者提交的信息明显显示所描述的缺陷信息与本车辆没有直接联系，例如报告了其他车辆的缺陷信息、怀疑推测的信息等。
真
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对应的，在车型名称一栏则可以选
潍坊二手车市场择关于“Au d i（奥迪）[进口]~A6”的所有车型名称；行驶里程可在汽车仪表盘里查到；发动机排量和变速器类型可在汽车说明书或者汽车上查询，有经验的消费者通过车身上的汽车铭牌就能看懂发动机排量，而变速器类型主要包括以下几种；经销商名称即消费者购买汽车的商家名称。
缺陷描述信息部分即用于描述汽车缺陷信息，包括所在总成、所在分总成、所在三级总成、涉及零件是否为原件、缺陷描述、是否发生交通事故、是否造成人员伤亡、车辆是否起火以及附件等9个生交通事故、是否出现人员伤亡、
车辆是否起火等四项消费者据实
选择即可；缺陷描述一项，要求消
费者描述故障发生的时间、地点、
环境、行驶状态（如高速或低速、
直行或转向）、故障现象、发生频
率，以及对故障的维修处理等情
况，字数不可超过300字；最后附
件一项可上传相关的证据资料（图
片、文档、表格等），注意大小不可
超过4M。
联系信息主要包括姓名、手
机、证件类型、证件号码、所在身
份、所在地市等6条信息。主要便
于缺陷产品管理中心在后续的信
gov）
呼叫中心和邮件平台也是接
北京现代ix35优惠收缺陷信息报告的重要平台，消
polo价格费者可通过电话或者邮件的方式
把发生汽车产品质量事件/事故
的问题向缺陷产品管理中心如实
描述，并提出自己的意见和合理
诉求。
以上是最直接最有效的四种
缺陷信息报告的方式，消费者可
通过任何一种方式向缺陷产品管
理中心报告真实、详细的可能存在
缺陷汽车质量问题的信息。报告
人对报告内容的真实性负法律责
任。
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2018年11月21
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