弗迪动力新员工入职培训试卷
分数：
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部门：.......
一、填空题（共15题，每题1分，共30分）
1.酒店的中文名称是，美文全称是
2.酒店的总机号码、订库电话、传真号码
唐山交通违章查询3.通乐服务的“八字方针”——即是热情，之续，做心，因别。
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的人红根呼问丝。
6. 客人（不管热不熟）、上司、同事、同学成相热的人来讨都应该热情换件，(应该过起来相呼来讨的人堂下、例等水、交诚有美的事情成居客人聊人等。
7.前片的“三、五、七步”——即是家人走到距常合约“七生”选图内，前厅人要应“这机家人”，在“五步”内应“这些客人”，在“三生”内应“问候家人”（情况的概法是“十米题笑，五米问时”）
1.通乐人员的“三程”———————
9. 酒店人员的“礼让三先”即见到家人，领导成长老类温整、温继、温度。
10.通乐服务的“”一部此家表有已线走，说通要有性叶声，我们家人要有热进声，工作出现至错和先试要有热点11.消息规定矿工两天和六天工资。
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15、通际工作方针是“强性为上，胜流性企”是我国的流除工作方针。
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