管理学领导风格案例分析：日本丰田公司包容型领导风格
刘孟霖速博
案例简介：
三菱汽车suv丰田公司于 1933 年在日本成立。丰田的产品范围十分广泛，涉及汽车、钢铁、机床、建筑业等。丰田汽车公司已经成为世界上最伟大的公司之一。
在过去的几十年中，丰田公司的创始人已经开发了丰田的价值观，包括持续创新、尊重人的能力、团队精神、谦虚、顾客第一、亲身体验。丰田通过在职培训向员工灌输这些价值观。在丰田的价值观下，丰田公司的领导者尊重每一位员工、鼓励员工表达对项目的不同观点、愿意倾听员工的观点、乐于指导其他员工、鼓励员工大胆创新、鼓励员工不惧失败和挫折。
丰田公司的等级制度非常严格，但它却给予员工自由。在丰田公司，领导者赋予员工说出相反意见的自由，允许员工说出反向意见，暴露问题。当员工对上级提出相反意见或 是质疑上级时，员工具有安全感，一方面是因为丰田期望员工都能按照自己认为正确的做法行动，员工享有无视上级命令的特权; 另一方面是员工不担心批评公司或上级的后果，而是认为对上
桑塔纳4s店级的批评是建设性的。
丰田不把领导者的职责视为只是完成工作和具备良好的人际关系技巧。他们认为，领导者必须是公司理念与做事方法的模范，把彻底了解且拥护公司理念的员工培养成为领导者，使他们能教导其他员工。宁愿从企业内部栽培领导者，也不要从企业外聘用。训练杰出的个人与团队以实现公司理念，获得杰出成果。运用跨部门团队以提高品质与生产效率，解决困难的技术性问题，以改进流程。在丰田公司，所谓尊重人格无非就是把它放在排除无效的作业、把人的能量与有意义的有效作业结合起来的位置上，同时又能激发员工的热情、千劲和智慧，提高工作效率。
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“根回”是丰田模式的一一个重要流程,此流程多半被用以描述资浅人员如何通过拟出提案，广泛传阅，以峥取管理者的赞同来建立共识。在根回过程中，许多人提出他们的意见与建议,因而最容易形成共识。这是丰田公司特有的一-种流程。通过不断省思与持续改进以变成一一个学习型组织。使用"反省”作为重要的里程碑，在完成某计划后，诚实地出此计划的所有缺点，然后再制定避免相同错误再次发生的对策。
分析：
领导风格是指领导者的行为模式。领导者在影响别人时，会采用不同的行为模式达到目的。企业领导风格就是习惯化的领导方式所表现出的种种特点。每一位领导者都有其与工作环境、经历和个性相联系的与其他领导者相区别的风格。领导风格研究的理论价值和实践意义在于它更能反映现实的领导活动，解释领导有效性的差异。
领导风格长期以来是关注的重点，在传统管理中，领导风格要求更多的是适应组织、文化等因素。领导风格最直接地影响员工团队或组织的凝聚力。包容型领导指的是在与被领导者互动的过程中表现出开放性、可利用性及易接近性。在包容型领导类型的组织中，包容型领导的作用不仅仅是领导者鼓励质疑、鼓励尝试、包容失败、鼓励开放交流等，更重要的是包容型领导通过不断完善的战略人力资源管理实践将领导方式转化为组织的特征，构建包容型领导组织的战略性人力资源管理系统。
家用两厢车推荐从丰田公司成功的案例中可以发现：
1、企业需要包容，要包容企业的矛盾，包容员工的多样性特征、包容员工的犯错。大多数企业停 止继续增长，甚至走下坡路的原因是他们坚持过去成功的 过程和实践，而没有创新性地往前看。企业内员工们的价值观不可能一致，企业要做的就是努力将员工们融入一个
大集体。
2、企业必须鼓励员工提出相反的意见和质疑的观点。无论是传统企业，还是高新技术企业，都在追求不断的创新。作为企业的高层管理者，若想获取新的观点、新的想法，就应该鼓励员工提出质疑和相反的意见，就必须能够接受下级 的批评，这样才能为企业不断注入新的活力。在求同存异、鼓励创新的领导方式下，员工能得到自由的思考和授权，创新的能力才能得到极大的促进，组织创新氛围才会愈加凸显。
启示：当前企业间竞争愈演愈烈，组织的发展对组织中人的因素越来越依赖。企业要想在激烈的市场竞争中获得持续不断的优势，必须不断提升对创新的要求。组织不断创新的需求促使组织管理者重视包容型领导方式对组织创新氛 围形成的重要作用。
参考文献：
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