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PSQC评价活动在乘用车新产品中的应用
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东风柳州汽车有限公司 广西柳州市 ５４５００５
摘 要： 随着消费水平的提高，消费者对汽车的品质要求越来越严格，因此构建一套贴近用户的评价体系尤为重要。
本文介绍了PSQC评价活动行驶条件，评价方法和评价原则，并在某车型上应用，有效支撑新车品质达成，防止不良问题流入市场，减少客户抱怨。
关键词：PSQC；新产品；整车评价
1 引言
随着消费水平的提高，消费者对汽车的品质要求越来越严格。因此，需要从客户视觉构建全新的基于客
户需求的评价体系。
在提升整车品质方面，国内的学者进行了相关的研究。在设计开发阶段，余秀惠，张振宇等就感知质量方法进行总结，在质量体系改进过程中，开创性地研发出一套感知质量与QFD想结合的感知质量管理方法，以进一步提高产品开发质量[1]。张兴通过对原有商品性评价指标及方法进行完善，细化10项静态评价指标及10项动态评价指标，并应用此方法进行商品性评价，提升标杆研究的准确性，确保开发车型具有竞争力，满足用户需求[2]。王堃通过对汽车平坦起步加速度、坡路起步加速度等来进行汽车整体运动性的综合评价，保证汽车整体运动性能的好坏[3]。但是这些研究都是在设计前期进行评价，对设计问题进行改进，缺乏对后期的验证。本文针对新产品售前对车辆品质进行评价，强化量产移行判断会前的车辆品质，防止不良问题流入市场，减少顾客抱怨。
2 PSQC简介
２.1 PSQC的定义
PSQC（Pre-Start of Sale Quality Clinic）活动是在车辆试制各阶段，基于客户使用车辆的情况，通过模拟客户的使用工况，
在车辆销售前，将客户抱怨的品质不良现象
指摘出来并加以改善，防止不良车辆流向市
场，减少客户投诉，提高客户满意度的一种
整车品质审查工具。
2.2 PSQC活动特点
alfa 159PSQC是日产汽车独自的研发检查系统，
通过驾驶员对汽车操控性能、行驶性能、发
动机噪音等与顾客驾驶相关的事项进行核查。
结合公司产品开发的特点，以及评价人员的
评价能力和顾客需求，在原有评价基础的标
准上进行总结和归纳，制定出适合公司的
PSQC评价基准，该基准有以下特点：（1）
包括了IQS新车评价项目，共9个领域135
个质量项目；（2）包含了过往不良和售后问
题。（3）包括了保安防灾内容。（4）包含
了VES的评价内容。
2.3 PSQC活动行驶条件
2.3.1 PSQC活动行驶里程
行驶里程按3MIS、12MIS为大致目标，
即5000km（3MIS）、20000km（12MIS）来
设定，不同阶段的活动目标里程，见表1。谁开车不用驾照
2.3.2 PSQC活动行驶路线
赵德明认为只有多样化的汽车行驶路面新奥迪a6l
r1s和行驶路线才能正确地评价汽车的实际行驶
特性，考虑到汽车试验的安全性，最好选择
在赛车场和专业试验场。因为这些场地能够
提供不同路面不平度、不同道路路线、不同
附着条件、不同坡度等的道路状况，能够完
成单项评价的主观评价试验[５]。但是，专业
试验场试验顺序基本上都是按顺序进行试验，
即一种道路行驶试验完成后再进行另一种道表1 各阶段活动目标里程表[4]
活动阶段车辆状态目标里程时间周期审查目的
PSQC模拟评价S.LOT车5000km0.7个月
量产转断PSQC1ET车20000km 3.6个月
雪铁龙天逸
PSQC2PT车5000km0.7个月出货判断
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