房地产企业的“品牌”意义和价值效应
摘要:创立自己的“品牌”是当今世界所有的规模企业非常重视的战略目标,对此往往不惜巨额投入,从而产生了许多世界知名的品牌。我们对“”可口可乐‘大众汽车、丰田汽车、家乐福、中国移动等都是耳熟能详的。在房地产行业,创建自己的品牌已经成为越来越多的国内房地产企业的共识和不懈追求,而一批在全国初具影响的品牌已然出现。
关键词:品牌;房地产企业;意义和价值效应
一、品牌目标
品牌目标的基本内容包括愿景、品牌定位和品牌结构。品牌愿景,即企业对自己品牌的总体期望。品牌定位,即对品牌所涉及的产业(或行业)以及细分市场类型、品牌承诺和品牌个性的确定。其中,品牌承诺即企业对购买该品牌产品(或服务)的顾客所承诺的核心内容,如诺基亚的“科技以人为本”即向顾客承诺:我们将运用最先进的科技成果为您设计最人性化的产品。品牌个性,即该品牌的产品(或服务)在同行业、同类产品(或服务)中的独特性。诺基亚的“科技以人为本”正是不同于摩托罗拉的“商务手机”和爱立信的“休
闲”,具有独特的个性。这就使得消费者对后起的诺基亚产生了强烈的印象。所以,从实际作用上讲,品牌定位就给某一具体品牌在消费者心目中确定一个有价值、比较稳定的位置。这一位置的价值就来源于品牌的承诺及其个性,也就是说,品牌承诺对顾客是有效用的,而且这一承诺是独特的,能针对特点顾客体的特点需求。所以“有价值”、“独特”是品牌定位的两个重要原则。此外,品牌定位还有三个原则:“可信”、“稳定”和“量力而行”,也是在品牌定位时必须遵守的,否则将影响品牌战略的可行性,也不可能获得品牌效益。如沃尔沃汽车长期以“安全”作为对顾客的品牌承诺,但一度曾改为大力宣传其汽车豪华、漂亮的外形,这就违背了“稳定”原则,致使顾客对其安全性能产生怀疑,大大影响了其销量。目前中国企业在品牌定位上常常犯的一个错误是不量力而行,不切实际地采用一些大而空的品牌承诺,如“民族的脊梁”、“永远的……”等,这些都应予以避免。
玛莎拉蒂预约试驾品牌结构,即由下属品牌组成,以及品牌与下属品牌的层次关系。一般而言,一个企业的品牌结构通常由三个层次构成:第一层次是企业品牌;第二层次是事业品牌,即代表各业务类型的品牌;第三层次是产品品牌,即代表某类产品的品牌。对品牌愿景、品牌定位和品牌结构的研究、筹划就是品牌规划,它是品牌战略中的基础部分,其质量高低决定了整个品牌战略的成败。
二、品牌关系管理
如前所述,品牌实质上是企业与消费者之间的长远关系。因此,实施品牌战略的首要途径就是品牌关系管理。
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品牌关系管理必须遵循以下基本原则:
1、运用“全方位品牌管理”发挥协同效应
全方位品牌管理者不能只关注某个品牌,还必须注重同一系列品牌之间的相互关联及影响(主要是针对多品牌企业而言)。通过“全方位品牌管理”将品牌管理提升到了战略高度,甚至会进一步涉及到企业的整体业务规划。因此,品牌管理必然会成为跨部门、具有战略意义的工作;品牌管理者必须在价值链的每一个环节做出抉择,而不能只关注市场和销售两个方面。
2、密切与消费者的关系
消费者越来越关注长期服务关系所带来的保障和稳定,这就要求企业必须时刻反省、改善自己的产品或服务。品牌作为一种关系,是基于企业和客户之间相互信任的前提条件下而建立起来的,所以,品牌关系管理的策略应该是感性的,而不是理性化的。与客户培养和塑造一个感性的、富有个性彩的品牌关系需要经历这样一个过程:首先要有知名度,让客户获得足够的信息能够充分地了解品牌;其次,要获得客户对品牌的尊重,和客户建立起友谊关系,进而赢得客户的信任;最后,由信任而生成对品牌的忠诚,客户和品牌之间转变为水融的合作伙伴关系。
品牌就等于客户,拥有客户才意味着拥有品牌,满足客户需求和维系客户关系的能力是衡量企业品牌
竞争力的一项重要指标。按照国际著名的普华永道咨询公司的指标,一个企业是否具备客户关系管理(CRM)能力,可从六个方面来加以衡量:(1)企业是不是把客户的信息作为战略性的资源来管理;(2)企业是否评估客户持续的价值;(3)企业如何定义和满足客户的期望;(4)企业的发展战略是否与客户的价值相匹配;(5)企业是否进行了跨部门的集成;(6)企业是否主动地管理客户的体验和感受。显然,这种能力与最终反映在企业品牌竞争力上的满足客户需求的程度是一致的。
品牌就等于客户,拥有客户才意味着拥有品牌,满足客户需求和维系客户关系的能力是衡量企业品牌竞争力的一项重要指标。
星瑞创立自己的“品牌”的根本目的是使自己的产品从同类产品中脱颖而出,从而形成在市场上的竞争力和占有率。“品牌”之所以能做到这一点,是因为它直接建立起了产品同消费者之间的联系,通过它,消费者得到了能满足种种需求并且值得相信的承诺,从而建立起了对这种商品的忠诚。现代报价
三、“品牌”对房地产企业的意义和价值效应
对消费者而言,房地产是价值昂贵的商品,人们买房都是倾其所有、毕力而为,大多数消费者作出的购买决定往往都会影响到其一生。这决定了消费者对房地产商品的高关心度与参与度,一两个利益点根本不会让消费者掏钱包,所谓情感价值在买楼时起不了决定作用,这在目前我国房价大大超过居民收入水平的情况下更为明显。因此,要与消费者达成互动的沟通,就必须多一些实际的理性利益诉求,
诸如区域、环境、价格等等实际受关注的信息点,让他们自己去做综合评估和购买决断。而一个好的品牌在消费者考虑诸多因素的同时就成了一个重要的判断和决策依据。具体体现在:宝马x6报价
奔驰gl级1、加快顾客的购买决策速度。由于房地产对于一般消费者而言是影响一生的重大购买决策,因此,消费者在购买时会比购买其他的商品更加谨慎,会经历比较长的挑选、顾虑和决断的过程。好的品牌可在一定程度上减弱消费者对后验性因素的疑虑,从而加快决策过程。这样,整个房地产项目的销售速度会加快,从而减少销售费用,加快资金的回流。