风光ix7
2013年4月
37
Complaint Report
投诉报告
安
徽的杨先生去年4月购买的福特2012新款福克斯2.0三厢，5月2日提
刚买了不到一年，这款福克斯让杨先生倍感疲惫。杨先生抱怨车子质量问题不断，首先发动机是个病胎子，油底壳漏油，变速箱漏油，气门室盖有漏油，而且问题连续两次出现，发动机冷车启动有哒哒哒的
异响。其次，加油口设计缺陷，从一买来就加油跳抢，加满一箱油要用比别人多出几倍的时间，极度难受。此外，盲点检测功能有问题，经常会出现探测器损坏的提示。发动机油都漏没了，行车电脑也没有提醒，这样开了200公里，发动机坏了算谁的？
宝马新车杨先生介绍说40000公里大保养时，在安徽福特包河大步做的，当时帮他换火花塞的技术员说火花塞上有机油，看看那个插火花塞的洞里也有，于是用高压吹干净，告诉他开1000公里再过来检查。结果杨先生当天开到芜湖电脑就报警说机油量少，这在以前没出现过。开到芜湖福特福禧4S店，检查说气门室垫损坏，杨先生怀疑是不是包河那边技术员用高压
福克斯2012款新车刚买一个月就漏油
差的印象，改去北二环大步福特做保养，发现机油量低于最低线，再次发现气门室盖裂开，机油飞溅到发动机舱的各个角落，其状惨不忍睹。杨先生问4S店能否索赔，4S 店负责人称：“这个已经索赔了，现在不好索赔，你在哪家做的索赔就去哪家他们，让他们去解决吧。”
杨先生无语，又询问道：“上次在芜湖发现问题，想到买车的包河大步4S店索赔，那边专家说车子
出了问题，不能动，否则造成二次伤害以及人生安全受到威胁他们都是不负责的，那现在出现这个问题，能开么？”北二环大步福特负责人回答：“没事，你到超市买小瓶机油加进去可以开到芜湖，保证没问题！”
当时杨先生心里五味杂陈，包河大步店到福特福禧4S店再到北二环大步福特4S店，辗转三个地方，问题没解决，反而都是一再的推卸责任，碰到这种事情，让杨先生开始有了换车的念头。杨先生再次开到芜湖，芜湖福禧再次接手车子，走索赔程序，已经过去半个多月了，车还在那边。杨先生询问4S店，回复他说是厂家的专家要把车上损坏件发给他看看才能决定免费维修。杨先生说先定货，维修费是小事，主要看这次修好后还会不会出现第漏油的问题。
吹坏的？因为以前肯定是渗油，现在直接油漏没了，问题顿时变得严重许多。
对于福特安徽福特包河大步4S店，杨先生说：“其所谓的专家对福特新款车型了解甚少，维修材料保养材料经常缺货。这次40000公里的变速箱油就没有换，火花塞上有油就只是轻率的用高压糊弄干净，4S店没有深入查明出现机油漏油的原因，导致车子在缺少机油的情况报警。”
临沂2手车哈弗赤兔真实口碑之后，杨先生车子问题接踵而来，气门室垫刚好又发现气门室盖是裂开的，等了大约半个月，半因为没有车，杨先生租车费用花了3000元。车子修好了，当时里程数41000左右，到45000公里的时候再去做保养，杨先生考虑到包河
日产汽车天籁大步在技术上以及服务上留下极
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