（1）具有悠久历史和深厚的客户基础
GW汽贸上海大众4S店前身属于上海大众第一批授权的代理商（上海汽车工业供销社广东联营公司，成立于84年，于91年和广物汽贸合组）。并且其国有企业的性质背景，在公检法系统有着深厚的客户基础。据GW汽贸上海大众4S店内部数据统计，平均保持每年2000台销售量，其中80%的客户会选择回来维护，以每台车每年4次的保养率，每年将会增加的6400次的维修服务机会，而其历史已达25年，这样的优势是一般的竞争对手无法达到的。
GW汽贸上海大众4S店08年销售达到1700台次，其09年销售目标为2200台次，这样的数据已经充分显示其在广州的统帅地位。
（2）是国内最大的汽贸公司之一
GW汽贸上海大众4S店隶属于国内最大的汽贸公司，这为他提供了先天性优势，无论是硬件还是软件上，该4S店都能适应市场的需求，完全能够实施以服务为导向的营销理念。不仅可以依靠广物集团雄厚的资本，同时还可以得到国内最有服务优势的上海大众在技术上、服
务上、资金上的支持，所以保障了企业的后续持续经营，并且也为自身的发展提供了最稳妥的保障。
（3）经营上的优势
GW汽贸上海大众4S店是全国第一批上海大众特许经销商，也是上海大众华南地区唯一一家五星级经销商，多年来销售稳居广东省之冠。并且依托于广物汽贸在汽车后市场经营管理上的优势，这是其他一般4S店所不具备的。加之上海大众的品牌及其成熟的经营管理模式的导入，使得GW汽贸上海大众4S店在市场营销能力、对客户的服务能力得到很大的提升，从而站在一个更高的起点来经营。
（4）硬件方面的优势
GW汽贸上海大众4S店不仅可以依托于广物汽贸的汽车销售、维修检测、二手车交易、评估、汽车租赁、信贷消费、电子商务等硬件。同时根据上海大众全国统一的建店标准，拥有一流的标准展厅和维修车间以及配套的各种检测仪器，维修设备，办公设施，有充足的服务能力为客户提供一站式汽车销售及完善的售后维修保养服务。
（5）马自达6 2.3软件优势
作为上海大众的特约经销商，GW汽贸上海大众4S店可以分享上海大众的的CRM客户管理系统，B2C和B2B、企业综合网、产品品牌网、经销商广域网和上海大众儿童交通安全教育网等组成的企业网站等系统，并且广物汽贸还拥有自身的电子商务等信息系统，例如ERP、OA等，其他同类4S店是无法达到的。
（6）地理位置上的优势
GW汽贸上海大众4S店位于广州市区最大的汽车交易市场内，并且皆为广物汽贸下属品牌，已经形成规模效应，广州许多人已经把该地方作为买汽车的首选之地。GW汽贸上海大众4S店并且毗邻车管所，交通便利，辐射能力强，相比于坐落于郊区的同类4S店有着明显的市场区位优势。
（7）人才优势
经过广物汽贸多年的经营，公司培养了大批经验丰富、熟悉4S店运作的中高层管理人员和核心技术骨干，同时有一批精通业务，训练有素的销售人员和技术工人。在行业普遍人
才缺乏，人才难觅的情形下，GW汽贸上海大众4S店在人才方面占得先机，无疑使其在竞争中具备很大的优势。
（8）企业文化上的优势
上海大众以及广物汽贸在汽车后市场的服务理念以及服务口碑造就了GW汽贸上海大众4S店较强的服务意识，同时在服务的管理上也学到了丰富的经验，这些文化和管理上的经验，对实行服务营销战略非常有利。
GW汽贸上海大众4S店劣势分析
（1）自身的服务品牌知名度低
在4S店的经营过程中，虽然管理层都认识到了服务的重要性，并且也下决心提高品牌知名度，但是对于4S店来说，很大程度上，销售还是靠汽车厂家的品牌，这种单纯的品牌经营模式，必将越来越累，难以适应激烈的市场竞争。
（2）市场部渠道狭窄，对市场缺乏足够的研究
目前，4S店的主要信息来源狭窄，各市场细分做的不够，其销售额多来自于政府的采购。虽然顾客可以提供一定的信息，但是与顾客的沟通平台和沟通机制还没有很好的建立起来，所以不能长期的有效的从顾客手中获得第一手信息，从而使4S店对竞争对手的情况、目标客户的把握、消费者的购买行为和购买心理等均不能做到深入的研究，而市场细分和个人客户有待于进一步开发。
（3）营销方法单一
销售方式：在当地的主流媒休上做做广告，吸引一部分客户到店赏车试驾，或者是到店外搞个媒体试乘试驾活动或新品展示会。如果不形成一整套完善的营销体系和业务流程，很难适应激烈的市场竞争。整合营销应该就是几种简单的销售方式的组合，要想取得好的效果，必须开拓思路。
（4）资源利用不够，四位一体功能需要加强
从汽车制造商角度来看，很多4S店无“四位”更无“一体”。“销售、配件供应、维修服务、信息反馈”是4S店的四个支柱，也应是4S店生存赢利的基本模式。但在轿车供不应求的市
场背景下，很多经销商基本上是打着4S的幌子干着销售商的活儿。特别是4S的信息反馈功能更是形同虚设，4S店每天在销售、保养、维修等服务过程中接触到大量极具价值的信息，但由于信息反馈创造效益的不明显性，实际上多数4S店极少注意发挥4S店的信息反馈的功能。
（5）人力资源管理有待改善
因依托于广物汽贸，人力资源沿用国有企业管理模式，在员工的管理、培训、考核体系过于僵化，内部程序过多，而一般的私人的4S店则非常灵活。
GW汽贸上海大众4S店机会分析
（1）政府政策。
2005年4月1日，《汽车品牌销售管理实施办法》正式实施，同时减免排量1.6升以下汽车购置税方案的颁布，一定程度上为汽车4S店模式提供了政策上的保护。
（2）消费倾向和市场潜力。
据调查显示，近年来人们越来越倾向于4S店来购买轿车，购车比例从2002年以前的17.7%增长到2007年的47.1%左右。目前中国车市还没有完全结束暴利的时代，仅靠新车销售和厂家返利仍然可以获得较高的收入。
（3）地区经济发展迅速
车船税新标准2017近年来，广州经济保持着较高的发展，经济总量位居全国主要城市第三位，而且私营经济的实力进一步壮大。经济的繁荣带动了汽车的消费，广州新车销售年均保持在20%左右的增长。并且政府正加大力度对汽车行业的扶持，必定会进一步带动汽车的需求。
（4）上海大众的市场认同度高
现在的人对安全的意识越来越重，上海大众以安全性著称。并且上海大众的服务也在同行业内居于领先的位置，也切合了客户对服务的诉求。
GW汽贸上海大众4S店威胁分析
（1）竞争对手的威胁
在广州市场上，GW汽贸上海大众4S店面临着强大的竞争对手，如广州丰田、广州本田、一汽大众等汽车4S店。一汽大众和上海大众产品具有很大的共性和目标市场，而广州丰田、本田都是本地品牌，更易于广州地区的人接受，因此上海大众面临着严峻的竞争压力。
奇瑞风云2两厢怎么样（2）替代品的威胁
4S模式的一个特在于集整车销售、零配件、维修、信息反馈四位一体，但就单独某项功能而言，存在被替代的可能。例如快修美容店的发展和连锁汽车服务业的兴起，也将对4S店的核心业务形成冲击。
（3）自主品牌的威胁
继奇瑞、吉利之后，最后一批允许生产轿车的厂家：BYD、江淮、力帆等也都紧锣密鼓的加入到竞争的行列中来，广汽集团的自主品牌车也将在不久面世，并且，随着技术的不断进步，以及这些企业都有很好的资本积累，市场竞争基本不会对他们产生压力，再加上这些自主品牌汽车拥有低价格、高配置的优势，很快就被消费者认可。
（4）4S店利润后移的趋势
在成熟的汽车市场中，汽车整车销售利润在整个产业利润链构成中仅占20%，零部件供应占20%，而50%-60%的利润则是由服务环节产生。随着竞争的加剧，整车销售利润甚微，利润后移的趋势不可避免，售后服务将是主要的利润来源，竞争将不可避免的转向售后市场。经销商不得不调整利润增长的重点，越来越重视和依靠服务增加收益和获取利润，所以实现从“买汽车”向“卖服务”的跨越，对于4S店而言是一个挑战。
GW汽贸上海大众4S店SWOT分析总结
GW汽贸上海大众4S店SWOT分析表
优势——S 1.具有悠久历史和深厚的客户基础 2.是国内最大的汽贸公司之一 2.经营上的优势 3.硬件方面的优势 4.软件优势 5.地理位置上的优势 6.人才优势 7.企业文化上的优势 | 劣势——W 1.自身的服务品牌知名度低 2.市场部渠道狭窄，对市场缺乏足够的研究 3.营销方法单一 4.资源利用不够，四位一体功能需要加强 5.人力资源管理有待改善 | |
机会——O 1.政府政策。 2.消费倾向和市场潜力。 3.地区经济发展迅速 4.上海大众的市场认同度高 | SO战略 1.抓住市场机会，加快发展，提高市场占有率 2.加强客户的细分 3.加强客户关系管理，提高客户满意度和忠诚度，挖掘客户终身价值 4.采取以服务促销售，创品牌等策略 | WO战略 1.借上海大众和广物汽贸创自身知名度，借服务创自身品牌 广州汽车违章查询网2.全力拓展营销管理 3.整合资源，强化四位一体的功能 4.加强4S内部的管理 |
城市越野车排行榜威胁——T 1.竞争对手的威胁 2.替代品的威胁 3.自主品牌的威胁 4.4S店利润后移的趋势 | ST战略 1.加强服务的开发和营销 2.改进服务水平，提高服务质量 3.采取以服务创4S店的差异化的持续竞争优势 | |
| 丰田召回约1万辆tundra车型 |
通过以上对GW汽贸上海大众4S店的SWOT综合分析，我们发现虽然面临新的竞争对手的加入、自主品牌的发展、其他业态对核心业务的冲击和替代，以及利润后移对服务的更高要求，但这都是未来的、渐进性的威胁；而面对市场的高速增长、目标客户的蓬勃发展以及上海大众汽车用户的偏爱等，公司能获得的却是即期的，持续的机会。所以，从未来的两年来看，GW汽贸上海大众4S店所面对的机会大于威胁。GW汽贸上海大众4S店应充分利用上海大众和广物汽贸的品牌影响力，改进服务，加快发展，提高市场占有率，创建自己的服务品牌，通过服务实现差异化经营，构建持续的竞争优势。
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