1 目的
1.2 切实履行国家《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》中的相应条款：用于家用
汽车产品修理的零部件应当是生产者提供或者认可的合格零部件。
1.3 确保经销商在为上海大众用户车辆进行维修、保养及装潢时，明示所用配件/附件采
购来源，在保证用户知情权的前提下，倡导使用原装配件/附件。
1.4 不得使用不符合国家法律、法规规定的配件/附件，避免客户利益损失。
1.5 维护上海大众汽车品牌形象。
2 适用范围
2.1 所有上海大众汽车VW 经销商。
莲花l3gt2.2 所有上海大众供应的原装配件及指定范围的原装附件（详见《上海大众VW 品牌经销
3 责任
3.1 上海大众汽车VW 品牌配件/附件业务制定经销商的配件/附件诚信经营行为的定义及
合格标准，制定检查、考核和处理方法，实施系统数据检查，组织授权第三方检查。
3.2 上海大众汽车销售服务中心（以下简称销售服务中心）配合VW 品牌配件/附件业务
及授权第三方核实检查结果，并按计划现场检查。对不合格经销商提出处理建议。
3.3 经销商按合同要求应配合上海大众或其授权的代表，进入其经营场所、仓库车间和店
铺等，并真实、完整、及时的提供上海大众或其授权代表所要求的各种文件、系统、产品实物和账目（包括电子数据）进行检查和复制。
3.4 上海大众授权第三方依据本规定对经销商开展配件/附件诚信经营行为的检查工作。 工作指导书 上海大众汽车大众品牌经销商原装配件/附件诚信
经营管理规定
AA-SVAP-6.3-MA-024
版本：2.00
3.5 审核委员会负责审核第三方检查结果，并最终决定不合格经销商的处理办法。审核委
员会由上海大众汽车VW品牌营销事业、VW品牌售后服务组成。
4 规定
4.1 配件/附件诚信经营规定
4.1.1 经销商有义务切实履行合同中关于原装配件/附件诚信经营的相关条款（见
《特许销售商/特约维修站合同》的规定。
4.1.2 上海上汽大众汽车销售有限公司、上海大众设立在全国的配件分中心负责保
障经销商在日常配件业务中，用于上海大众产品车辆维修、保养及装潢的配
件/附件需求。
4.1.3 本着诚信经营和保障用户知情权的基础上，经销商应承诺在经营业务范围内
使用原装配件/附件。如在业务经营过程中需采购及使用非来自上海上汽大众
汽车销售有限公司、上海大众设立在全国的配件分中心的配件/附件，必须在
业务发生前向用户明示使用非上海大众原装配件/附件的行为，并通过业务委
托书取得用户书面签字授权后，方可进行，但因此行为引发的一切后果，由
经销商承担一切相应责任。
4.1.4 经销商在任一经营行为中，不得使用不符合国家法律法规规定的或侵犯知识
产权的或达不到国家产品质量要求的配件/附件。
4.1.5 鉴于经销商是上汽大众授权特许经营，因此经销商在经销非来自上海上汽大
众汽车销售有限公司、上海大众设立在全国的配件分中心的配件/附件时，不
得与原装配件/附件混合存放，不得发生使用上海大众汽车的包装、标识、配
件号等侵犯上海大众知识产权的行为。
grancabrio4.1.6 经销商在经销非来自上海上汽大众汽车销售有限公司、上海大众设立在全国
的配件分中心的配件/附件时，根据国家法律法规（《汽车配件流通规范》），
需确保供应商符合国家法律、法规所许可的经营资质及经营条件，及确保配
件/附件的来源可追溯，且具备国家法律、法规所规定的质量保证体系。
4.1.7 为确保最终用户利益，经销商如有任一配件销售给最终用户以外的企业或个
人的经营行为，需确保配件销售流向可追溯，且购入方的经营资质、经营范
黄海汽车suv
围需符合国家法律、法规的相关规定。销售行为需开具发票或销售凭证。
4.1.8 除经销商及其所属直营店之间的调拨采购经营行为外，经销商之间不得批发
销售。如因供货时间等原因，为了避免用户过长时间的等待，允许经销商在
事先经其总经理或服务总监批准、并在事后一周内上报RSSC备案的前提下，
通过其它经销商等渠道调配解决。
4.1.9 所有向用户开具上海大众汽车售后委托书的业务经营行为，不得以委外的方
式进行（除上海大众指定委外供应商），即业务行为必须由经销商自身完成并
结算。
4.1.10 为了保障用户享有高质量维修服务的权益，经销商对最终用户的配件销售行
为须提供本店安装服务。
4.1.11 经销商的日常业务不得使用除上海大众提供的iCrEAM系统以外的任何系
统。
4.2 配件/附件诚信经营行为检查
4.2.1 上海大众授权第三方依据本规定对经销商开展配件/附件诚信经营行为的检
查工作。
天津限号2020年时间表7月份4.2.2 经销商必须配合上海大众、上海大众销售服务中心或授权第三方的检查工作。
4.2.3 检查覆盖范围及检查频率由上海大众制定，并通过销售服务中心在检查前事
先通知所有经销商。
4.2.4 具体检查日程将由上海大众授权第三方至少提前2个工作日通知被检查经销
商。
4.2.5 上海大众授权第三方在检查过程中，对经销商如下但不限于的范围：实体经沧州二手车市场
营场所、各种文件、业务系统、产品实物和账目（包括电子数据）、财务凭
证开展检查，以上涉及的时间段为检查之日起往前追溯一年。
4.2.6 上海大众授权第三方依据以上信息，出具初步检查结果。经销商对检查结果
如无异议的必须现场签字确认。
4.2.7 经销商的配件/附件诚信经营行为检查结果适用于本规定的处理办法及上海
大众各项商务政策中涉及经销商销售及采购诚信经营行为的考核条款。
4.3 配件/附件诚信经营行为检查不合格的申诉及处理办法
4.3.1 对配件/附件诚信经营行为的检查结果经销商认为有争议的应在收到结果后
的规定工作日内书面向VW配件业务／附件业务提请申诉，VW配件业务／
附件业务根据申诉材料的合理性提出是否接受申诉的建议，并连同检查结果
报审核委员会审核。
4.3.2 配件/附件诚信经营行为检查不合格经销商的处理办法：
4.3.2.1 对于违反4.1.5-- 4.1.10规定的经销商，给予一级警告；
4.3.2.2 对于违反4.1.3或4.1.4规定的经销商，直接给予黄牌警告。
4.3.2.3 对于违反以上规定的经销商，同时并处经济处罚如下：
查实违规金额在3万元以内的，按1:1予以；
查实违规金额在3万元至10万元（含）的，按1:2予以；
查实违规金额大于10万元的，按1:3予以
对于涉及用户安全利益的配件（详见《涉及用户安全利益配件清单
2014版》），按查实违规金额1:3予以
由于经销商原因，无法确认违规金额的，按查实违规类配件自检查之
日起上一年度的季度平均销售额作为查实违规基数，并按1:3予以罚
款
4.3.2.4 对于违反4.2.2和4.2.6规定的经销商，给予一级警告；
4.3.2.5 对于违反4.1.11规定的经销商，直接给予黄牌警告；
4.3.2.6 对于当年有违规处罚记录的经销商，取消年度售后激励的考评资格。
4.3.3 经销商配件/附件诚信经营行为检查不合格的经销商，如需申请复查的，应承
担复查费用：3万元/次。
4.3.4 经销商配件/附件销售及采购行为检查不合格的经销商必须由总经理作书面
检查，并提出整改措施及期限，以备复查，并予以全网络通报。
4.3.5 查实违规金额在3万元至10万元（含）的，由销售服务中心约谈经销商管
理团队（总经理、服务总监））；查实违规金额大于10万元的，由上海大众
配件/附件业务约谈经销商管理团队（总经理、服务总监）。
4.3.6 经销商应在上海大众规定的时间内付清金额，经提醒逾期未付的，追加
奥迪a3最低多少钱
一次一级警告。
4.3.7 除上述处理办法之外，上海大众有权根据与经销商特许经营合同给予其它处
罚。
5 附件
6 审批与更改
本文件由上海大众汽车VW品牌配件/附件业务负责更改
7 分发
上海大众汽车VW品牌配件/附件业务、上海大众汽车配件物流管理、各销售服务中心、上海大众汽车VW品牌经销商
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