调 研 报 告
___汽服1302覃兰珺
目的：深入了解汽修行业加深对汽车维修工程课程的理解
店门口
第二部分 调研方法与内容
从长沙市经营汽车销售与维护的企业中，我调研了位于长沙市芙蓉南路的长沙和信一汽丰田4S店,调研的基本思路是：确定调研的目标→选定调研企业→调研准备（拟好调研提纲；设计印制调研问卷；分组分工明确调研的对象、内容；与企业取得联系）→分组调研→数据归纳汇总→统计分析→定性结论。
本次调研所采用的方法有：定性法、定量法。
调研主要采用企业访谈、专家咨询以及网上查阅相关信息等方法。
（1）企业访谈。在走访特约丰田4S店的过程中我们将访问调查对象分成4个不同的层次，企业高层管理者（一般是店长）、中层管理者、技术主管和基本员工。访问对象总计15人。
（2）从互联网上查阅所需的信息。如从网站上获取了近两年全国及我省汽车保有量、汽车维修企业数量等数据。
（3）从世界大学城查阅相关信息。
第三部分 调研分析
一、专业人才需求调研
行业发展现状与趋势，我国汽车生产厂家多达120多家，汽车改装厂家多达500多家，汽车生产厂家的数目超过了美国、西欧和日本汽车生产厂家数的总和，居世界第一位，这为专业发展提供广阔的空间。据中国汽车工业协会预测，到2015年，丰田2015年全球汽车产量将超过1000万台。未来几年内急需大量掌握汽车装配技术的高技能技应用性人才。目前湖南汽车维修行业丰田4S店高技能人才短缺现象将会持续相当长时期。
二、行业从业人员基本情况
员工的基本情况统计表如下：
工种 | 基本情况 | 和信丰田 | 人数总和 |
维修接待 | 工资 | 1000-2000 | 22 |
年龄 | 25左右 | ||
学历 | 大专 | ||
英语 | 空 | ||
职业资格证书要求 | 中级以上 | ||
是否适合中职学生 | 不合适 | ||
机修 | 工资 | 1000-2000 | 45 |
年龄 | 18-26 | ||
学历 | 无aito问界m5 | ||
计算机 | 无 | ||
英语 | 无 | ||
职业资格证书要求 | 初级以上 | ||
是否适合中职学生 | 适合 | ||
是否适合中职学生 | 适合 | ||
钣金 | 工资 | 1000-2000 | 17 |
年龄 | 30以下 | ||
学历 | 中专-高职 | ||
计算机 | 无 | ||
英语 | 无 | ||
职业资格证书要求 | 中级以上 | ||
是否适合中职学生 | 适合 | ||
喷漆 | 工资 | 空 | 20 |
年龄 | 空 | ||
学历 | 空 | ||
计算机 | 空 | ||
英语 | 空 | ||
职业资格证书要求 glc260奔驰价格 | 空 | ||
是否适合中职学生 | 空 | ||
质量检验 | 工资 | 1000-2000 | 5 |
年龄 | 25左右 | ||
学历 | 中专-高职 | ||
计算机 | 无 | ||
英语 | 无 | ||
职业资格证书要求 | 高级以上 | ||
是否适合中职学生 | 适合 | ||
学历 | 中专-高职 | ||
英语 | 无 | ||
职业资格证书要求 | 初级以上 | ||
三、维修企业常见工作的统计
工作量统计表如下：
企业名称 | 机修（%） | 钣喷（%） | 精品加装（%） | 美容（%） | 索赔（%） | PDS(%)杭州汽车价格 | 发动机大修（%） | |||
常规二保 | 一般维修 | 疑难杂症 | 油漆 | 钣金 | ||||||
和信丰田 | 35 | 10 | 5 | 32 | 10 | 8 | ||||
从上表可以看出，目前维修企业常见工作是汽车维护、一般小修和汽车钣金工作。
四、职业岗位和典型工作任务分析
从调研统计的数据来看，汽车运用专业的应届毕业生能胜任的岗位有汽车机电维修、汽车配件管理二大岗位，在其成长的过程中，还有汽车保险理赔、汽车维修接待、维修质量检验、技术总监、部门经理等职业岗位。各岗位对应的典型工作任务有如下：
⑴汽车机电维修岗位对应的典型工作任务：
序号 | 典型工作任务 | 典型工作任务描述 | 具体职业活动（情境） | 工作能力要求 | 汽车离合器
1 | 汽车维护 | 走合保养 | 1、接受工作任务；2、工作任务核实与确认；3、车辆维护；4、配件与辅助材料的领取；5、与管理人员沟通协调 | 1、与上级沟通的能力；2、与同事协作的能力；3、工量具及保修设备的正确使用；4、按维护作业工单进行维护作业；5、安全与环保执行力；6、超维护作业项目的申报；7、维护竣工质量初检 |
四轮维护，清洁或更换三格 | ||||
5000公里维护 | ||||
10000公里维护 | ||||
40000公里维护 | ||||
2 | 一般维修 | 1、更换机油、机油格；2、清洗节气门；3、更换空气格；4、空调维修与更换空调格；5、更换刹车片；6、四轮定位；7、更换汽油格；8、更换雨刮片；9、更换火花塞；10、更换喇叭；11、更换灯泡；12、更换刹车油；13、更换皮带；14、更换冷却液；15、更换轮胎；16、清洗喷油嘴 | 1、接受工作任务；2、工作任务核实与确认；3、维修作业；4、配件与辅助材料的领取；5、与管理人员沟通协调 | 1、与上级沟通的能力；2、与同事协作的能力；3、工量具及保修设备的正确使用；4、按维修项目进行维修作业；5、发现故障隐患与超维修项目的申报；6、安全与环保执行力；7、维修竣工质量初检 |
3 | 发动机大修 | 将发动机总成从车上吊卸与吊装，并对发动机总成进行大修作业。 | 1、接受工作任务；2、工作任务核实与确认；3、发动机大修作业；4、配件与辅助材料的领取；5、与管理人员沟通协调 | 1、与上级沟通的能力；2、与同事协作的能力；3、工量具及保修设备的正确使用；4、发动机总成的吊卸与吊装；5、零部件的检验与分类；6、配件计划；7、发动机大修作业；8、安全与环保执行力；9、发动机大修竣工质量初检 |
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