组织行为学论文
--------人工智能是否取代现代营销
前言
随着社会主义市场经济的发展和经济全球化趋势，在人工智能普遍发展的今天，能否用人工智能取代现代营销成为一个议题。人工智能无疑有着无法比拟的优势，但是毋庸置疑，现代营销是无法被取代的。这篇论文将通过具体阐述什么是人工智能，什么是现代营销，以及人工智能在销售中的应用几个方面，直接说明人工智能无法取代现代营销的论点。同时也将展示人工智能对于现代营销的
一．对人工智能的理解
人工智能（Artificial Intelligence）， 人工智能的定义可以分为两部分，即“人工油罐车为什么爆炸”和“智能”卡罗拉2021款报价。英文缩写为AI。
“人工”比较好理解，争议性也不大。有时我们会要考虑什么是人力所能及制造的，或着人自
身的智能程度有没有高到可以创造人工智能的地步，等等。但总的来说，“人工系统”就是通常意义下的人工系统。
“智能”会涉及到其他问题，例如意识、自我、思维等等，问题相较人工更多。人唯一了解的智能是人本身的智能，这是普遍认同的观点。但是我们对我们自身智能的理解都非常有限，对构成人的智能的必要元素也了解有限，所以就很难定义什么是“人工”制造的“智能”了。因此人工智能的研究往往涉及对人的智能本身的研究。其它关于动物或其它人 造系统的智能也普遍被认为是人工智能相关的研究课题。
人工智能是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。 人工智能是计算机科学的一个分支，它企图了解智能的实质，并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器，该领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。人工智能从诞生以来，理论和技术日益成熟，应用领域也不断扩大，可以设想，未来人工智能带来的科技产品，将会是人类智慧的“容器”。他是对人的意识、思维的信息过程的模拟。人工智能不是人的智能，但能像人那样思考、也可能超过人的智能。
同时人工智能是一门极富挑战性的科学，从事这项工作的人必须懂得计算机知识，心理学和哲学。人工智能是包括十分广泛的科学，它由不同的领域组成，如机器学习，计算机视觉等等，总的说来，人工智能研究的一个主要目标是使机器能够胜任一些通常需要人类智能才能完成的复杂工作。但不同的时代、不同的人对这种“复杂工作”卡罗拉 朗逸的理解是不同的。目前人工智能在计算机领域内，得到了愈加广泛的重视。并在机器人，经济政治决策，控制系统，仿真系统中得到应用。同样，在现代营销中也逐渐得到了广泛的应用。
二．人工智能的发展现状
萨博4s店近年来，随着大数据等技术的高速发展，人工智能技术已迎来发展拐点。人工智能将成为未来二十年全球最重要的科技，并成为工业机器人、无人机、无人驾驶、智能陪伴等新兴产业的重要基础。目前西方发达国家已经从国家层面加大投入，外国科技巨头也加紧收购布局研发。人工智能成为未来二十年最重要科技。
全球科技领域知名预言家、《失控》作者凯文凯利日前表示，未来20年全球最重要的技术就是人工智能，人工智能会像200年前的电力一样重要。一年以来，全球对人工智能领域的投资大幅增加，大数据技术的发展助推了人工智能技术突飞猛进。过去几十年为了使机器
具有人类的思维和智力水平，“人工智能”一直是计算机科学的前沿和热点领域，受关注度因技术的发展几起几落，自上个世纪50年代提出后受到热捧，到70年代因算法处理非线性问题的效果不理想而淡出公众视野，80年代末期又因“专家系统”的兴起再次引起众多世界500强企业青睐，21世纪后随着神经网络、遗传算法等新算法的成熟，以及“深度学习”领域核心问题的突破，人工智能的热潮再次来临。
  人工智能发展一开始发展缓慢，但这一两年来随着互联网的发展，积累了非常多的数据，让普通用户贡献数据成为可能，以大数据和 云计算 的基础，对人工智能的发展起到极大促进作用，将从前以算法为主的模式发展到“算法+大数据”结合的发展模式。搜索引擎和大数据技术是人工智能发展的基础。例如在美国市场排名占有率第二的微软必应搜索引擎，就是微软或第三方平台人工智能、云计算与大数据的基础支撑平台。
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从政府层面看，西方发达国家已充分认识到人工智能的战略意义，纷纷从国家层面加大投入。比如，美国国防部高级研究计划局自2010年起，长期以资金支持、技术竞赛等方式，扶持人工智能在军事、情报分析、医疗等领域的应用；欧盟于2013年1月，把“人脑项目”确定为未来新兴技术的旗舰项目，希望通过理解大脑的工作方式，推动人脑计算机模拟等领
滴滴出什么事了域的发展。该项目汇聚了来自24个国家的112家企业、研究所、高校等机构，总投资预计将达到11.9亿欧元。
  外国科技巨头也在全力以赴加速在人工智能领域的投资和研发，其中谷歌、微软、苹果和脸书最值得关注。其中谷歌是最早涉足人工智能领域的企业，也是目前在深度学习领域取得广泛进展的企业。据《纽约时报》披露的消息，谷歌公司有一个十分神秘的部门，机密程度之高甚至让许多谷歌员工都不知道它的存在，这个部门就是Google X实验室。Google X专注于前沿技术的开发和应用探索，而人工智能也是其重点研究领域之一，包括机器人、无人驾驶汽车、谷歌眼镜等都是该实验室运用人工智能技术推出或正在研发的产品。特别是2012年被曝光的“谷歌大脑”（Google Brain）项目，更是在学界取得巨大反响，也标志了谷歌公司成为引领深度学习发展的公司之一。截至2014年4月，谷歌已斥巨资收购了包括波士顿动力公司在内的9家机器人公司。谷歌一方面向加拿大公司购置了最新的D-Wave量子计算机，另一方面不惜重金收购代表人工智能发展方向的深度学习神经网络技术公司。2013年初谷歌收购了DNNresearch公司，从而将该公司创始人、多伦多大学前教授杰奥菲利辛顿(Geoffrey Hinton)招致麾下。今年早些时候谷歌还斥资5亿多美元收购了DeepMind Technologies公司。
  同样，中国科技企业也在人工智能领域的研发、人才等方面的投入不断加大，人工智能领域的技术储备和积累，同美国企业相比差距不断缩小。从国内公司来看，虽然百度在竞价排名贴吧门做的非常缺德，但是不得不说百度在搜索引擎方面的技术基础更具优势，且在人工智能领域的投入最大，是首家专注于深度学习技术研发的企业。百度聘请了MIT人工智能实验室的主任，并且建成了全球最大的深度神经网络，共包含200亿个参数，使其在人工智能多个应用领域达到世界领先水平。
  人工智能技术 将极大地提升和扩展人类的能力边界，对促进技术创新、提升国家竞争优势，乃至推动人类社会发展产生深远影响。而当前，人工智能技术的发展已经迎来拐点。
  从宏观层面看，由于人工智能技术与互联网密切相关，而互联网的“泛在化”使其正在渗透进生产生活的每个角落，因此人工智能技术对于人类社会的影响也将是全面且深远的。无论是机器人、无人飞机还是其他智能设备，都必须有强大的人工智能系统作为核心技术支撑。仅以汽车行业为例，麦肯锡曾预测，无人驾驶汽车到2025年将产生1.9万亿美元的经济效益。
  从微观层面看，人工智能有着改变操作系统、互联网入口乃至各种传统产品的潜能。例如
通过听觉和基于大数据和用户个性化研究，将极大提升用户体验和获取信息的方式。比如现在很火的小冰就是个例子。作为操作系统层面上的人工智能，微软人工智能助手“小冰”背后不仅可以连接整个互联网的大数据，更能将来自京东、东方航空、网易在内的众多合作伙伴的信息、服务和产品囊括其中，实现人工智能入口的价值。
  近年来人工智能技术有着诸多突破。一些公司人工智能领域已积累多年经验，特别是在自然语言处理、图像识别、人工智能情感等领域技术优势显著。例如在科研界有关图像识别的年度全球学术年会中，识图技术错误率已经从2011年的26%下降到2015年的4.9%，这个错误率甚至低于人类观察的5.1%的错误率。
  未来人工智能的商业化潜力巨大。从商业角度看人工智能的发展非常具有颠覆性，ＰＣ的互联网经营模式是以搜索引擎和搜索广告来支撑，但是移动互联网到目前为止真正好的用户体验还未产生。国际上业界公认最自然的交互形式仍然是自然语言的交换。未来通过人工智能的模式和服务理念，很多商业模式和新的需求行为都将形成，例如Ｏ２Ｏ和人工智能的融合。
  人工智能是具有显著产业溢出效应的基础性技术，能够推动多个领域的变革和跨越式发展。
李彦宏在2015年全国两会时就提出了人工智能的“中国大脑”计划。人工智能可以加速发现医治疾病的新疗法，大幅降低新药研发成本，促进医疗产业的全面创新；还可以带动工业机器人、无人驾驶汽车等新兴产业的飞跃式发展，将成为新一轮工业革命的推动器，加速智能化制造的进程。此外，人工智能的发展还将大幅提升国防信息化水平，加速无人作战装备的应用，为维护国家安全提供有力保障。
  人工智能投入是非常巨大的，需要多年深入的积累，未来人工智能可能会形成产业链，但现在还处于雏形。从国内来看，人工智能领域的研究积累和发达国家相比差距不大，如果能在国家战略层面制定针对人工智能的全面推进计划，将是我们国家实现弯道超车，提升综合国力和影响力的绝佳机会。
三．人工智能对营销行业的影响
人工智能对营销行业的影响主要分为以下几个方面：
1.全新的用户体验：
许多具有前瞻性的用户品牌在不遗余力地完善其用户体验，通过使用虚拟设备，来帮助用
户营造出真实的选购空间。 例如苹果早在几年前已经发布了Siri并在持续更新，现在Siri已经能够具体为用户出用户具体拍摄的照片，通过购物APP为用户订购产品并提供操作步骤。Facebook也为该公司通信应用Messenger打造的虚拟助手“M”，能够帮助用户购物、邮寄礼物、预定酒店、甚至安排旅游行程，除此之外，M还能提醒用户外面将要下雨，甚至还能在“一票难求”的情况之下帮用户购买畅销影片的电影票。Facebook团队打造一些帮助机器人像自然人那样思考和行动的应用，其中的诸多应用早已在M虚拟助手身上发挥作用。又比如亚马逊也拥有一个类似“家庭智能管家”的无线扬声器设备，内置语音控制系统和虚拟助手Alexa，它会一直听用户说话，并实时回应，执行用户命令，可以设置购物清单等。这些人工智能项目给人们提供的用户体验在一定程度上为营销提供了便利，消费者也不再只是旁观者，可以充分地参与其中，也在一定程度上影响着消费者的生活方式。
2.利于新产品发布：
目前，许多行业都将人工智能嵌入到自己的产品中，从一个市场人员的角度出发，人工智能可以在新产品发布的任何一个环节中起到作用。将人工智能运用到新产品的发布中，可以省去很多繁琐的细节。例如宝马汽车在其第一款电动汽车car9的发布会中使用了iGenius
技术，即使用文本的方式为用户答疑解惑。iGenius技术提升了宝马汽车同时解决多个问题的能力，并为其减少了不必要的员工培训。其中一个最友好的功能是iGenius能够记忆储存前期遇到过的问题并提供更多的解决方案。然而，这其中也仍会有一些问题需要人工智能进行更高层次的学习。