汽车4S店续保团购会活动方案
活动背景
一、保有客户流失率高
1. “次新车”续保流失率较高；
2. 国产车售后维修客户流失率高；
二、保险公司年底冲量影响
保险公司外部渠道年底放价冲量，由于4S店渠道合作涉及售后送修，现行续保政策遭遇冲击，故严重影响4S店正常续保；
目的：
∙应对外来冲击，实现异业联盟
∙唤醒流失客户，提高续保率
∙拓展非基盘客户，增强客户信心
∙增强客户粘性，提高客户满意度
活动概述：
活动主题：XXXX4S店续保团购会
活动时间：XX月XX日——XX日
活动对象：售后一年以上未回厂、上年未续保客户、非基盘客户
活动亮点：
1、全员动员：
2、数据严格管控：
数据严格管控，更好地监控客户管理及活动效果；
3、线上线下联动：
通过互联网+、自媒体等新媒体发布活动信息，最大程度曝光，吸引客户，增强客户信息；
4、1+1+1模式：
通过1+1+1模式（1名续保专员+1名保险人员+1个客户）进行点对点联系，提高服务质量；
5、多重豪礼相赠：
进店礼，心意礼，抽奖礼，周年礼，礼上礼，折上折，提高购买欲。
活动内容：
一、外促政策：
小礼品：进店有礼。空调被、户外帐篷、多功能工具钳、户外灯具等礼品任选其一。
现金优惠：商业险优惠20%
售后套餐：
∙200元保养券＊2
∙500元油漆券＊1
∙300元救援服务＊1
∙200元车辆动平衡＊1
∙380元刹车深化保养＊1
∙300元发动机舱清洗＊1
∙车友俱乐部活动＊1
∙380元全车打蜡＊1
∙380元全车精洗＊1
二、与保险公司的洽谈：
4S店：╳总，您好！我们合作一直非常愉快，现在我们计划于XX月XX-XX日开展一次续保团购活动， 这次活动将给贵公司带来一定的业绩，希望贵公司能在资源上给予支持。
保险公司：做续保团购的确是很好的活动，能提升我们双方业绩，我想了解一下贵公司续保团购活动方案，通过这次团购活动能带来多少业绩。
4S店：╳总，我们的活动方案是………
轿车和suv哪个好保险公司：这份活动在各方面有具体详细的安排，如果按照方案严格执行，相信能达成目标，那么需要我们在哪些方面进行支援？
4S店：
话术1：这次我们投入很大，店内上下也非常有信心，而活动的目标如果达成的话，至少能给贵公司带来╳╳的保费额度，所以保险代理返点能否提升╳个点？
话术2：这次我们店内投入很大。而活动目标如果达成的话，至少能给贵公司带来╳╳的业务保费，所以建议每成交一单，贵公司能补贴╳╳元，作为对我们业务人员的激励，以促进我们共同目标的达成。
话术3：这次续保活动，由我们领导挂帅、全员参与的，筹备的周期也非常长，邀约的客户量将达到╳╳人，预计能给贵公司带来╳╳的业务保费额，所以需要大量礼品，希望贵公司能在礼品上给予支持。
三、数据整理：
根据基盘客户数据整理，关注所有客户类型，根据客户类型，采取不同方式，各个击破
四、联动宣传：
线上 | 垂直媒体 | 汽车之家 兰州车展 |
易车网 | ||
爱卡 | ||
| 东南三菱价格 太平洋 | ||
自媒体 | 迪拉克汽车图片劳斯莱斯报价及图片 | |
微博 | ||
朋友圈 | 凯越轮胎||
线下 | 展厅 | 易拉宝 |
LED屏 | ||
桌面台卡 | ||
展厅外 | 条幅 | |
道旗 | ||
选择关注度高，效果明显的渠道投放
大幅度披露优惠信息，最大程度吸引客户关注
线上线下联动宣传，增强意向客户信心，集客效果最大化
五、全员动员
∙全员电话邀约：
根据首轮客户电话邀约结果反馈，进行信息梳理，将意向客户名单进行分配，设定邀约目标；
∙续保专员一对一联系：
续保专员针对所有基盘客户进行、短信“一对一”联系，并核算保险价格
∙全员转发：
公司全员在或朋友圈每日转发活动宣传文、网络宣传图
电话邀约整体规划：
∙深度发掘客户
活动开始前30天，首次电话邀约客户，吸引客户关注，出意向客户
∙定位目标客户
活动开始前15天，二次邀约客户，深度挖掘客户需求
∙确定客户意向
活动开始前5天，针对犹豫客户，做进一步确认，强化客户的意向
∙引导客户参与
活动开始前1天，发送活动信息的短信，提醒并引导客户参加
采用分时段的方式邀约，既不放过任何一个客户，同时还可以加
深客户的印象，不会引起客户的反感，最终达成邀约目标
发布评论