国内汽车服务贸易发展现状分析
途观颜摘要:随着国民经济的持续、快速发展,国家有关鼓励私人购车政策出台,预计个人购车比例将逐年快速增长。快速增长的汽车业为汽车服务业的发展提供了巨大的市场空间。
关键词:汽车服务贸易售后服务服务意识
s弯道随着人们生活水平的提高,私家车数量剧增,消费者在享受汽车带给我们便利的同时,渴望得到更便捷、高质量、高水准的专业服务,这些需求促进了汽车服务贸易的发展。
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1.1 我国汽车服务贸易的从传统模式到“新四位一体”
目前,我国的汽车行业普遍采用趋于集整车销售、配件供应、销售服务、信息反馈四者合一的模式,即4S模式。但是该模式的投资过大、经营品牌单一等原因给经销商带来了巨大的经营风险。鉴于4S 模式的缺陷,我们引用了新的模式对汽车服务贸易进行分析。“新四位一体”(即N4
encino manS)是指突出人性化服务,以汽车营销为主线,汽车营销与售后服务,消费信贷和车辆保险相互联系、相互依赖的统一体,满足消费者不同的需求。
1.2 服务理念落后,综合素质不高
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