（一）项目服务组织及服务团队
项目组人员情况及服务人员素质情况一览表
姓名 | 拟在项目中职位 | 现任职务 | 学历 | 保险从业经验 |
李伟 | 项目总责任人 | 阳光财险副总裁 | 本科 | |
陈观明 | 总协调人 | 阳光财险湖南省分公司副总经理 | 本科 | 哈弗h7l保险专业人士，多次参与全省高速公路及标志性重大项目的保险工作，参与长沙地铁1、2号线及长沙市磁浮工程保险的招、投标及营运管理工作，参与长沙地铁路2号线运营保险投标工作并成功中标。 |
薛瑞楠 | 承保专项负责人 | 阳光财险总公司财产险处处长 | 硕士研究生 | 阳光财险总公司财产险处处长，先后参与沈阳地铁集团有限公司、武汉轨道交通一号线、成都地铁1号线南延线、武汉轨道交通4号线一期工程财产险、长沙市轨道交通集团有限公司及其所属分公司、子公司和项目公司的财产险、责任险项目。 |
张忠琪 | 专项副组长 | 阳光财险理赔部副总经理 | 本科 | 在财产险、责任险理赔方面有着丰富经验。曾参与了南京地铁、苏州地铁、广州地铁、苏州地铁、石武高铁、哈大铁路、西安地铁、成都地铁等项目理赔工作等一大批国家重点大型保险项目的理赔工作。 |
傅俊 | 承保服务专人 | 阳光财险湖南省分公司非车险部负责人 | 研究生 | 有丰富的非车险核保经验，先后组织了湖南多余条高速公路和桥梁的承保工作。参与地铁1、2号线以及长沙市磁浮工程保险的招投标及营运管理工作。 |
王琼 | 项目运营组织协调专人 | 高尔夫gti改装图片 阳光财险长沙中心支公司副总经理 | 本科 | 有丰富的保险行业从业经验，先后在保险承保、理赔部门工作，参与了多条高速的承保工作及地铁2号线、磁浮项目的谈判及运营管理工作。 |
黄毓岚 | 承保服务专人 | 阳光财险湖南省分公司非车险部财产险管理岗 | 本科 | 有丰富的财产险及以及责任险项目服务经验，曾参与长沙市轨道交通1、2号线，湖南省高危行业责任险、承运人责任险、高速公路安全生产责任险等项目服务工作。 |
宁巧艳 | 承保服务专人 | 阳光财险湖南省分公司非车险部责任险管理岗 | 本科 | 有丰富的财产险及以及责任险项目服务经验，曾参与长沙市轨道交通1、2号线，湖南省高危行业责任险、承运人责任险、高速公路安全生产责任险等项目服务工作。 |
新交法冯科 | 承保技术专人 | 阳光财险湖南省分公司渠道客户部负责人 | 本科 | 有丰富的财产险项目服务经验，曾参与长沙市轨道交通1、江铃怎么样2号线工程险、地铁2号线运营期保险、长沙磁浮工程保险等项目服务工作。 |
张治 | 核赔服务专人 | 阳光财险湖南省分公司理赔部负责人 | 本科 | 有丰富的财产险以及责任险理赔经验，曾参与曾参与了华能湖南岳阳电厂、长岭炼化岳阳公司、湖南省高危行业安全生产责任保险、承运人责任保险等项目理赔工作。 |
王锁柱 | 现场理赔服务专人 | 阳光财险湖南省分公司理赔部非车险理赔室主任 | 本科 | 有丰富的财产险以及责任险理赔经验，曾参与衡阳华菱连轧管有限公司、广汽长丰汽车股份有限公司永州分公司、湖南猎豹汽车有限公司等企业财产险以及责任险项目理赔服务工作。 |
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（二）服务方案
1. 现场服务机构的理赔权限
为充分保证本项目的保险标的遭到保险责任范围内的损失时，能够得到迅速准确的赔偿，保障贵公司的利益，湖南省分公司对此项目进行理赔直接管理，其理赔权限为1000万元。
2. 服务团队的组织及管理
我公司成立三一重工商业保险统保项目保险服务团队，形成总公司、分公司相结合的服务体系。该服务体系在保险协议签署后投入管理运作，负责管理、组织、实施保险承保、理赔及其他各项服务，为贵方提供全方位、及时快捷的服务。
垂 直 化 管 理
阳光财产保险股份有限公司高度重视《三一重工商业保险统保项目》，总公司副总裁李伟担任总公司领导小组组长，总公司财产险部和再保险部牵头组织协调我司系统内的承保、理赔、风险管理、技术后援等系统化服务工作。同时，由阳光财产保险股份有限公司湖南省分公司负责本项目的承保、理赔服务。总公司重点项目部负责项目整体沟通协调，协助分公司在总公司层面解决服务中的疑难问题，与总公司核保、理赔部门联合与分公司就本
项目服务工作定期展开工作交流，如召开视频会议、电话会议等，真正使总分垂直服务模式落到实处，建立有效沟通交流渠道，保证本项目保险服务顺利运行。
3. 具体服务组织安排
我公司已在总公司、分公司两个层面抽调专业人员，设立项目服务小组，项目服务小组的服务举措包括但不限于以下方面：
（1） 协调项目组各项工作和各级公司、各个部门的关系，以使项目服务组高效运作；
（2） 监督整个保险服务过程；
（3） 负责保险方案和承保条件的审定；
（4） 提供保险咨询服务；
（5） 参与风险管理工作；
（一汽丰田新花冠6） 负责承保过程中与贵方联络沟通；
（7） 负责对本项目保险服务工作的组织、领导和监督协调，负责承保和理赔的指导、协调和技术支持等工作以及日常与被保险人的保险服务联络和现场查勘。
在本项目保险有效期内，我公司保证项目服务小组人员的稳定性，切实保障对本项目保险服务的实施和服务水平不因人员变动而受到影响。
4. 理赔服务承诺
1) 保险索赔流程
我司建议的索赔流程如下图：
（见下页）
2) 各类型赔案所需的索赔资料标准清单
项目名称（险种） | 理赔索需资料标准清单 |
财产一切险 | 根据保险事故发生的不同情况，提供以下部分资料： 1. 保险单； 2. 索赔申请； 3. 索赔项目清单； 4. 事故现场照片和受损财产的照片； 5. 受损财产原始采购或建造安装合同和发票； 6. 第三方机构针对损失原因和损失程度出具的检测报告； 7. 受损财产的修理或重置报价和发票，或其他证明损失程度的文件； 8. 投保财产的财务账册记录，包括但不限于资产负债表、固定资产折旧表和资产卡片等； 9. 如涉及存货损失，事故发生日的库存数量和价值盘点表； 10. 如涉及自然灾害损失，国家职能部门出具的气象证明或其他能够证明损失原因的文件； 11. 如涉及火灾损失，国家职能部门出具的火灾事故认定书； 12. 如涉及入室行窃或盗窃或抢劫或抢夺损失的，国家职能部门出具的立案证明和为破案证明和损失发生前后的财产清点记录； 13. 投保人、被保险人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明材料。 |
机器设备 损坏险 | 1. 保险单； 2. 索赔申请； 3. 索赔项目清单； 4. 事故现场照片和受损财产的照片； 5. 受损财产原始采购或建造安装合同和发票； 6. 第三方机构针对损失原因和损失程度出具的检测报告； 7. 受损财产的修理或重置报价和发票，或其他证明损失程度的文件； 8. 投保财产的财务账册记录，包括但不限于资产负债表、固定资产折旧表和资产卡片等； 9. 投保人、被保险人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明材料。 |
雇主责任险 | 1. 保险单； 2. 索赔申请； 3. 损失项目清单； 4. 工伤人员就诊病历、检查报告、医疗费用收据、住院费用明细、出院小结； 5. 事故证明、病假单、准明、事故发生前十二个月的工资明细； 6. 劳动保障行政部门出具的工伤认定证明、劳动能力鉴定委员会出具的劳动能力鉴定证明； 7. 公安部门或保险人认可的医疗机构出具的死亡证明； 8. 雇主的支付凭证； 9. 有关的法律文书（责任认定书、裁定书、裁决书、判决书等）或和解协议； 10. 保险人合理要求的、作为请求赔偿依据的其他证明材料； 11. 投保人、被保险人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明材料。 |
3) 理赔响应时间及程序
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