2009年是配件销售中心自独立运作后，从部门组织构架逐步完善到制度化管理的一年。在厂部领导和各分厂的关心和支持下，我部门的管理不断完善，销售业绩有所增加，有效提高材料管理和服务质量的同时，较好的完成了全年的各项任务，为2009年划上了一个较圆满的句号。
一、2009年工作总结
（一）各岗位管理的完善及成效
1、五个管理板块更加清晰，明确岗位设置、职能分配及岗位职责
、建立《配件销售中心岗位职能分配表》，并逐步按照分配表开始执行；
、针对各岗位设定有较强可行性的《配件销售中心岗位职责》，并逐步有效的要求各岗位员工在日常工作中严格按照规定执行，对于不能按规定执行或岗位之间需协调解决部分以部门例会或材料会议的形式予以解决。
（由于岗位工作量及人员配备问题，部分岗位职责本年度未严格执行到位，均以满足正常运转为主要方向，但作为销售中心发展壮大的基础，下年度在综合管理方面将作为工作重点来抓）
、厂部生产经营科《规范化考核》的执行，在监督考核配件管理工作的同时，也为配件中心的管理工作增加了一定的外部动力和规范参照。
2、供应商管理
在08年度供应商小组操作模式的基础上，进一步完善，建章立制。以《供应商管理小组章程》为基准，对以下操作流程及标准进行规范化：
、供应商选择流程；
、合同管理；
、新品试用；
、供应商评定；
这些标准化的操作流程均在实际工作中予以落实，对供应商管理起辅助和指导作用，并纳入厂生产经营科规范化考核。
在2008年度完成对供应商的选择、调整与供货渠道的级别升级基础上，2009年度分别在以下配件项目进行了进一步的渠道升级：
序号 | 渠道升级项目 | 升级时间 | 估算降低成本 （元/年） | 备注 |
1 | 铝板渠道升级 | 09年2月 | 11105.00 | |
2 | 制冷剂价格筛选 | 09年2月 | 6600.00 | |
3 | 红胶、AB胶、螺纹胶、玻璃胶 渠道升级 | 09年4月 | 4920.50 | |
4 | 哈尔滨威帝配件渠道升级 | 09年汽车牌照螺丝6月 | 13920.00 | |
5 | 壳牌油品渠道升级 | 09年6月 | 79466.00 | |
6 | 西湖离合器价格调整 | 09年6月 | 10669.36 | |
7 | 威尔滤芯渠道升级 | 09年10月 | 36080.00 | |
8 | 萨克斯离合器渠道升级 | 09年10月 | 23100.00 | |
9 | 防冻液价格筛选 | 09年11月 | 24237.50 | |
合计保时捷boxster价格 | 210098.36 | |||
与此同时，2009年集中采购比例较上年度又有相应提高，原因如下：
、供应商管理渠道不断升级，增加优势配件所占比例；
、销售量的增加，带动优势配件的采购数量和比例；
从中心库数据分析可以看出
年度 | 采购总量 （不含税） | 集中采购量 （不含税） | 集中采购所占比例 | 备注 |
2008 | 2066.32万 | 1547.99万 | 74.92% | |
2009 | 3837.25万 | 3280.80万 | 85.50% | |
增幅 | 1770.93万 | 1732.81万 | 人民日报评奥迪抄袭10.58% | |
3、计划管理
除了延续08年度操作的优良模式，2009年在以下方面的管理进行深化：
、总、分库均设定最高、最低库存，并制定相应分析表格（采购计划分析表、库存缺货状况表、库存超储状况表和库存商品久未变动统计报表）。严格按照设定数据执行采购和对分厂进行主动配送，提高配件周转率并避免呆滞物资的产生；
、开始尝试对总分库零星采购、销售计划实施实时监控（在具体操作中以采购订单或销售订单“执行”的模式），确保对库存结构变动的监控；
、为满足供应及时性，提高采购及调拨效率，由厂生产经营科出台《关于材料采购计划及调拨的有关规定》，使计划岗位能够初步对采购实施进度进行约束并监控，但缺陷方式是在明确责任和信息传递及约束的情况下，未将责任完成情况纳入绩效或通过强有力的方式确保采购工作在要求时间内的满足率，将在下年度着力落实；
、在总分库的配送方式上，尝试性的启用总库按照各分库最高、最低库存主动配送的形式，同时逐步开始对产生“应急调拨”的单据进行分析并进行相应修正；
、以规章制度形式(《关于材料采购计划及调拨的有关规定》)对总分库之间、计划与供应商管理和计划与采购之间信息传递进行明确规定，使信息流能够以统一的方式畅通传递。
除了管理方面的深化，流程的规范操作，也为工作效率的提高奠定了坚实的基础，通过以下对比可以看出：
年度 | 库存量 | 年度出库金额 | 周转率 | 备注 |
2008年 | 565万 | 1889.34万 | 3.34 | |
2009年 | 623.62万 | 约3391.55万 （其中销售出库915.16万、 维修领料出库2476.39万） | 约5.44 | |
周转率提高 东风风光s560 | 约2.10 | |||
4、采购管理
通过09年对采购操作流程及标准的严格要求，目前已经能够做到采购实施、入库的及时性及准确性， 同时在以下方面的管理工作上有较大幅度的提升：
、在采购入库时间上逐步开始以规范化检查标准为基准,并以量化形式执行（采购入库单制作应在货物到达后，零星采购0.5小时内完成，正式集中采购24小时内完成；商品入库应在采购入库单制作后，零星采购1小时内完成，正式集中采购36小时内完成），存在的问题依然是未将责任完成情况纳入绩效或通过强有力的方式确保采购工作在要求时间内的满足率，将在下年度着力落实；
、随着配件供应量的不断增加，配件索赔事宜亦日益突出，通过在采购岗位指定责任人，确定具体操作方式（包括软件中操作方式、索赔件管理台帐、索赔件区域货位管理及索赔操作流程），并严格执行。
5、销售管理
2009年度在不断开发外部客户、销售量增长的同时，我们对如下方面的管理工作进行了加强和完善：
、逐步开始实行客户销售信息在销售、计划和采购岗位间的传递，通过一年的实践，基本可实现销售信息的汇总及计划岗位对销售出库量的把控，为计划岗位随时掌握库存动态，满足供应奠定坚实的基础；
高桥凉介的fc、自本年度起、客户开发有序化，有计划性，能够按客户地域或已开发客户拓展配件种类编制客户开发计划，并遵照计划执行，同时纳入每周例会讨论议程和考核督促执行，取得一定成效；
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