目录
一.销售理念
二.销售核心流程
•流程特
•销售组织架构•客户满意导向
XX 销售核心流程
•潜客开发
•客户邀约
•静态体验
•动态体验
•成交转化
•忠诚维系
XX 经销商入店辅导专用
流程特
XX销售流程的亮点概述
内容模块XX上海大众北京现代东风日产
潜客开发销售前置，建立数字营销组织和
线上营销渠道
线上市场活动归销售部数字营销未纳入销售流程
改折叠钥匙线上的市场活动不归销售
数字营销未纳入销售流程
线上的市场活动不归销售
数字营销未纳入销售流程
线上的市场活动不归销售
客户邀约完整的邀约流程
包含去电、来电邀约技巧简单的邀约流程
无技巧
没有标准邀约流程有简单的邀约流程，未区分来电、
去电
静态体验新增品牌介绍a5论坛
应用智能设备辅助需求分析、产
品介绍
无品牌介绍，无智能设备无品牌介绍，无智能设备无品牌介绍，无智能设备
动态体验有B-Link人、机、车互联体验
有智能设备辅助手续办理
有试驾后的线上分享无人机交互系统体验
无智能设备辅助
无试驾后的线上分享
无人机交互系统体验
无智能设备辅助
无试驾后的线上分享
无人机交互系统体验
无智能设备辅助
无试驾后的线上分享
成交转化智能设备辅助报价
按需设计，多种交车方案无智能设备辅助
交车方案单一
无智能设备辅助
交车方案单一
无智能设备辅助
交车方案单一
忠诚维系有XX忠诚社区管理（在建中）
加入基盘客户再开发，形成销售
江淮汽车召回闭环有车主俱乐部
基盘客户再开发无标准流程
有车主俱乐部
基盘客户再开发无标准流程
有车主俱乐部
基盘客户再开发无标准流程
XX经销商入店辅导专用
销售部组织结构
销售组织结构
销售部销售总监
大客户经理计划与控制
零售经理
展厅经理数字营销经
理销售顾问
二手奥迪tt
景逸油耗车辆管理专员
试乘试驾专
员交车专员
网络营销专员
电话营销专员直销专员
二网经理
大客户专员
精品计划专
员
销售内训师
保险专员
二手车评估师金融专员租赁专员牌证专员水平事业经理XX 经销商入店辅导专用
◆客户满意度的重要性
☐关于满意度，你可能不知道的那些事
80%的利润是由老客户带来的96%的消费者在不满意客户服务
质量的时候，是直接离开的
68%的客户流失
因为对服务人员不满
14%的客户流失源于对产品的不满意
9%的客户流失
源于对价格的不满意
9%的客户流失qashqai
源于一些公司无法控制的原因
客户满意导向XX经销商入店辅导专用
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一.销售理念
二.销售核心流程
•流程特
•销售组织架构•客户满意导向
•潜客开发
•客户邀约
•静态体验
•动态体验
•成交转化
•忠诚维系
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XX 经销商入店辅导专用