人保车险续保话术
各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢
  篇一：续保话术
  续保话术
无水冷却液
  续保专员：您好**先生/女士，这里是**4S店，提醒您下，您的爱车保险**天后就要到期了，您看抽时间过来我帮您办理下续保呢？客户问：多少钱？续保专员：您抽时间过来我帮您计算计算。客户没时间（您把您的行车证驾驶证传真过来计算出来给您去电话，我可以给您下经理打个最低折扣）续保专员：我们同几家保险公司都有合作协议，单位出面比您单独去保险公司投更有保障，在我们4S店办续保的客户能获得同外面不一样的售后服务。 出险时有我们负责出面联系保险公司让您理赔无忧，并协助您办理理赔手续 。
  ◎分期付款客户续保话术
  续保专员：你好***先生/女士，这里是**4S店，提醒下您的保险下月**号就要到期，因为
您是分期付款车我们在月底前给你去银行办理下手续，所以您要提前续保，因为牵扯您分期车有块续保险押金，必须在我们这制定单位投，并投制定项目，客户：多少钱？续保专员：价钱你放心，您过来我给您计算下，我可以下经理给您打个最低折扣，我们单位跟保险公司都合作协议，单位出面比您单独去保险公司投更有保障，客户没时间（要行车证驾驶证传真过来或是传照片计算出来给客户去电话）客户：我不在你那投。续保专员：如果你不在我们这办理，1是牵扯当时交的续保押金，2是因为你分汽车车辆抵押银行出现问题有什么纠纷，银行和我们不会负责。 
长安汽车  ◎异议处理客户 
  客户：你们公司保险费太贵了，外面电话营销保险费可以打雪佛兰科帕奇论坛7折呢。答 1、不贵呀，保险费都是经中国保监会规定的，我们和保险公司的价格是一样的呀。电话营销的价格可能便宜一些 但服务有很大的差异。如果保险档案是在外地的，遇到大的赔付特别费事。川崎小忍者 2、保险电话营销虽然可以给你打折，光有价格优惠，但是没有服务承诺。我们公司是4S店 我们可以提供事故紧急救援 快速定损、协助处理交通事故等多项免费服务。 3、您的朋友***也在我们这里做续保的，他认为我们这里续保很放心、省心 所以把您转介绍给我，您把您的信息给我，我先帮您报个价格好吗？一会联系您。 
  ◎处理技巧
合肥车友会  要想最快地发现客户真正关心的焦点在哪儿，我们首先得学会问问题。就像探针一样，由浅入深、由表及里、由模糊到清晰。 关注客户的需求程度、了解深度、满意程度、续保的顾虑。 
  ◎基本销售流程  开场白 
  银行续保专员：您好，请问是 XX 先生/女士吗？客户：是，什么事？（如不是客户本人需询问客户本人姓氏并且带姓称呼客户）。银行续保专员： X 先生/女士您好，我是人保网销车险坐席工号****号，我这边通过系统看到您车牌号码为****的车险去年是通过咱们人保网销投保的。现在您的保险快要到期了，我第一时间给您打一个电话，帮您试算一个最优惠的续保价格。请问您今年险种是否有变更还是和去年保持一致呢？ 
  您看您去年就是在咱们这边保的，今年肯定把最大的优惠都给您了，没什么问题就帮您把保险续上，您看寄送保单的地址还和去年登记的一样，没变吧？
车辆试驾预约  ◎成单核实  成单核实 
  TSR:**先生/女士，非常感谢您对人保网络车险的支持，您的保单资料已经登记好了，现在跟您核实一下具体信息，您保单登记的行驶证车主为 XXX、被保险人 XXX、身份证号码 XXX、被保险人、您的车牌号为 XXX。 车型是 XXX、车架号 XXX、发动机号 XXX、 初次登记是 XXXX 年 X 月。您今年投保了交强险 XX 元，商业险分别是 XX 险种，商业险保费 XX 元，共 XX 元。您的交强险保单是从 XXXX 年 X 月 X 号起保，您的商业险保单是从 XXXX 年 X 月 X 号起保，保期均为一年。（若两者起期一致，合并成一句话即可）。友情提示您:根据《交强险条例》规定，交强险一旦出单就不得退保，且无法重复投保。另外跟您说下免责内容：假如说出现无证驾驶、驾驶证或行驶证过期、酒后驾驶、交通事故后逃逸，根据保险条款是不予赔付的，其他免责部分请您拿到条款后仔细阅读。您的送单地址是 XXXX，您的是 XXXXXX，我们 XX 小时内将为您配送投保单同时收取您的保费 XXX 元。麻烦您准备一下车辆的 xx 复印件(一次性告知客户当地所需手续)我们的送单人员到时会向您收取。目前车险均实行见费出单，请您仔细核对投保单，确认信息无误后签字交费，在生成正式保单后送单员会第一时间再次联系您给您配送正式保单、发票和交强险的车标。