汽车4S店售后工资绩效考核1（5篇模版）
第一篇：汽车4S店售后工资绩效考核1
售后工资绩效考核方案
一、售后部各岗位绩效考核方案
1、车间主管
业绩奖金＝{毛利润÷1.17×0.8%×部门产值完成率×（月度考核成绩÷100）}+养护提成±其它提成（包括一次修复率达到90%奖100元，低于90%罚100元，客户满意度≥96%奖300元，≤96%罚200元）
2、备件部门
部门绩效奖金总额=（总产值-总工时）÷1.17×20%后按比例发放 ⑴、备件经理：部门绩效奖金总额×36%×（月度考核成绩÷100）×配件准确率（达到90%的准确率，100%的发放，低于90%的准确率按80%发放）
⑵、备件计划员：部门绩效奖金总额×27% ×（月度考核成绩÷100）×配件准确率（达到90%的准确率，100%的发放，低于90%的准确率按80%发放）
⑶、仓库管理员：部门绩效奖金总额×27%×（月度考核成绩÷100）×配件准确率（达到90%的准确率，100%的发放，低于90%的准确率按80%发放）
（4）、索赔员：部门绩效奖金总额×10%×（月度考核成绩÷100）×配件准确率（达到90%的准确率，100%的发放，低于90%的准确率按80%发放）+索赔产值的1%+利润索赔的15%+一次通过率（一次通过率R≥98%的奖500元，93%≤R≤97%的奖300元，R＜93%的罚500元
(系数根据实际人数进行调整)
二、服务顾问产值业务提成部分
1、产值部分任务与提成：
业绩奖金=｛个人产值总额× 0.4％×个人业绩目标达成率 +个人接车台 数（以 DMS 工单数
为准）× 2 ×接车目标达成率｝×（月度考核成绩÷100）+养护用品提成×目标完成率+其它提成2、服务顾问养护产品任务与提成（以瓶数计算，每瓶提成8元并乘以完成系数）
以产值任务完成情况为参照，二、车间班组产值业务提成
1、机电班组产值业务提成部分
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业绩奖金=(工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17×提成系数）×(月度考核成绩÷100)+养护用品提成+其它提成（包括一次修复率达到90%奖100元，低于90%罚100元，客户满意度≥96%奖300元，≤96%罚200元）
2、工时任务：当月工时占比当月机电产值的22%为必保任务，以基本目标的20%发放，当月工时占比当月机电产值低于22%，以基本目标的17%发放，当月工时占比当月机电产值达到25%，以基本目标22%发放。任务目标系 数
世界上最丑的车未达基本目标 : 17% 基本目标: 20%
挑战目标 :
辉腾与帕萨特
3、22% 钣金班组产值业务提成
业绩奖金=｛(工时销售额-漆料及辅料成本)÷1.17 × 提成系数×(月度考核成绩÷100)+ 其它提成（包括一次修复率达到90%奖100元，低于90%罚100元，客户满意度≥96%奖300元，≤96%罚200元）2工时任务：当月工时占比当月机电产值的35%为必保任务，以基本目标的20%发放，当月工时占比当月机电产值低于35%，以基本目标的17%发放，当月工时占比当月机电产值达到40%，以基本目标 22%发放。
任务目标 系 数
未达基本目标 ：17% 基本目标： 20% 挑战目标 ：22%
4、机电、钣金返修率考核 班组返修率不得大于3%，返修率在3%---5%的，按当月班组考核后总体提成的95%发放； 返修率大于5%的，按当月班组考核后总体提成的90%发放； 返修率超过10%的，除按当月班组考核后总体提成的90%发放外，视具体返修情况给予班组相关责任人额外处罚；
情节严重，造成客户投诉的或造成重大影响和损失的，将追究相关班组人员责任。
四、其他各项提成与调整
1、精品提成按精品利润的20%发放给销售人员
2、新车准备（PDI）补助提成：
每台车车提成6元，考核检查完毕的车辆故障率，检查完毕的车辆每出现一次故障（漏检部分）给予20元处罚；
3、旧件、节省件回收奖励补助：
节省物品回收: 公司售后部节省物品由技工交于备件部处置及归整，销售除税后的10%提成给当事人，4、可再次利用的旧件由技工交于备件部处置及归整，销售除税后的10%提成给当事人
5、其它废件由主修人保管公司统一处理，如发现有不明原因丢失或私自倒卖的扣除当事人当月全部工资并做通报批评且扣除年终奖金。情节恶劣的开除处理。
6、事故车定损时技工所节省或多定配件当月纳入工时，7、小桶普通机油每13个客户倒一
桶4升的机油，一大桶普通机油底子倒出3桶4升的机油，壳牌、美孚机油每三位客户倒出一升机油，8、一大桶普通机油底子倒出3桶4升的机油，机油交库房统一管理。如发现有不负责任没有倒出新机油而直接倒入废油的直接以3桶机油的销售价。
9、所有工作人员因个人工作失误导致公司损失的，由当事顾问承担100％的成本费用。
第二篇：汽车4S店售后工资绩效考核
售后工资绩效考核方案
一、售后业务主管与备件业务提成部分
1、服务经理业绩奖金
业绩奖金＝净利润×1%×0.8×部门净利润完成率（季度考核成绩÷100）（详见部门经理考核方案）
2、技术专家业绩奖金
业绩奖金＝净利润×1%×0.6×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100）
3、车间主管/前台主管业绩奖金
业绩奖金＝净利润×1%×0.5×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100）
4、信息员业绩奖金车模潜规则
业绩奖金= 小组服务顾问业绩奖金×0.2×（月度考核成绩÷100）
6、备件部门
部门绩效奖金总额=(备件销售总额×0.4％+养护用品销售总额× 1%-部门办公费用)×备件部门利润目标达成率
⑴、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额×50%×（月度考核成绩÷100）⑵、备件计划员业绩奖金=部门绩效奖金总额×30% ×（月度考核成绩÷100）
⑶、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额×20%×（月度考核成绩÷100）
(系数根据实际人数进行调整)
二、服务顾问产值业务提成部分
1、产值部分任务与提成：
以当月售后总产值任务为基础成比例分配，个人月产值任务a视正式服务顾问数量分配制定：
业绩奖金=｛个人产值总额× 0.4％×个人业绩目标达成率 +个人接车台 数（以 DMS 工单数为准）× 2 ×接车目标达成率｝×（月度考核成绩÷100）+养护用品提成×目标完成率+其它提成
B、保险事故服务顾问：（以组月总产值计）
业绩奖金=｛个人产值总额× 2％×个人业绩目标达成率 +个人接车台 数（以 DMS 工单数为准）× 2｝×（月度考核成绩÷100）+养护用品提成+其它提成
2、服务顾问养护产品任务与提成（以瓶数计算，每瓶提成8元并乘以完成系数）以产值任务完成情况为参照，情况
0首付分期付款车一、完成或超额完成当月产值任务的，当月完成养护产品瓶数：Y瓶 Y＞200 X=10 100 ＜Y≤200 X=8 50 ＜Y≤100 X=6 Y≤50 X=5
情况
二、当月产值任务未完成的，即m≤a万
单瓶提成：X元/瓶
当月完成产值任务情况：m=a 单瓶提成：X元/瓶 0.8a万＜m≤a 单瓶最高提成6元 0.6a万≤m≤0.8a 单瓶最高提成5元 m＜0.6a X=0
3、续保任务与提成
A、个人月基本任务为完成续保3台，潜在客户跟踪20台
（要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档，并登记跟踪）
个人当月完成保险任务2台（含）以上的，按保单商业险每单给予100元提成奖励 个人当月未完成保险任务的，按每台车100元从工资中扣发
潜在客户跟踪按20个基本任务计，每台车给予3元补贴，300元封顶，潜在客户跟踪未完成任务的，按每台20元从工资中扣发
二、车间班组产值业务提成
1、机电班组产值业务提成部分 机电班组师傅底薪以1000计
业绩奖金=(工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17×提成系数）×(月度考核成绩÷100)+养护用品提成+其它提成 任务目标
系 数
未达基本目标
0.13 基本目标
0.15 挑战目标
0.17
2、机电班组养护产品任务b与提成 以当月班组工时完成情况为参照
下一页100p情况
一、完成当月班组工时任务的，即m≥b万
当月完成养护产品瓶数：Y瓶 单瓶提成：X元/瓶 Y＞150 X=12 100 ＜Y≤150 50 ＜Y≤100 X=8 Y≤50 X=6
情况
二、当月产值任务未完成的，即m＜b万 当月完成工时任务 提成系数
对应养护产品瓶数
对应单瓶提成