一、以“水战”扬名黄三角
上世纪末,海南养生堂以龟鳖丸杀入市场,其后连续推出了多个令人印象深刻的产品。农夫山泉诉求“天然矿泉水”,以广告词“农夫山泉有点甜”扬名大江南北。“朵尔”紧扣女性对美丽的渴望,提出“由内而外地美丽”,对比其他只注重表面的保健品,在概念营造上棋高一招。农夫果园的广告词是“喝前摇一摇”,为什么要摇?实质是暗示受众果汁里含有更多果肉和果粒,营养更丰富,常喝更健康。而后上市的清嘴含片、成长快乐复合维生素咀嚼片等,都非常注重营造概念,制造打动顾客购买的差异化卖点。
2000年,养生堂发动了一场声势浩大的“水战”,农夫山泉突然高调宣布停止旗下所有纯净水的生产和销售,全面转产天然水,原因是“纯净水对健康无益”,还在全国小学大搞“培育水仙花”的对比实验。这一举动及声明让农夫山泉成为行业“公敌”,一大批纯净水企业起而攻之。这样大规模的口水战其实是养生堂酝酿已久的炒作策划,他们提前买断了浙江千岛湖20年的独家开发权,准备好弹药之后,于是发动了针对纯净水的舆论战争。轰动与争议极大提升了“农夫山泉”的知名度,成功登上瓶装饮用水三甲的宝座。广告词也紧扣产品卖点,“农夫山泉有点甜”,带有明显的心理暗示意味,为什么甜?因为是天然矿泉水,因为含有多种微量元素,所以在味道上不同于其他水。
二、悄然“换标(换标
奇瑞a3图片
2010年初,农夫山泉悄然换标,如下图所示,新Logo改“写实”为“抽象”,简洁的构图更有利于消费者
识别和记忆。另外的变化还包括更加流线型的瓶身、标签位置的下移以及小幅的涨价。农夫山泉的换标事件只是表面看来的那样简单吗,还是背后潜藏着更多的秘密呢?
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对饮用水企业而言,物流成本的影响非常之大,管理层必须非常慎重地考虑这个问题。众所周知,农夫山泉的最大卖点在于“千岛湖”,不但Logo的图案清晰可辨,广告大肆宣传,而且还策划过幸运顾客游“水源地”的造势活动。但随之而来的问题,就是需要将杭州的水运往全国各地销售,造成了居高不下的物流成本。面对主要竞争对手就地取材、就地建厂的成本压力,农夫山泉为了改变劣势地位,悄悄在大江南北增加了3个优质水源,分别是东北长白山、湖北丹江口和广东河源万绿湖。为了顺应水源地的调整,公司悄然换标,将之前的山水构图经过“虚焦”处理之后,已经不特指千岛湖,而是泛指所有山水了。所以换标的背后,其实是一次大的战略转变,从单一的千岛湖水源(近景)
调整为多处优质水源(远景)。
农夫
山泉的换标行动为什么没有广而告之呢?也许是管理层觉得之前的卖点是“千岛湖”,现在已经不都是千岛湖的水了,担心在顾客心目中产品的美誉度会下降。沿用以前的Logo,又担心受人诟病,所以抱着一种“不得已而为之”的心态。
无论农夫山泉的换标事件会带来什么样的后果,我们仅仅从品牌标识着眼,来点评一下换标的得失。
三、优秀标识的几个特征
企业在营销之前,需要精心选择品牌名称和标识,一个朗朗上口的名称,一个美观醒目的视觉标识,对一个品牌而言非常重要。好的标识能够创造品牌的认知、联想和消费者的偏好,进而影响品牌的美誉度与顾客的忠诚度。作者将优秀品牌的特征总结为以下3点:
、简洁明了
品牌标识与定位要清晰准确,而且还要让公众一目了然。奔驰和宝马轿车的标识,麦当劳的金“M”,耐克品牌的红一勾,苹果(Apple)“被咬了一口的苹果”都非常简洁,却让人过目不忘。
为什么简洁会成为优秀标识的首要条件?原因在于当今世界各种信息与广告铺天盖地、无孔不入,人们的大脑不胜其烦,非常排斥复杂和拖泥带水,品牌标识的作用相当于一枚钉子,将相关信息与联想定位于大脑的特定位置,也相当于巴普洛夫条件反射实验里的铃声,目的-精品资料:Www.Cnshu.Cn  网-就是要在品牌标识与各种正面联想之间建立关系。越是简单的标识,就相当于钉子的尖端越锐利,相反过于复杂的标识,就好像钉子的尖端是钝的,就难以顺利地进行识别、定位与记忆。
、设计美感
造型要优美流畅、富有感染力,保持视觉平衡,使标志既具静态之美,又具动态之美。赏心悦目的品
牌标识可以引发真面联想,事半功倍地传递出品牌价值。Kappa运动服饰的“情侣背靠背剪影”赋予了品牌浪漫性感时尚的鲜明个性,百事可乐的圆球标志,是成功的设计典范。圆球上半部分是红,下半部分是蓝,中间是一根白的飘带,视觉极为舒服顺畅,白的飘带好像一直在流动着,使人产生一种欲飞欲飘的感觉,这与喝了百事可乐后舒畅、飞扬的感官享受相一致。
国内很多企业喜欢用拼音缩写来命名品牌,设计品牌标识,这是一种当前不动脑筋、将来会后患无穷的做法,不但国内人看不明白,外国人更困惑,而且毫无意义,很难让人产生正面的联想以及保持长久的记忆。
、准确表达出品牌的优势与诉求
品牌标识归根到底要为品牌服务,标识要向人们传达出这个品牌的功能和利益。比如食品行业的特征是干净、亲切、美味等
,房地产的特征是温馨、人文、环保等,药品行业的特征是健康、安全等,品牌
标志要很好地体现这些特征,才能给人以正确的联想。比如同样是以“M”为标志,与麦当劳圆润的棱角、柔和的调不同,摩托罗拉的标志棱角分明、双峰突出,以充分表达品牌的高科技属性。
汽车品牌PEUGEOT的标志是一个狮子,它张牙舞爪、威风凛凛的兽中之王形象,使消费者联想到该
车的高效率、大动力的属性,调动消费者对产品或服务的好感和信任。风格独特的标志能够刺激消费者产生幻想,从而对该品牌产品或服务产生好的印象,例如米老鼠、万宝路的牛仔形象以及康师傅方便面上的胖厨师等等。这些标志都是可爱的、易记的,能够引起消费者的兴趣,并使他们对其产生好感。爱屋及乌,人们常常倾向于把某种感情(喜爱或厌恶)从一种事物上转移到与之相联系的另一事物上,好的品牌标识的功能正在于此。
北京车辆摇号四、农夫山泉的得失评判
回过头来,再检视农夫山泉此次的换标事件。应该说,新的标识在简洁和设计美感上都有进步。原来的千岛湖实景图片,美则美矣,但是简洁度不够,难于识别和记忆。瓶身的流线型设计,标签上方的波纹图案,显得更加时尚,也衬托得瓶内水滴更加晶莹剔透。至于对消费者购买行为的影响,我认为之前消费者有效记忆的只是“农夫山泉”的名称,至于包装与标识的稍许改动,应该不会造成销量的大幅波动。gp1
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上文提到,养生堂在国内以善于营销而闻名,这次换标没有大造舆论,原因可能在于其售价上调。否则的话,完全可以在物价高企的大背景之下,举起为消费者节约开支、创造价值的旗帜,宣传其水源的多元化战略,有效提升其知名度和美誉度。当然这一营销策略需要不提价、甚至降价的手段来配合,其中是得是失,就需要实践来验证了。