【作文素材之时事评论篇】“不闹不解决”折射怎样的维权生态?
目录:
01北青报:高度重视“哭诉维权”的后续效应
02人民网评:如何打破“奔驰女”“柔道冠军”类“标签维权”的怪圈
新宝来缺点03人民网评:“柔道冠军举报”为基层治理带来哪些思考
04人民网:单仁平:维权不能脱离理性与合法的轨道
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05工人日报:“不闹不解决”折射怎样的维权生态?
正文:
adayo01北青报:高度重视“哭诉维权”的后续效应
近日,西安女车主坐奔驰车引擎盖上维权一事引发网友热议。视频显示,在汽车4S店中,一名女子坐在一辆红奔驰车引擎盖上,哭诉新买的车还没开出4S店就遭遇发动机漏油,“66万买的车,一公里没开,让我换发动机。”4月14日凌晨,西安市互联网信息办公室在发布消息称,涉事4S店涉嫌质量问
林念修题已被立案调查,市场监管部门责成尽快退车退款。(相关报道见A7版)近年来公共事件发生后有一点还是可喜的,那就是随着媒体的报道、舆论的关注,有关方面总会站出来,积极推动事情向好的方向转变。
现在,西安利之星4S店已经作出了回应,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司也表示已经派出了工作小组,可见真正起作用的还是有关部门已经介入,并且有了明确态度。从常识上讲,这位女车主的维权应该是成功了,签和解协议只是时间的事,接下来就是探讨细节。可是,即便女车主满意了,这一事件就算结束了吗?恐非如此,事件影响力,已经远远超出维权的畛域。
视频传开后,面对哭诉女车主,网上形成了一种声音。有人讲,你跟他讲道理,他跟你耍流氓;你不跟他讲道理,他才跟你讲道理。还有人讲,本来我们都是讲道理的人,但如果处在一个不讲道理的环境,讲道理就成了弱者的代名词……叙述到了这里,应该明白了,对一些人来说,这件事隐约上升到维权哲学。在现实生活中,早就有这样的说法,只是这件事情,把很多人的不安放大了出来。
现实中确实存在这样的情况,有些商家就是这样。消费者安安静静讲道理,让经营者觉得你软弱可欺;而当消费者变得“冲动”,有时甚至采用“不讲道理”的方式维权,经营者才可能开始讲道理。这种现象,也不仅存在于维权领域,在职场,在生活中,也是大量存在。也正是因为如此,这种维权哲学已经被视为一种生活哲学。很多人在朋友圈转发这则消息,加上一些自己的点评,也正是想要表达这样的维权观和生活观。
一个讲道理的社会,才是美好的社会,而讲道理既表现为有道理,还表现为通过讲道理的方式讲道理。这位女车主的哭诉视频,打动了很多人,人们从中看到了无助,也看到了自己孤独的身影。而现在,
这位女车主通过哭诉的方式实现了维权,这自然是人们希望看到的,可是因为触痛了心灵,有人会不会从中得出一些所谓启示,从而对认知和行为作出一定改变。
市场是与社会联系到一起的,市场秩序对于社会秩序起着影响作用。特别是当下,市场处于强势地位,市场上的不良风气必然会扩散开来,对社会进行改变。就像现在,西安这家4S店的不诚信行为,对消费者权益的漠视,不可避免会对很多人的维权哲学乃至人生哲学产生影响,而且很多时候,我们可能都低估了这种负面影响。
商家行为十分恶劣,但我们更要高度重视“哭诉维权”的后续效应。现在,有必要针对此类事件可能产生的负面影响,拿出针对性办法,恢复很多人对于“讲道理”的信心。对这件事情的处理,不能是达成和解协议就完事,这家4S店应该被列入诚信黑名单。这也提醒有关方面,必须进一步畅通完善机制,切实保证消费者“有地方讲道理”。
02人民网评:如何打破“奔驰女”“柔道冠军”类“标签维权”的怪圈
这两天,“奔驰女车主维权事件”持续发酵。从最早“女车主坐在奔驰车引擎盖上哭诉”的一则视频,到曝光“被迫交纳金融服务费”的一段录音,事件的曲折走向、厂商和经销商的“闪转腾挪”,折射出现实中摆在消费者面前艰难的维权之路,令不少人“心有戚戚焉”。
“不是处理的太慢,而是舆论发酵的太快。”来自网友的留言,道出商家面对维权的态度和策略。尽管涉事车辆有待进一步检测,但纵观事件始末,经销商的销售过程明显涉嫌行业潜规则,奔驰厂商的售后处理缺乏诚意。试想,倘若没有女车主“豁出去”的一幕,没有舆论的力挺,没有监管部门的介入,奔驰高管还会不会出现?道歉声明还能不能发布?工作小组还能否派出?这些想必都要打上一个问号。
“放下体面”的视频点击量过亿,“突破底线”的行为引来网友共情,这从侧面说明,“店大欺客”的现象绝不止西安一地、奔驰一家。环顾日常生活,购买车辆时跟4S店“斗智斗勇”,网上购物时为质量提心吊胆,售后维修时与厂家费尽口舌……这些不愉快的消费体验、不顺畅的维权渠道、不满意的产品服务,才是与“奔驰女车主哭诉维权”产生共情背后的共鸣。
因此,“坐在奔驰引擎盖上哭”引发社会关注的意义,不应止于一人一事的和解,更要成为回应消费者合法诉求、规范厂商经销商经营行为的维权样本。到底是消费者的权益重要还是经销商的利益重要,究竟是车主的尊严重要还是奔驰的面子重要,就如涉事女车主所言,事件“已经不再是她一个人的事情,所有人都在等待一个答复”。
但更深层的问题还在于,何以现实中的正常维权,无论从速度还是效果上,都远不及“花式维权”“标签维权”?一段时间以来,从“柔道冠军实名举报村支书”到“奔驰女硕士哭诉维权”,似乎只有
贴上标签、制造噱头,才能掀起舆论浪潮,进而倒逼事件本身的进展。“会哭的孩子有糖吃”的维权怪圈,和侵权行为一样值得思考。
事实上,舆论天然喜欢带有“新闻性”“标签性”的事件,某种程度上借助舆论也确实能够推动一些事情的解决。然而一方面,舆论不是“万能灵药”,不能为了引发舆论而制造舆论,这容易走偏、走样;另一方面,相比热点本身,我们还应关注那些没有引起舆论波澜的“沉没的声音”,没有成为舆论焦点的维权也需要关注。从这个意义上说,一套行之有效的意见反馈机制、维权响应体系,比一两次舆论反响、几个社会热点更迫切,也更珍贵。
说到底,我们同情“没开出店发动机就漏油”的遭遇,也肯定“奔驰女车主哭诉维权”的努力,但并不鼓励“花样维权”“标签维权”的尝试。因为,正视不用“博眼球”的权利伸张、满足不用“贴标签”的利益诉求,才是企业的经营之道,也是社会的法治之道。
03人民网评:“柔道冠军举报”为基层治理带来哪些思考
几天前沸沸扬扬的“柔道冠军实名举报村支书”事件,时隔5天已经有了眉目,桓仁县专项调查组通报了
初步调查情况:举报提到的“打白条子790余万元顶账”“套取扶贫基金”“两任村支书搞一言堂”等问题皆属实或基本属实,而提到的“黑加工厂、黑基地”“基层民主受到严重破坏”等问题并不属实,被举报人已被停职并接受调查。汽车计算器
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