售后折扣管理细则
一、实施要求
所有折扣必须在ERP系统内体现,折扣形式有两种:工单折扣和财务折扣。
1.工单折扣:售后所有折扣必须以工时和配件打折形式操作,系统有批量操作功能。
2.财务折扣:只在财务收银抹零使用。
3.保修调整不属于折扣范畴,对账差异以保修调整的方式在ERP系统内逐单调整。
4.卡、券、积分等赠送视同折扣,与折扣同等要求,专项业务赠送参照专项文件标准。
二、折扣权限
按照付费类别分为三类:客户付费类、保险付费类及厂家付费类;
1.客户付费类:普通客户付费、活动折扣、返修&投诉、协议单位、备件外售;
1)普通客户付费:保养、一般维修、售后装潢:
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2)活动折扣
奥迪a6(l)注: 以上为活动目标客户单台折扣金额上限,总折扣金额不得超过活动期间内售后收入0.5%;
3)返修&投诉
4)协议单位
所有协议签订必须上报区域售后条线后由区域总审批通过,并报备店面财务。
5)备件外售
备件外售加价率至少5%以上,内部调拨以库存成本价调拨(不考虑返利)。
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注:协议保险公司按照协议执行,工时及配件收入必须分别与定损单保持一致,分别折扣。3.厂家付费类
厂家付费类折扣在实施前必须将厂家通函或政策文件报备至区域售后条线,根据厂家标准进行折扣,月底汇总当月厂家折扣及厂家补贴情况,报总经理审批,报备区域售后条线。
备注:以上所有折扣如超过区域总权限,一律上报集团运营副总裁审批。
三、ERP折扣权限具体使用操作方法
1.服务顾问工单折扣操作方法
折扣率密码和授权码验证
服务顾问完工结算前对工项的“折扣率”进行修改,超权限的需通过“密码验证”或“授权验证码”验证后才能进行结算。
2.折扣授权操作方式
1)在“授权定义”界面可以对“费用类别”“维修类型”分别进行折扣限制和金额限制。
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2)通过“商品分类”选项可以规定折扣用于“工时”、“备件”或其他分类。
3)可以通选“授权类型”中的“禁令”、“通令”选项实现折扣与金额的同时限制。
四、执行与考核北京车展时间
参照润汽集字(2014MEMO文件)15号文件《关于规范销售环节折让的规定》五、折扣示例
说明:车辆:宝马5系车龄:5年保养金额:1000元
六、本细则自2017年4月1日开始实施,解释权归集团运营管理部。排量税