《商务礼仪》考试题（一) 一、 单项选择题（每小题1分，共20分） play车队1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应 为:（ B  ）   A 两粒都系                        B 系上面第一粒    C 系下面一粒                    D 全部敞开 2。 如果开车的是专业的司机,请问以下哪个座位是最尊贵的：（ D  )   司机 A   现代商务车  B C D     3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题：（  A ） A、格调高雅的话题                B、哲学、历史话题 C、对方擅长的话题                D、时尚流行的话题 4。 从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较：（ C  ） A、偏执      B、中庸      C、和善      D、以上都正确 5. 公务用车时，上座是:（  A  ） A、后排右座                    B、副驾驶座 C、司机后面之座                D、以上都不对 6。 在商务交往过程中，务必要记住:（ C  ） A、摆正位置                    B、入乡随俗 C、以对方为中心                D、以上都不对 7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C  ） A、对方先挂                    B、自己先挂 C、地位高者先挂电话            D、以上都不对 8。 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该：（  A  ) A、先进后出                    B、控制好开关钮 C、以上都包括                  D、以上都不对 9。 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ A  ）
A、当面打开礼物                B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开              D、以上都不对 10. 从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于：( D ） A、耳部      B、颈
部        C、腰部      D、肩部 11. 无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜应该一致:（  A )  A、包与皮鞋                    B、皮鞋与皮带 C、包与帽子                    D、以上都不对 12. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该：（  B ) A、就低不就高                  B、就高不就低 C、适中                        D、以上都不对 13。 现代商务礼仪中，在商务信函的处理上,我们应该做到：（  C ） A、商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些 B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视 C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意 14。 在接待客人中(客人第一次来），上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（ B ) A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反； B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样； C、上下楼时都让领导,来宾走在前方; 15。 参加日本人的婚礼时，有人送了一束白的百合花,你觉得这种做法:( B ） A、符合礼仪规范,因为白百合花代表百年好合，爱情纯洁美好 B、不符合礼仪规范，因为在日本百合花只有在丧事时使用 C、如果换成其它颜或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好 16。 在带领宾客参观时，作为一个引导者,在进出电梯时（有专人控制）你应做到:(  A  ） A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反 B、加快脚步，进电梯自己先进入,出电梯则相反
C、保持脚步，谁先进出都无所谓 17。 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（  B  ） A、认清主客场原则 B、尊重他人原则 C、真诚原则 D、适度原则 18. 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：( B  ） A，认清主客场原则 B，尊重他人原则 C,真诚原则 D，适度原则 19. 下列哪项不是现代商务礼仪的特点 :（  D  ) A，不断变化 B，实用，简约 C，严肃,规范 D，不断复杂化 20. 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是:（  C  ) A,以各国标准为主，交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准 B，以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准 C，经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统 二、 多项选择题(每小题2分,错选、漏选都不得分,共 10分) 1. 一下各选项属于商务礼仪的作用的是(  ABC  ）    A 提升个人素质                  B 方便人们交往应酬 C有助于维护企业形象            D 以上都不是 2. 服务礼仪接待的基本要求是:（ ABCD  ) A、文明        B、礼貌      C、热情      D、周到
陆风suv
3。 自尊三要点包括：(  ABC ） A、尊重自我                  B、尊重自己的职业 C、尊重自己所在的单位        D、尊重他人 4。 以下哪些是交谈的禁忌:（  BCD  ） A、以迎合对方                B、忌纠正对方 C、忌质疑对方                D、忌打断对方 5。 西服穿着的三大禁忌包
括:（  ABC  ） A、袖口上的商标没有拆 B、在正式场合穿着夹克打领带 C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D、西装没有熨平  新逍客三、 判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分) 1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜×欢,就买了一台送给他的客户。（  ) ×2.求职电话什么时候打都可以。 (  ） ×3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了。 （    ) ×锋范汽车4.电子商务不需要注重写作能力。 （    ） ×5.当别人夸奖自己时越谦虚越好。 （  ) √6.当进行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。 （    ） ×7。逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. （    ) √8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. （    ） ×9。年轻人穿西装可以搭配休闲鞋。 （  ） ×10.脱下的大衣应放在椅背上. （    ）    四、 简答题（共7小题,每小题5分，共35分）
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