⼀、单项选择题（每⼩题1分，共20分）
1. 在商务礼仪中，男⼠西服如果是两粒扣⼦，那么扣⼦的系法应
为：（ B ）
A 两粒都系
B 系上⾯第⼀粒
C 系下⾯⼀粒
D 全部敞开
2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ D
）
3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ A ）
A 、格调⾼雅的话题
B 、哲学、历史话题
C 、对⽅擅长的话题
D 、时尚流⾏的话题
4. 从事外事⼯作的⼈有⼀个特点，就是说话⽐较:（ C ）
A 、偏执
现代商务车B 、中庸
C 、和善
D 、以上都正确
5. 公务⽤车时，上座是:（ A ）
A 、后排右座
B 、副驾驶座
C 、司机后⾯之座
D 、以上都不对
B 、⼊乡随俗
C 、以对⽅为中⼼
D 、以上都不对
7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了⼀个规范的做法：（ C ）
A 、对⽅先挂
B 、⾃⼰先挂
C 、地位⾼者先挂电话
D 、以上都不对
8. 出⼊⽆⼈控制的电梯时，陪同⼈员应该:（ A ）
A 、先进后出
B 、控制好开关钮
C 、以上都包括
D 、以上都不对
9. 西⽅⼈很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ A
）
A、当⾯打开礼物
B、客⼈⾛后打开礼物
C、随时都可以打开
D、以上都不对
10.从事服务⾏业的⼥性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ D ）
A、⽿部
B、颈部
C、腰部
D、肩部
11.⽆论是男⼠还是⼥⼠，出席重要场合，⾝上哪两种物品的颜⾊应该⼀致:（ A ）
A、包与⽪鞋
B、⽪鞋与⽪带
C、包与帽⼦
D、以上都不对
12.在商务交往中，尤其应注意使⽤称呼应该:（ B ）
A、就低不就⾼
B、就⾼不就低
13.现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到：（ C ）
A、商业谈判主要是以⾯谈为主，信函交往可以顺便⼀些
B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就⾏，其他的不必予以太多重视
C、注重写作格式和称呼规范,⼀丝⼀毫也不能轻⼼⼤意
14.在接待客⼈中(客⼈第⼀次来)，上下楼梯有时不可避免，下⾯符合正确商务礼仪的做法是：（ B ）
A、上楼时让领导，来宾⾛在前⽅，下楼时将相反;
B、上楼时让领导，来宾⾛在后⽅，下楼时⼀样;
C、上下楼时都让领导，来宾⾛在前⽅;
15.参加⽇本⼈的婚礼时，有⼈送了⼀束⽩⾊的百合花，你觉得这种做法:( B ）
A、符合礼仪规范，因为⽩⾊百合花代表百年好合，爱情纯洁美好
B、不符合礼仪规范，因为在⽇本百合花只有在丧事时使⽤
C、如果换成其它颜⾊或搭配⼀些其它类型祝愿类花就会更好
16.在带领宾客参观时，作为⼀个引导者，在进出电梯时(有专⼈控制)你应做到：（ A ）
A、放慢脚步，进电梯时让宾客先进⼊，出电梯则相反
B、加快脚步，进电梯⾃⼰先进⼊，出电梯则相反
C、保持脚步，谁先进出都⽆所谓
17.在办公室中，员⼯⽤温和商量的语⽓请假，这体现了现代商务礼仪中的：（ B ）
A、认清主客场原则
B、尊重他⼈原则
C、真诚原则
D、适度原则
18.我们在与⼈交往中应避免问及到⼥⼠的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了：（ B ）
A，认清主客场原则
B，尊重他⼈原则
C，真诚原则别克昂科拉gx
D，适度原则
19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（ D ）
A，不断变化
C，严肃，规范
D，不断复杂化
20.⾯对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准⼤不相同，我们应该做的
是：（ C ）
127二手车交易网A，以各国标准为主，交往中哪个是主⽅就参照那个国家的礼仪标准
B，以综合国⼒为主，交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准
C，经过不断的磨合和交流寻求⼀套⼤家认可的礼仪规则系统
⼆、多项选择题（每⼩题2分，错选、漏选都不得分，共10分）
1.⼀下各选项属于商务礼仪的作⽤的是（ ABC ）
A 提升个⼈素质
B ⽅便⼈们交往应酬
C有助于维护企业形象 D 以上都不是
2.服务礼仪接待的基本要求是:（ ABCD ）
A、⽂明
B、礼貌
C、热情
D、周到
3.⾃尊三要点包括:（ ABC ）
A、尊重⾃我
B、尊重⾃⼰的职业
C、尊重⾃⼰所在的单位
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D、尊重他⼈
4.以下哪些是交谈的禁忌:（ BCD ）
A、以迎合对⽅
B、忌纠正对⽅
C、忌质疑对⽅
D、忌打断对⽅
5.西服穿着的三⼤禁忌包括:（ ABC ）
A、袖⼝上的商标没有拆
B、在正式场合穿着夹克打领带
C、正式场合穿着西服、套装时袜⼦出现问题
D、西装没有熨平
三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）
1.⼀位外国⼥⼠，看到中国古代的落地钟⾮常漂亮，认为他的中国朋友⼀定会喜欢，就买了⼀台送给他的客户.（×）
3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （×）
4.电⼦商务不需要注重写作能⼒. （×）
5.当别⼈夸奖⾃⼰时越谦虚越好. （×）
6.当进⾏正式宴会时,⼀定要在主⼈宣布开饭之后再动⼿吃饭. （√）
7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. （×）
8.拒绝邀请只说声对不起⽽不交代理由是不礼貌的. （√）
9.年轻⼈穿西装可以搭配休闲鞋. （×）
10.脱下的⼤⾐应放在椅背上. （×）
四、简答题（共7⼩题，每⼩题5分，共35分）
1.简述开业典礼有什么作⽤？
1)它有助于塑造出本单位的良好形象，提⾼本单位的知名度和美誉度。
2)有助于扩⼤社会影响，吸引社会各界的重视和关⼼
3)有助于将本单位的建成⼴⽽告之，借以为⾃⼰招揽顾客。
4)有助于让⽀持⾃⼰的社会各界⼀同分享⾃⼰的喜悦，进⽽为今后的
合作奠定基础。
5)有助于增加本单位员⼯的⾃豪感和责任⼼，从⽽为⾃⼰创造良好的
minicooper多少钱开端，或开创新的起点。
2.⼤学刚毕业的丽华⾮常羡慕礼仪⼩优雅的⾛姿，她对着镜⼦练了好⼏次，但始终难把握，请你告诉丽华⾏⾛时的姿态是否优雅取决于哪些因素？应如何把握？
⾏姿的四⽅⾯：（1）步位；（2）步幅；（3）步态；（4）抬头挺胸、充满⾃信。
3.简述礼仪的要素。
从内容上讲，礼仪是由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境等四项基本要素所构成的。
4.现代交往中，学习社交礼仪有什么作⽤.中华尊驰论坛
礼仪的功能：第⼀，有助于提⾼⼈们的⾃⾝修养；第⼆，有助于⼈们美化⾃⾝，美化⽣活；第三，有助于促进⼈们的社会交往，改善⼈们的⼈际关系；
第四，有助于净化社会风⽓，推进社会主义精神⽂明的建设。
5.刚到伟达公司上班的⼩张，接到李总的指⽰，准备在元旦前⼣宴请有业务联系的部门领导，请问⼩张应做哪些准备？
5. 宴请的筹备
（1）确定宴请的对象、范围、规格和形式；
（2）确定宴请的时间、地点；
（3）发出邀请；
（4）选定菜谱
（5）席位安排
a 桌次：居中为上，以右为上，以远为上。
b 位次：⾯门为上，以右为上，以远为上。
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