《商务礼仪》考试题（含答案）
一、单项选择题（每小题1分，共20分）
1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应
为：（ B  ）
A 两粒都系                        B 系上面第一粒
C 系下面一粒                    D 全部敞开
2.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ D  ）
3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（  A ）
A、格调高雅的话题                B、哲学、历史话题
C、对方擅长的话题                D、时尚流行的话题
4.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ C  ）
A、偏执      B、中庸      C、和善      D、以上都正确
大众朗逸 与明锐谁好5.公务用车时，上座是:（  A ）
A、后排右座                    B、副驾驶座
C、司机后面之座                D、以上都不对
6.在商务交往过程中，务必要记住:（ C  ）
A、摆正位置                    B、入乡随俗
C、以对方为中心                D、以上都不对
7.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C  ）
A、对方先挂                    B、自己先挂
C、地位高者先挂电话            D、以上都不对
8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（  A  ）
A、先进后出                    B、控制好开关钮
C、以上都包括                  陆风汽车怎么样D、以上都不对
9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ A  ）
A、当面打开礼物                B、客人走后打开礼物
C、随时都可以打开              D、以上都不对
10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ D ）
A、耳部    B、颈部      C、腰部      D、肩部
11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜应该一致:（  A ） 
A、包与皮鞋                    B、皮鞋与皮带
C、包与帽子                    D、以上都不对
12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（  B ）
A、就低不就高                  B、就高不就低
C、适中                        D、以上都不对
13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（  C ）
A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些
B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视
凯迪拉克xt4C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意
14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（ B ）
A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;
B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;
C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;
15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白的百合花,你觉得这种做法:( B ）
A、符合礼仪规范,因为白百合花代表百年好合,爱情纯洁美好
B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用
C、如果换成其它颜或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好
16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（  A  ）
A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反
B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反
C、保持脚步,谁先进出都无所谓
17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（  B  ）
A、认清主客场原则
B、尊重他人原则
C、真诚原则
D、适度原则
18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（ B  ）
A,认清主客场原则
B,尊重他人原则
C,真诚原则
D,适度原则
19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点 ：（  D  ）
A,不断变化
B,实用,简约
C,严肃,规范
D,不断复杂化
20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（  C  ）
A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准
B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准
C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统
二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共 10分）
1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是（  ABC  ）
A 提升个人素质                  B 方便人们交往应酬
C有助于维护企业形象            D 以上都不是
2.服务礼仪接待的基本要求是:（ ABCD  ）昊锐1.4t油耗
A、文明        B、礼貌      C、热情      D、周到
3.自尊三要点包括:（  ABC ）
A、尊重自我                  B、尊重自己的职业
C、尊重自己所在的单位        D、尊重他人
4.以下哪些是交谈的禁忌:（  BCD  ）
A、以迎合对方                B、忌纠正对方
C、忌质疑对方                D、忌打断对方
5.西服穿着的三大禁忌包括:（  ABC  ）
A、袖口上的商标没有拆
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B、在正式场合穿着夹克打领带现代商务车
C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
D、西装没有熨平
三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）
1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（ ×  ）
2.求职电话什么时候打都可以. （ × ）
3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （  ×  ）
4.电子商务不需要注重写作能力. （  ×  ）
5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. （ ×  ）
6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. （  √  ）