商务礼仪测试题及答案
【篇一：商务礼仪试卷及答案(三套)】
xt>一、 单项选择题（每小题1分，共20分）
1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应
为：（ ）
a 两粒都系b 系上面第一粒
c 系下面一粒  d 全部敞开
2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（
3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ ）
a、格调高雅的话题 b、哲学、历史话题
c、对方擅长的话题 d、时尚流行的话题
4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ ）
a、偏执 b、中庸c、和善 d、以上都正确
5. 公务用车时，上座是:（ ）
a、后排右座b、副驾驶座
c、司机后面之座  d、以上都不对
6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ ）
a、摆正位置b、入乡随俗
c、以对方为中心  d、以上都不对
驾驶证过期后不能超过多少时间 7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ ）
a、对方先挂b、自己先挂
c、地位高者先挂电话 d、以上都不对
8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ ）
a、先进后出b、控制好开关钮
）
c、以上都包括 d、以上都不对
9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ ）
a、当面打开礼物  b、客人走后打开礼物
c、随时都可以打开d、以上都不对
10. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（）
a、耳部 b、颈部  c、腰部 d、肩部
11. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜应该一致:（ ）
a、包与皮鞋b、皮鞋与皮带
c、包与帽子d、以上都不对
12. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ ）
a、就低不就高 b、就高不就低
c、适中 d、以上都不对
13. 现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（ ）
a、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些
b、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视
c、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意
14. 在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪
的做法是：（ ）
a、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;
b、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;
c、上下楼时都让领导,来宾走在前方;
15. 参加日本人的婚礼时,有人送了一束白的百合花,你觉得这种做法：（ ）
a、符合礼仪规范,因为白百合花代表百年好合,爱情纯洁美好
b、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用
c、如果换成其它颜或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好
16. 在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：
（ ）
a、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反
b、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反
c、保持脚步,谁先进出都无所谓
17. 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ ）
a、认清主客场原则
斯柯达suv b、尊重他人原则
c、真诚原则
d、适度原则
18. 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违
背了：（ ）
a,认清主客场原则上海大众斯柯达yeti
b,尊重他人原则
c,真诚原则
d,适度原则
19. 下列哪项不是现代商务礼仪的特点 ：（ ）
a,不断变化
b,实用,简约
c,严肃,规范
d,不断复杂化
20. 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：
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（ ）
a,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准
b,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准
c,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统
二、 多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共 10分）
1. 一下各选项属于商务礼仪的作用的是（ ）
a 提升个人素质b 方便人们交往应酬
c有助于维护企业形象 d 以上都不是
2. 服务礼仪接待的基本要求是:（  ）
a、文明b、礼貌c、热情 d、周到
3. 自尊三要点包括:（ ）
a、尊重自我 b、尊重自己的职业
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c、尊重自己所在的单位d、尊重他人
4. 以下哪些是交谈的禁忌:（  ）
a、以迎合对方  b、忌纠正对方
c、忌质疑对方  d、忌打断对方
5. 西服穿着的三大禁忌包括:（  ）
a、袖口上的商标没有拆
b、在正式场合穿着夹克打领带
c、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
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1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（ ）
2.求职电话什么时候打都可以. （ ）
3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （ ）
4.电子商务不需要注重写作能力. （ ）
5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. （ ）
6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. （ ）
7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. （ ）
8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. （ ）
9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. （ ）
10.脱下的大衣应放在椅背上. （ ）
  四、 简答题（共7小题，每小题5分，共35分）
1.简述礼仪的要素。
2.现代交往中，学习社交礼仪有什么作用.
3.刚到伟达公司上班的小张，接到李总的指示，准备在元旦前夕宴请有业务联系的部门领导，请问小张应做哪些准备？
4.在中国古代，礼仪的含义十分广泛，请简述礼仪的四种含义。
5. 初次见面怎样与人交谈？
五、 论述与案例分析题（共两小题，第一题11分，第二题12分，共 25
分）
【案例】
在曼谷的国际电讯公司
一家外国电讯公司在泰国曼谷设立一分公司选地址时,看中了一处房价适中,交通方便且游人众多的地段,而这幢楼的对面树着一尊并不十分高大,但又非常显眼的如来佛像,有关心者警告公司经理说,贵公司若在此开业,生意会很糟糕的.但公司经理非常自信,认为这不可能,因为公司在中东地区开设的另外几家公司,业务开展都很红火.所以,公司没听劝阻,就在这里如期开业了.