1-5 BDACA 6-10 CCAAD 11-15 ABCBB 16-20 ABBDC
《商务礼仪》练习题（一）
一、单项选择题（每小题1分，共20分）
1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应
为：（ ）
A 两粒都系 B 系上面第一粒
C 系下面一粒 D 全部敞开
2.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ ）
3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ ）
A、格调高雅的话题 B、哲学、历史话题
4.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ ）
A、偏执 B、中庸 C、和善 D、以上都正确
5.公务用车时，上座是:（ ）
A、后排右座 B、副驾驶座
C、司机后面之座 D、以上都不对
6.在商务交往过程中，务必要记住:（ ）
A、摆正位置 B、入乡随俗
C、以对方为中心 D、以上都不对
7.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ ）
A、对方先挂 B、自己先挂
C、地位高者先挂电话 D、以上都不对
8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ ）
A、先进后出 B、控制好开关钮
C、以上都包括 D、以上都不对
9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ ）
A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物
C、随时都可以打开 D、以上都不对
10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ ）
A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部
11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜应该一致:（ ）
A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带
C、包与帽子 现代商务车D、以上都不对
12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ ）
A、就低不就高 B、就高不就低
C、适中 D、以上都不对
13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（ ）
A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些
B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视
C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意
14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（ ）
A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;
B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;
C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;
15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白的百合花,你觉得这种做法保时捷卡宴：（ ）
A、符合礼仪规范,因为白百合花代表百年好合,爱情纯洁美好
B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用
C、如果换成其它颜或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好
16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（ ）
A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反
B、雪弗莱乐风报价加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反
C、保持脚步,谁先进出都无所谓
17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ ）
A、认清主客场原则
B、尊重他人原则
C、真诚原则
D、适度原则
18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（ ）
A,认清主客场原则
如何提高汽车舒适性B,尊重他人原则
C,真诚原则
D,适度原则
19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点 ：（ ）
A,不断变化
B,实用,简约
C,严肃,规范水泡车交强险理赔吗
D,不断复杂化
20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（ ）
A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准
B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准
C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统
1、 ABC 2、 ABCD 3、 ABC 4、 BCD 5、 ABC
二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共 10分）
1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是（ ）
A 提升个人素质 B 方便人们交往应酬
C有助于维护企业形象 D 以上都不是
2.服务礼仪接待的基本要求是:（ ）
A、文明 B、礼貌 C、热情 D、周到
3.自尊三要点包括:（ ）
A、尊重自我 B、尊重自己的职业
C、尊重自己所在的单位 D、尊重他人
4.以下哪些是交谈的禁忌:（ ）
A、以迎合对方 B、忌纠正对方
C、忌质疑对方 D、忌打断对方
5.西服穿着的三大禁忌包括:（ ）
起亚普莱特A、袖口上的商标没有拆
B、在正式场合穿着夹克打领带
C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
D、西装没有熨平
三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）
1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（ ）
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