一、单项选择题。
2.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：〔D〕
4.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比拟:〔C〕A.偏执B.中庸C.和蔼D.以上都正确5.公务用车时，上座是:〔A〕
13.现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到：〔C〕A.商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些B.只要将涉及到商业谈判内容的局部交待清楚就行，其他的不必予以太多重视C.注重写作格式和称呼标准，一丝一毫也不能轻心大意
14.在接待客人中(客人第一次来)，上下楼梯有时不可防止，下面符合正确商务礼仪的做法是：〔B〕现代商务车
A.上楼时让领导，来宾走在前方，下楼时将相反B.上楼时让领导，来宾走在前方，下楼时一样C.上下楼时都让领导，来宾走在前方
16.在带着宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时(有专人控制)你应做到：〔A〕
A.放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯那么相反B.加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯那么相反C.保持脚步，谁先进出都无所谓
18.我们在与人交往中应防止问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了：〔B〕
20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是：〔C〕
二、多项选择题。
1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是〔ABC〕
2.效劳礼仪接待的根本要求是:〔ABCD〕
A.文明B.礼貌C、热情D、周到批量违章查询
3.自尊三要点包括:〔ABC〕
4.以下哪些是交谈的禁忌:〔BCD〕
三、判断题。
1.一位外国女士，看到中国古代的落地钟非常漂亮，认为他的中国朋友一定会喜欢，就买了一台送给他的客户。〔2〕
2.求职 什么时候打都可以。〔2〕
3.电视 会议只要看电视或只要打个 就可以了。〔2〕广州限行外地车
4.电子商务不需要注重写作能力。〔2〕
5.当别人夸奖自己时越谦虚越好。〔2〕
6.当进行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。〔1〕
7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢送的。〔2〕
8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。〔1〕林肯价格
9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋。〔2〕
10.脱下的大衣应放在椅背上。〔2〕
四、简答题。
1.简述礼仪的要素。
从内容上讲，礼仪是由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境等四项根本要素所构成的。
2.现代交往中，学习社交礼仪有什么作用。
礼仪的功能：第一，有助于提高人们的自身修养；第二,有助于人们美化自身，美化生活；第三，有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；第四，有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设。
宴请的筹备
〔1〕确定宴请的对象、范围、规格和形式；〔2〕确定宴请的时间、地点；〔3〕发出邀请；〔4〕选定菜谱〔5〕席位安排a桌次：居中为上，以右为上，以远为上。b位次：面门为上，以右为上，以远为上。
4.在中国古代，礼仪的含义十分广泛，请简述礼仪的四种含义。
礼仪的含义十分广泛，它至少有以下四种解释：第一，它是一种包括政治、经济、文化、军事制度在内的典章制度；第二，它是一种做人的道德标准；第三，他是个人及社会必须遵守的行为准那么。第四，它是各种正式的仪式。
5.初次见面怎样与人交谈？雪铁龙 c5
交谈的态度：表情自然、举止得体、遵守惯例〔注意交流、注意倾听、谨慎插话、礼貌退让〕。交谈的语言：平易通俗、文明礼貌、简洁明确。
6.五、论述与案例分析题。
【案例】
在曼谷的国际电讯公司
一家外国电讯公司在泰国曼谷设立一分公司选地址时，看中了一处房价适中，交通方便且游人众多的地段，而这幢楼的对面树着一尊并不十分高大，但又非常显眼的如来佛像，有关心者警告公司经理说，贵公司假设在此开业，生意会很糟糕的。但公司经理非常自信，认为这不可能，因为公司在中东地区开设的另外几家公司，业务开展都很红火。所以，公司没听劝阻，就在这里如期开业了。
几年来，这家公司果然生意清淡。公司经理终于面对现实，不得不挪动了。生意这才明显地好起来。经理本人对此始终大惑不解，到处打听原因，得到的解释是，业务不景气的根源在于公司的大楼高度超过了对面的如来佛像两层，也就是说，公司的位置在如来佛像之上。这在一个信仰佛教的国家。是严重犯忌的，没有尊重当地人对佛像的信仰和敬畏，他们自然产生感情上的不快甚至愤怒，当然不愿与公司往来做生意了。
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【问题】
1.在涉外商务交往中如何理解尊重原那么？
在曼谷的国际电讯公司的失礼之处在于公司的大楼高度超过了对面的如来佛像两层，也就是说,公司的位置在如来佛像之上。这在一个信仰佛教的国家，是严重犯忌的，没有新生当地人对佛像的信仰和敬畏，他们自然产生感情上的不快及至愤怒，当然不愿与公司往来做生意了。所以要在涉外交往中要尊重对方的宗教，文化等习俗。
2.在涉外的商业活动中，礼仪的重要性可以有多大？
四、简答题。
1.从内容上讲，礼仪是由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境等四项根本要素所构成的。
2.礼仪的功能：第一，有助于提高人们的自身修养；第二,有助于人们美化自身，美化生活；第三，有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；第四，有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设。
〔1〕确定宴请的对象、范围、规格和形式；〔2〕确定宴请的时间、地点；〔3〕发出邀请；〔4〕选定菜谱〔5〕席位安排
a桌次：居中为上，以右为上，以远为上。b位次：面门为上，以右为上，以远为上。
4.礼仪的含义十分广泛，它至少有以下四种解释：第一，它是一种包括政治、经济、文化、军事制度在内的典章制度；第二，它是一种做人的道德标准；第三，他是个人及社会必须遵守的行为准那么。第四，它是各种正式的仪式。
5.交谈的态度：表情自然、举止得体、遵守惯例〔注意交流、注意倾听、谨慎插话、礼貌退让〕。交谈的语言：平易通俗、文明礼貌、简洁明确。
五、论述与案例分析题。
1.在曼谷的国际电讯公司的失礼之处在于公司的大楼高度超过了对面的如来佛像两层，也就是说,公司的位置在如来佛像之上。这在一个信仰佛教的国家，是严重犯忌的，没有新生当地人对佛像的信仰和敬畏，他们自然产生感情上的不快及至愤怒，当然不愿与公司往来做生意了。所以要在涉外交往中要尊重对方的宗教，文化等习俗。
33.酒会礼节包括以下哪些〔ABCD〕
A.要以恰当的方式把自己介绍给陌生人。B.要欣然接受陌生人参加自己的谈话圈中。
C.聊天时要照顾到在场的所有人，不要冷落个别。D.不要大声喧哗。
34.酒会上的小点心可以怎样吃(D)A只可用手B只可用牙签
C不可用手也不可用牙签D可用手也可用牙签
35.下面哪此说法是正确的〔AB〕
A主人或效劳员为你斟酒时，你无需端起杯子B不想喝，可以说：“不用了，谢谢！〞C用手捂盖子住杯口D把杯子倒扣
37.以下哪一项不是穿西装必要的〔C〕。
38.在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是〔A〕。
39.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可无视，以下做法正确的选项是〔B〕。
A.为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B.为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人C.在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系D.接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看
40.下面有关礼仪论述符合标准的是〔C〕。
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